RISOLTO: SLOTV CASINO - PRELIEVO NON ELABORATO

Ciao a tutti,

Ho prelevato 200 euro con skrill e sono passate più di 24 ore. I termini e le condizioni del casinò affermano che i prelievi verranno elaborati entro 24 ore. Il supporto mi ha risposto: "Le tue transazioni sono state pagate dal casinò. Tuttavia, non sono state elaborate dal lato Skrill. Al nostro dipartimento finanziario è già stata inviata una richiesta a Skrill". Questa risposta non mi soddisfa e non so dove sono i miei soldi. Puoi supportarmi? Grazie in anticipo.

Giuseppe

Ciao gius83rg,

Informeremo il rappresentante del casinò in merito al problema che stai riscontrando al casinò SlotV. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Tania. grazie per l'aiuto :)

Ciao gius83rg,

Siamo stati informati dal casinò che stanno esaminando il tuo caso. Tenervi aggiornati.

Grazie Tania.

Se l'hanno inviato a Skrill, dovrebbe essere sul tuo conto in pochi secondi... Lo stesso con Neteller...

Così bello che non sei soddisfatto della risposta che ti hanno dato!

Lo so... penso che rifiutando il mio prelievo sperano che io giochi alle slot e perda i miei soldi

Hanno rifiutato per la seconda volta la mia transazione di prelievo Skrill senza darmi informazioni sul rifiuto. :(

Ciao gius83rg,

Chiederemo loro di fornire un aggiornamento sul tuo caso. Tenervi aggiornati.

Caro giocatore, secondo le regole del nostro casinò l'Italia è inclusa nell'elenco dei paesi vietati sul nostro sito web. Gli utenti di questo Paese non possono giocare sul sito. Inoltre, i sistemi di pagamento bloccano le transazioni impegnate.
Siamo molto dispiaciuti per questa situazione, quindi vogliamo scusarci per questi inconvenienti. Tutti i depositi da te effettuati verranno restituiti sulla tua carta.

Ok ho capito. Grazie per la risposta.

Quando restituirai alla mia carta di credito i miei depositi?

Cosa succederebbe se un giocatore nella stessa situazione riuscisse a depositare più volte nel tuo casinò e perdesse $ 500? Quindi diciamo che il giocatore ha depositato un'altra volta e ha vinto $ 150. Supponevo che avresti negato qualsiasi tentativo di incassare, giusto? Allora rimborserai tutti i soldi persi in precedenza e lo ripareresti?

Come si riesce a creare un conto presso il tuo casinò e depositare da un luogo limitato? Questo non dovrebbe nemmeno essere possibile. Se qualcuno fa di tutto per mascherare la propria posizione e mentire sulla sua provenienza, allora è colpa sua e non ho alcuna comprensione.

Non dovresti essere in grado di free roll (tenere i soldi) tutti coloro che perdono denaro a causa di un tecnicismo di posizione e non dovresti pagare tutti coloro che vincono in quella situazione.

Non capisco perché nel modulo di registrazione consenti al giocatore italiano di registrarsi nel tuo casinò.

Prima di depositare soldi su slotv ho inviato il mio documento italiano per verificare il mio conto e tu hai verificato completamente il mio conto e ora mi dici che non posso giocare nel tuo casinò.

Non è chiara questa situazione.

Vedo che in questo momento hai cancellato i miei soldi dal mio conto. Cosa fai?

Ciao gius83rg,

abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di fornire un ulteriore aggiornamento sul tuo caso. Tenervi aggiornati.

La cosa buona è che il casinò/rappresentante ha risposto qui... ora aspetto ulteriori spiegazioni...

È strano che tu possa registrarti con un deposito di gioco, ecc. mentre sei limitato dal casinò;)

Ciao gius83rg,

potete confermare se vi sono stati pagati gli importi del deposito?

Ciao Tania
le vincite sono state annullate ma gli importi del deposito sono stati pagati sulla mia carta di credito.

@gius83rg -Grazie per la conferma.

Inoltre, il rappresentante del casinò ha informato che il problema si è verificato a causa di un errore del database geoip e che hanno esaminato la questione. Ha confermato che l'Italia è un paese soggetto a restrizioni nel casinò SlotV.

Ora chiuderemo questo caso.