RISOLTO: Verifica lenta - SlotoCash Casino

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Ultimo messaggio fatto 2 anni fa fa da MelissaN
Sabanholic
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    I made a request for a 2500 dollar withdrawal and sent the verification documents on March 18th.   I have been verified at several other casinos with these same documents.   Today I received an email saying that the documents had been cropped and I needed to resend them....  I feel they are just delaying as much as possible...

    Ho effettuato una richiesta per un prelievo di 2500 dollari e ho inviato i documenti di verifica il 18 marzo. Sono stato verificato in diversi altri casinò con gli stessi documenti. Oggi ho ricevuto un'e-mail che diceva che i documenti erano stati ritagliati e dovevo inviarli nuovamente.... Sento che stanno solo ritardando il più possibile...

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sabanholic,

    Tell me please what casino you are referring to so we can help you? 

    Ciao Sabanholic ,

    Dimmi per favore a quale casinò ti riferisci così possiamo aiutarti?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you...  Slotocash

    Grazie... Slotocash

  • Originale English Traduzione Italiano

    Please private message me your casino username so we can notify the rep and see what's going on with your verification. 

    Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo avvisare il rappresentante e vedere cosa sta succedendo con la tua verifica.

  • Originale English Traduzione Italiano

    We received your account details and notified the casino rep. Keep an eye on this topic. 

    Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo argomento.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I still haven't heard anything about the verification.   Extremely slow verification process....

    Non ho ancora sentito nulla della verifica. Processo di verifica estremamente lento....

  • Originale English Traduzione Italiano
    Sabanholic wrote

    I still haven't heard anything about the verification.   Extremely slow verification process....

    The casino rep sent the request to his team and he'll get back to us as soon as he received an update. Keep you posted. 

    Sabanholic ha scritto

    Non ho ancora sentito nulla della verifica. Processo di verifica estremamente lento....

    Il rappresentante del casinò ha inviato la richiesta al suo team e ci contatterà non appena avrà ricevuto un aggiornamento. Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Sabanholic,

    We're still waiting for Front ID and proof of address. Unfortunately they were rejected because they were cropped. Please try to ensure your documents  don't have cropped edges, are good quality, and don't have overlapping photos or other data

    Ciao Sabanholic,

    Stiamo ancora aspettando il documento d'identità e la prova dell'indirizzo. Purtroppo sono stati rifiutati perché ritagliati. Cerca di assicurarti che i tuoi documenti non abbiano bordi tagliati, siano di buona qualità e non contengano foto o altri dati sovrapposti

  • Originale English Traduzione Italiano

    I resent the documents that you asked for last Saturday.  I sent a photo of my driver's license and a water bill plus another image of my bank statement for another form of proof of address....

    Mi risento dei documenti che mi hai chiesto sabato scorso. Ho inviato una foto della mia patente di guida e della bolletta dell'acqua più un'altra immagine del mio estratto conto per un'altra forma di prova di indirizzo....

  • Originale English Traduzione Italiano

    Great. Please keep us posted. 

    Grande. Per favore, tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I was verified today and I was able to request the withdrawal.  I'll let you know when I receive it.  Thanks for your help...

    Mi sono verificato oggi e ho potuto richiedere il prelievo. Ti farò sapere quando lo riceverò. Grazie per l'aiuto...

  • Originale English Traduzione Italiano

    I received my withdrawal today.  Thanks again for your help....

    Ho ricevuto il mio prelievo oggi. Grazie ancora per il vostro aiuto....

  • Originale English Traduzione Italiano

    Glad to hear that. Thanks for letting us know. 

    Felice di sentirlo. Grazie per averci fatto sapere.

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