I'm in the same boat put in a redemption for 1250 got declined to my bank 3 times sent in all required documents now trying prepaid card and 3 weeks later and still no one has gotten back to me at all about anything
CHIUSO: Spinsamerica Casino - Problema con la procedura KYC
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fatto 2 mesi fa fa da
Cookie17
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Anch'io sono nella stessa situazione: ho richiesto un bonus di 1250 euro, ma la mia banca me l'ha rifiutato per ben 3 volte. Ho inviato tutti i documenti richiesti e ora sto provando con una carta prepagata. Sono passate 3 settimane e ancora nessuno mi ha risposto.
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- Risposta da
- Cookie17
- di Jul 20, 26, 03:33:47 AM
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Moderatore
1493
Hello Thomas Overbaugh,
Please note that this brand is not listed on our website, and therefore, we do not have direct contact with them. Unfortunately, we have not received any response from their support email regarding previous complaints. Each time we attempted to contact them, we did not get a reply.
While the majority of casinos are open to cooperation and communication is usually efficient and constructive, there are cases where certain casinos choose not to cooperate or fail to respond despite repeated attempts.
In this situation, we are very sorry, but our hands are tied. Without any communication from the casino, there is unfortunately nothing further we can do to assist you.
After conducting our own review, we decided to place this brand under a warning status in order to inform and protect our members. Please take a look at our full report HERE.
Our advice when choosing a site is to always make sure the platform operates legally in your country and to carefully review the game selection, terms, and overall reputation beforehand.
You can check the Social Casinos and Sweepstakes Casinos that are listed and verified on our website. These brands have established communication with us, which allows us to properly assist players if any issues arise.
We truly regret that we cannot help further in this case and appreciate your understanding.
Ciao Thomas Overbaugh ,
Si prega di notare che questo marchio non è presente sul nostro sito web e, pertanto, non abbiamo contatti diretti con loro. Purtroppo, non abbiamo ricevuto alcuna risposta al loro indirizzo email di supporto in merito a reclami precedenti. Ogni volta che abbiamo provato a contattarli, non abbiamo ricevuto risposta.
Sebbene la maggior parte dei casinò sia aperta alla collaborazione e la comunicazione sia solitamente efficiente e costruttiva, ci sono casi in cui alcuni casinò scelgono di non collaborare o non rispondono nonostante i ripetuti tentativi.
In questa situazione, ci dispiace molto, ma non possiamo fare nulla. Senza alcuna comunicazione da parte del casinò, purtroppo non ci è possibile fare altro per aiutarvi.
Dopo aver condotto una nostra analisi, abbiamo deciso di segnalare questo marchio come soggetto a un avviso al fine di informare e tutelare i nostri membri. Potete consultare il rapporto completo QUI .
Il nostro consiglio, quando si sceglie un sito, è di assicurarsi sempre che la piattaforma operi legalmente nel proprio paese e di esaminare attentamente in anticipo la selezione dei giochi, i termini e le condizioni e la reputazione generale.
Puoi consultare l'elenco dei casinò social e dei casinò con concorsi a premi presenti e verificati sul nostro sito web. Questi marchi hanno instaurato un rapporto di comunicazione con noi, il che ci consente di fornire un'assistenza adeguata ai giocatori in caso di problemi.
Ci dispiace sinceramente di non potervi essere di ulteriore aiuto in questo caso e vi ringraziamo per la comprensione.
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