CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]: SPIN DINERO - Problema di mancato pagamento

Ho richiesto un prelievo di $1.451,98 da Spin Dinero Casino dopo aver effettuato un deposito di $50 e aver utilizzato il codice promozionale WILDRUN. La promozione prevedeva un bonus di $100 e specificava: deposito minimo $30, nessun requisito di puntata, limite massimo promozionale di $500, nessun limite massimo di prelievo e un solo utilizzo. Ho completato la verifica dell'identità del casinò e fornito i miei dati bancari. Finance ha quindi rifiutato il prelievo perché il suo sistema di elaborazione dei pagamenti non era in grado di effettuare un bonifico bancario sul mio conto presso la Commercial Bank of Texas. Finance mi ha chiesto di fornire un altro conto bancario a mio nome, sebbene il problema fosse dovuto al sistema di elaborazione dei pagamenti del casinò e non alla mia banca. I termini e le condizioni di Spin Dinero prevedono che, qualora un metodo di pagamento venga rifiutato a causa di limitazioni di terze parti, verrà offerto un metodo di pagamento alternativo. Ho richiesto un altro metodo di pagamento, incluse le criptovalute, ma non mi è stata fornita alcuna alternativa utilizzabile. Ho risposto a Finance e ho inviato ulteriori email di sollecito, ma non ho ricevuto alcuna risposta. L'assistenza tramite chat ha confermato che il problema del prelievo era dovuto a limitazioni del sistema di elaborazione dei pagamenti e non alla mancanza di documenti di verifica. L'assistenza clienti si è rifiutata di mettermi in contatto con un supervisore, non è stata in grado di fornirmi un numero di riferimento per il reclamo e mi ha ripetutamente detto di aspettare il reparto Finanze. Il prelievo risulta ora rifiutato. Chiedo a Spin Dinero di approvare e pagare le mie vincite idonee tramite un metodo alternativo ragionevole, senza richiedere un altro deposito, ulteriori scommesse o un altro bonus. Ho un portafoglio di criptovalute su cui potrebbero inviarle, ma si sono rifiutati. La mia richiesta è stata respinta e il team Finanze non risponde. Aggiungo che il deposito è stato effettuato con la mia carta di debito. La stessa carta associata all'account su cui non intendono effettuare il prelievo.

Importo contestato: 1451.98AU$

Casinò: SPIN DINERO

Case #: 4495

Ciao Jennifer Solly ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Ci dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con la procedura di prelievo.

In base ai Termini e Condizioni, il casinò dichiara:

"Tutti i metodi di pagamento sono soggetti a verifica e il casinò si riserva il diritto di rifiutare i metodi di pagamento non validi a causa di limitazioni imposte da terze parti. Nel caso in cui un metodo di pagamento venga rifiutato, ne verrà offerto uno alternativo."

Si prega di notare che ciò non significa necessariamente che i giocatori possano scegliere un metodo di prelievo preferito. In tali casi, il casinò può determinare quale opzione di pagamento alternativa sia disponibile in base ai propri fornitori di servizi di pagamento e alle procedure interne.

Prima di poter esaminare ulteriormente il tuo caso, ti preghiamo di inviarci tramite messaggio privato tutta la corrispondenza intercorsa con il casinò in merito al prelievo e al metodo di pagamento utilizzato.

Esamineremo le informazioni fornite e cercheremo di aiutarvi nel miglior modo possibile.

Ciao Jennifer Solly ,

Siamo in contatto con il membro tramite messaggio privato e al momento siamo in attesa delle prove richieste relative a Spin Dinero Casino.

Ciao Jennifer Solly ,

Potrebbe farci sapere se ha ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, la preghiamo di fornirci la corrispondenza con Spin Dinero Casino in modo che possiamo esaminare il caso in modo accurato.

Ciao Jennifer Solly ,

Poiché non abbiamo ricevuto le informazioni richieste dal giocatore, contrassegneremo questo reclamo n. 4495 come CHIUSO a causa dell'inattività del segnalatore.

Se il problema persiste, vi preghiamo di fornirci le informazioni richieste tramite messaggio privato e saremo lieti di riaprire il vostro caso e contattare il rappresentante del casinò per vostro conto.