RISOLTO: tribù sloto - Problema con il deposito

Ciao b*** è il mio nome utente del casinò. Ho ricevuto questa notifica nella mia casella di posta del casinò e dice: "Inizia con i tuoi PRIMI 3 depositi per richiedere una fiche da 33$". Ma la chat live dice che contano solo i depositi dopo il 19/09/2025. Ma non lo dice da nessuna parte nell'avviso. Quindi, ho chiesto loro come faccio a saperlo se non è specificato da nessuna parte nell'avviso. Lui risponde: "Perché è stato pubblicato in quella data". Quindi, chiedo di nuovo: come faccio a sapere quando verrà pubblicato? Devo indovinare o fare un veggente?" E lui ha detto: "Non importa, servono depositi dopo il 19/09" e mi ha riattaccato. Per favore, contatta il loro rappresentante e correggilo, grazie. Ho allegato uno screenshot dell'avviso. Sloto Tribe è un casinò gemello di Mro Casino.

Importo contestato: 33$

Casinò: sloto tribe

Case #: 3577

Ciao benwast68 ,

Si prega di notare che questo casinò non è presente su LCB. In generale, a seconda della promozione, potrebbe applicarsi la regola secondo cui i depositi vengono conteggiati solo dopo la data di pubblicazione della promozione, ma non sempre. Ecco perché è meglio leggere attentamente i termini e le condizioni o confermare tramite chat live prima di richiedere un bonus.

Detto questo, contatteremo comunque il rappresentante del casinò per verificare che le regole siano state applicate correttamente. Vi aggiorneremo qui non appena riceveremo il loro feedback.

Nel frattempo, potresti comunicarci la data esatta in cui hai ricevuto questa notifica promozionale nella tua casella di posta?

Ciao benwast68 ,

Ecco la risposta che abbiamo ricevuto dal casinò:

La promozione è stata comunicata tramite il centro messaggi e spiegata come segue:

Fase 1: Effettua 3 depositi per ricevere un gettone da 33 $.

Passaggio 2: Continua con 3 depositi aggiuntivi (6 in totale) per ricevere un chip da $ 66.

Passaggio 3: completa altri 3 depositi (9 in totale) per sbloccare un chip da $ 133.

Il giocatore ha ragione quando afferma che le date specifiche per i depositi ammissibili non erano menzionate nel messaggio originale. Tuttavia, è proprio qui che il nostro team di supporto tramite Live Chat è disponibile per fornire chiarimenti e assistenza ai giocatori.

Poiché la promozione rimane attiva fino alla fine del mese, il giocatore ha ancora diritto a ricevere i premi, a condizione che soddisfi i requisiti. Per ulteriore informazione, allego un'immagine che illustra i dettagli della promozione.

Ciao jovanav, ho allegato uno screenshot del messaggio che ho ricevuto nella posta in arrivo del mio casinò e dice: Inizia con i tuoi primi 3 depositi per richiedere una fiche da 33 $, poi continua la serie: fiche da 66 $ su 6 depositi e fiche da 133 $ su 9 depositi: più giochi, più grandi saranno le ricompense!

è esattamente ciò che dice e sotto, dove spiega come funziona, dice: solo i depositi superiori a $ 30 sono validi per l'accumulo e solo una ricompensa per account. Questo è tutto ciò che dice sui requisiti, non ci sono date.

l'ho ricevuto il 22/09/2025

quindi sta dicendo che è colpa mia se non ho chiesto alla chat dal vivo prima di depositare? Quindi significa che devo dare per scontato che ogni avviso, coupon e promozione contenga errori e che devo parlare alla chat dal vivo ogni volta?

Dimmi cosa significa per te: INIZIA CON I TUOI PRIMI 3 DEPOSITI.

e se dice di sì, avrei dovuto chiedere prima tramite chat dal vivo, quindi vorrei che la sua risposta fosse pubblicata in modo che tutti gli LCBers possano vederla e sappiano che è un requisito per Sloto Tribe. Grazie

Ciao Jovanav, anche io non so a cosa si riferisca, ho allegato uno screenshot del mio avviso con il mio modulo di reclamo che mostra cosa c'è scritto

eccolo jovanav e grazie per le istruzioni

Ciao benwast68 ,

Il messaggio recita "Inizia con i tuoi primi tre depositi", il che può effettivamente sembrare confusionario se sono stati effettuati depositi in precedenza. In pratica, l'intento della promozione è che una volta effettuati tre depositi durante il periodo promozionale, il gettone da 33 $ diventa disponibile.

Avrebbe dovuto essere formulato in modo più chiaro, in modo che i giocatori non debbano tirare a indovinare. Dato che il messaggio non lo specifica, l'unico modo per esserne certi è consultare la Live Chat o i termini e le condizioni del bonus, anche se questa potrebbe non essere sempre l'opzione più comoda. Questo aspetto verrà segnalato al casinò per eventuali miglioramenti nelle promozioni future.

Detto questo, il rappresentante ha confermato che la promozione rimane attiva fino alla fine del mese e che il premio può essere richiesto una volta soddisfatti i requisiti. Poiché si tratta di una regola sui bonus, non possiamo fare molto di più e il caso n. 3577 verrà contrassegnato come risolto.

Grazie per la comprensione.

Grazie per il tuo aiuto, Jovanav. Sloto Tribe è un sito gemello di MRO e sono tutti peggiorati da quando ha vinto il premio. Incolpare me per il loro errore significa che è un casinò di cui non mi fido. Non ci giocherò più. Grazie.