Nuovo Arrivato Senior
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Nuovo Arrivato Senior
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The casino is not on the list but is on your site they're using delay tactics the verification took a week because their system could project in my documents now they're questioning the ownership of my Bitcoin account it's just a delayed contacts hoping I'll cancel and just play it out they need a serious nudge and let him know I have no interest in playing anymore. Please assist it was a clean deposit no bonus through Google Pay
Importo contestato: 1500$
Casinò: Spinstopia Casino
Case #: 4501
Il casinò non è nella lista ma è sul vostro sito stanno usando tattiche dilatorie la verifica ha richiesto una settimana perché il loro sistema non riusciva a proiettare nei miei documenti ora stanno mettendo in dubbio la proprietà del mio conto Bitcoin è solo un contatto ritardato sperando che io annulli e giochi e basta hanno bisogno di una spinta seria e gli faccio sapere che non sono più interessato a giocare. Per favore aiutatemi era un deposito pulito nessun bonus tramite Google Pay
Importo contestato: 1500$
Casinò: Spinstopia Casino
Case #: 4501
Super Hero
1549
Hello CustomCrystal,
Thank you for sharing your experience with us.
Please note that we do not have this casino listed on our site. However, we will reach out to them and do our best to assist you further.
Additionally, we would like to advise you that requesting proof of ownership of a cryptocurrency wallet is not uncommon. Many casinos perform this verification as part of their KYC and anti-money laundering (AML) procedures to ensure that withdrawals are being sent to a wallet that belongs to the verified account holder.
Before we reach out to the casino, could you please provide a few additional details?
If you have any email correspondence or screenshots of your conversations with the casino regarding the verification process, please feel free to attach them to this thread.
Once we have the additional information, we'll be happy to review your case in greater detail and provide further assistance.
Ciao CustomCrystal ,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
La preghiamo di notare che questo casinò non è presente sul nostro sito. Tuttavia, li contatteremo e faremo del nostro meglio per fornirle ulteriore assistenza.
Inoltre, desideriamo informarvi che la richiesta di prova di proprietà di un portafoglio di criptovalute non è insolita. Molti casinò effettuano questa verifica nell'ambito delle loro procedure KYC (Know Your Customer) e antiriciclaggio (AML) per garantire che i prelievi vengano inviati a un portafoglio appartenente al titolare dell'account verificato.
Prima di contattare il casinò, potreste fornirci qualche dettaglio in più?
Se disponete di corrispondenza e-mail o screenshot delle vostre conversazioni con il casinò relative al processo di verifica, non esitate ad allegarli a questa discussione.
Una volta ricevute le informazioni aggiuntive, saremo lieti di esaminare il vostro caso più nel dettaglio e di fornirvi ulteriore assistenza.
Super Hero
1549
Hello CustomCrystal,
Have you had a chance to check our reply above?
Please let us know if you need additional assistance.
Thank you!
Ciao CustomCrystal ,
Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?
Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.
Grazie!
Super Hero
1549
Hello CustomCrystal,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4501 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Ciao CustomCrystal ,
Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4501 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.
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