RISOLTO: Pagamento lento da parte di LuckyBarCasino

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Ultimo messaggio fatto 3 anni fa fa da Sydney
witsend_uk
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi, I hope you can help

    I made a withdrawal of £350 by bank wire (the only option available to me) from Lucky Bar Casino on 7th September. I had email confirmation to say it was processed and "the funds have been paid" the same day. However I have not received anything to my bank as of today, 27th. 

    Polite chasing by email has resulted in one response to say "it should be with you early next week" (which if it came true would have been early last week). Now there is no response to my email. 

    It's disappointing as in the past this site has paid me within a couple of days of the email saying it's been procesed and "paid". I have the same bank details as before. Now I am worried they have stopped paying and I will not receive the funds. 

    I'd be really grateful if you could contact them. I will be happy to send you any info you need. 

    Thanks!

    Ciao, spero che tu possa aiutare

    Ho effettuato un prelievo di £ 350 tramite bonifico bancario (l'unica opzione a mia disposizione) dal Lucky Bar Casino il 7 settembre. Ho ricevuto un'e-mail di conferma che diceva che era stato elaborato e che "i fondi sono stati pagati" lo stesso giorno. Tuttavia non ho ricevuto nulla alla mia banca ad oggi, 27.

    Il cortese inseguimento via e-mail ha portato a una risposta che diceva "dovrebbe essere con te all'inizio della prossima settimana" (che se si fosse avverato sarebbe stato all'inizio della scorsa settimana). Ora non c'è risposta alla mia email.

    È deludente perché in passato questo sito mi ha pagato entro un paio di giorni dall'e-mail dicendo che era stato elaborato e "pagato". Ho le stesse coordinate bancarie di prima. Ora ho paura che abbiano smesso di pagare e che io non riceverò i fondi.

    Ti sarei davvero grato se potessi contattarli. Sarò felice di inviarti tutte le informazioni di cui hai bisogno.

    Grazie!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello witsend_uk,

    We don't have this casino listed on the LCB forum, however, please send me your casino username to private message inbox and we'll try to get in touch with them.

    Ciao witsend_uk,

    Non abbiamo questo casinò elencato nel forum LCB, tuttavia, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e proveremo a metterci in contatto con loro.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello witsend_uk,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent them an email. Keep you updated.

    Ciao witsend_uk,

    Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato loro un'e-mail. Ti tengo aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello witsend_uk,

    Have you received your payment from Lucky Bar?

    We still haven't heard from them. We've sent them a reminder email.

    Ciao witsend_uk,

    Hai ricevuto il pagamento da Lucky Bar?

    Non abbiamo ancora avuto loro notizie. Abbiamo inviato loro un'e-mail di promemoria.

  • Originale English Traduzione Italiano

    No, absolutely nothing from them to date. I also sent one more polite enquiry by email but received no reply. Thanks for following up!

    No, assolutamente nulla da parte loro fino ad oggi. Ho anche inviato un'altra cortese richiesta via e-mail ma non ho ricevuto risposta. Grazie per avermi seguito!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Ok, thanks for the update, witsend_uk. We'll keep sending them reminder emails. Hopefully, someone will get back to us.

    Ok, grazie per l'aggiornamento, witsend_uk. Continueremo a inviare loro e-mail di promemoria. Speriamo che qualcuno ci risponda.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello witsend_uk,

    We've received a reply from LuckyBar Casino. They are saying that they can not give any info about any kind of players' complaints with sites they have no connections at all, they are not listed, or do not have a contract signed.

    Since they don't want to share any info regarding your complaint with us, there's nothing further we can do to help you here.

    We've advised them to get in touch with you and help you with your withdrawal issue. That's the only thing we could do. 

    Ciao witsend_uk,

    Abbiamo ricevuto una risposta da LuckyBar Casino. Stanno dicendo che non possono fornire alcuna informazione su qualsiasi tipo di reclamo dei giocatori con siti che non hanno alcun collegamento, che non sono elencati o che non hanno un contratto firmato.

    Dal momento che non vogliono condividere con noi alcuna informazione riguardante il tuo reclamo, non possiamo fare altro per aiutarti in questo caso.

    Abbiamo consigliato loro di contattarti e di aiutarti con il tuo problema di prelievo. Questa è l'unica cosa che possiamo fare.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Even so I REALLY appreciate the time you took to get in touch with them. I know this is just you doing me a favour and has no other benefit to you! Thanks so much.

    Anche così apprezzo VERAMENTE il tempo che hai dedicato per metterti in contatto con loro. So che questo è solo il fatto che mi stai facendo un favore e non ti porta nessun altro vantaggio! Grazie mille.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello witsend_uk,

    You're very welcome. Hope they will contact you directly, they said they would do that. Please keep us updated.

    Ciao witsend_uk,

    Sei il benvenuto. Spero che ti contatteranno direttamente, hanno detto che lo avrebbero fatto. Per favore, tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello witsend_uk,

    Has anyone from the casino been in touch with you? 

    Ciao witsend_uk,

    Qualcuno del casinò ti ha contattato?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi, yes they have. They sent a screenshot with some details of a payment dated in the last 10 days although this did say "pending" on it so I am not sure it has actually been paid. Anyway I await to see if I receive anything.

    Ciao, sì, l'hanno fatto. Hanno inviato uno screenshot con alcuni dettagli di un pagamento datato negli ultimi 10 giorni, anche se c'era scritto "in sospeso", quindi non sono sicuro che sia stato effettivamente pagato. Comunque aspetto di vedere se ricevo qualcosa.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello witsend_uk,

    Ok, thanks for letting us know. Please keep us updated on this.

    Ciao witsend_uk,

    Ok, grazie per avercelo informato. Per favore, tienici aggiornati su questo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello witsend_uk,

    Have you received your payment? 

    Ciao witsend_uk,

    Hai ricevuto il pagamento?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi, after much emailing and troubles I finally received the payment today. Thanks for your help and for checking in. 

    Ciao, dopo molte e-mail e problemi, oggi ho finalmente ricevuto il pagamento. Grazie per il tuo aiuto e per il check-in.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello witsend_uk,

    We're glad to hear that. Thanks for letting us know! We're now going to close this thread and mark this case resolved.

    Ciao witsend_uk,

    Siamo lieti di saperlo. Grazie per averci fatto sapere! Ora chiuderemo questo thread e contrassegneremo il caso risolto.

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