CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]: Sportzino - Problema con l'account

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Ultimo messaggio fatto 2 mesi fa fa da JovanaV
Heather Friday
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  • Heather Friday
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    • Heather Friday
    • di Jan 11, 25, 06:07:25 PM
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    Originale English Traduzione Italiano

    Two days ago, January 9th, I submitted my documents for account verification so I could claim my rewards at Sportzino. Its been 48 hours and I have received two customer support emails to my inquiries about why my account still isn't verified. The only response I've gotten is that it will take 3 to 7 business days to VERIFY my documents and my account before I can even request my redemption. Ive cashed out at plenty of online casinos and have never had anything like this happen. There's no way they have time to respond to my emails promptly, yet they can't promptly verify my account.

    Casinò: Sportzino

    Case #: 2781

    Due giorni fa, il 9 gennaio, ho inviato i miei documenti per la verifica dell'account in modo da poter richiedere i miei premi su Sportzino. Sono passate 48 ore e ho ricevuto due e-mail di assistenza clienti alle mie richieste sul perché il mio account non è ancora verificato. L'unica risposta che ho ricevuto è che ci vorranno dai 3 ai 7 giorni lavorativi per VERIFICARE i miei documenti e il mio account prima ancora di poter richiedere il riscatto. Ho incassato in molti casinò online e non mi è mai successo niente del genere. Non hanno modo di rispondere prontamente alle mie e-mail, eppure non possono verificare prontamente il mio account.

    Casinò: Sportzino

    Case #: 2781

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Jan 13, 25, 02:34:13 AM
    • Serbia Moderatore 3145
    • attività più recente 1 giorno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Dear Heather Friday,

    Please note that these timeframes refer to business days and do not include the weekend. Since you mentioned submitting the documents on January 9th, and the weekend followed after that, it might be best to allow a few more days to see how things progress. Please keep us updated, and we will contact the casino rep.

    Thank you.

    Cara Heather Friday ,

    Si prega di notare che queste tempistiche si riferiscono a giorni lavorativi e non includono il fine settimana. Dal momento che hai menzionato di aver presentato i documenti il 9 gennaio e il fine settimana è seguito, potrebbe essere meglio concedere qualche giorno in più per vedere come procedono le cose. Tienici aggiornati e contatteremo il rappresentante del casinò.

    Grazie.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Jan 15, 25, 08:42:14 AM
    • Serbia Moderatore 3145
    • attività più recente 1 giorno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Dear Heather Friday,

    Any news on your verification process?

    Thank you for your cooperation.

    Cara Heather Friday ,

    Ci sono novità sul processo di verifica?

    Grazie per la collaborazione.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Jan 19, 25, 07:25:08 AM
    • Serbia Moderatore 3145
    • attività più recente 1 giorno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

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