IRRISOLTO: Il ritorno fatale del crypto casino Slotella.com porta alla cancellazione ingiusta dei bonus

Casinò crittografico Slotella.com

Il casinò ha un impatto fatale sul suo backend. Qualsiasi slot microgaming a cui puoi giocare viene riconosciuta come slot microgaming Immortal Romance sul loro backend. Immortal Romance è una delle poche slot di microgaming limitate sulle scommesse bonus del casinò.

Se giochi a QUALSIASI slot microgaming su questo casinò con un bonus, sul loro backend sembrerà che tu abbia violato i termini del bonus.

Rimuoveranno il bonus e tutte le tue vincite dopo aver completato la scommessa e affermeranno che hai giocato alla slot proibita immortal romance. Dopo 10 e-mail in cui offrivo spiegazioni e prove video sul bug del loro sito, mi hanno risposto 12 giorni fa mentre stavano esaminando il mio caso. Dopodiché non ci forniscono alcun tipo di risposta alle e-mail che invio a giorni alterni per verificare lo svolgimento del mio caso. Il bug è ancora presente e colpisce chiunque giochi con i bonus sul sito. Ieri ho provato a giocare a una nuova slot di microgaming sul sito (con una scommessa minima inferiore rispetto a Romance immortale) e si riflette ancora come Romance immortale sul backend della cronologia delle transazioni, anche se si tratta di un nuovo gioco di microgaming (pubblicato 2 giorni fa).

Hanno rimosso tutte le mie vincite per un totale di 8.507,88 EUR dopo aver completato la scommessa perché sembrava che avessi giocato a immortal romance anche se non l'avevo fatto e hanno fornito loro prove relative al backend del loro sito pieno di bug con slot microgaming.

Ho delle prove video che posso inviarti un collegamento in privato. Ho anche uno screenshot della cronologia delle transazioni giocando a giochi di microgaming con una scommessa inferiore rispetto a una storia d'amore immortale (la scommessa minima per una storia d'amore immortale su slotella.com è di 0,30 centesimi), ma viene comunque riflessa come storia d'amore immortale sul loro Cronologia delle transazioni.

Mi potete aiutare?

Ciao Zoubulia ,

Tieni presente che non abbiamo questo casinò nell'elenco LCB.

Per favore inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così proveremo a contattarli per aiutarti?

Ehi, grazie per avermi contattato.

Ho risposto con un DM.

Ciao Zoubulia ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali con noi. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione. Per favore, tieniti aggiornato.

Ciao Zoubulia ,

Stiamo ancora aspettando una risposta dal rappresentante del casinò. Invieremo loro un'e-mail di promemoria nella speranza che la risposta arrivi il prima possibile. Per favore tieni d'occhio questo thread.

Ciao,

Grazie, vedo un numero insolito di lamentele accumularsi contro il casinò in molti portali di casinò.

Ciao Zoubulia ,

Fino a quando non avremo ricevuto le informazioni dal Casinò purtroppo non potremo fornirti alcun aggiornamento riguardante le tue vincite. Ti faremo sapere una volta ricevuta una risposta.

Ciao Zoubulia ,

Finora non rispondono, ma invieremo loro nuovamente un promemoria nella speranza di poter ricevere aggiornamenti in merito. Tenervi aggiornati.

grazie per l'aggiornamento.

Hanno risposto a una delle mie richieste 2 giorni fa, dicendo che il loro team tecnico sta esaminando il problema e mi chiedono pazienza

Ciao Zoubulia ,

Grazie per averci fatto sapere. Spero che venga risolto il prima possibile. Tienici informati.

Ciao Zoubulia,

Qualsiasi aggiornamento?

Contrassegneremo questo caso come Risolto a causa dell'inattività del mittente.

Ciao,

Ancora nessun aggiornamento dal casinò riguardo al mio caso o ai miei soldi.

Ciao Zoubulia,

Inoltre non abbiamo ricevuto alcuna risposta da loro. Spero che riceverai i tuoi soldi al più presto possibile. Incrocio le dita per te!

hanno appena aggiunto il supporto tramite chat dal vivo sul loro sito web

Ehi Zoubulia ,

È bello sentirlo. Ci auguriamo che ora le tue possibilità siano molto più alte di ottenere ciò che meriti. Tienici informati.

Ehi Zoubulia ,

hai novità? Il tuo caso è stato risolto?

Ehi Zoubulia ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente e lo contrassegneremo come Risolto.

Ciao,

No, il mio caso non è stato risolto e sembra che il casinò semplicemente non voglia pagare la mia fortunata vincita.

All'inizio dicevano che stavo interpretando una storia d'amore immortale. Dopo aver aggiunto la chat dal vivo, chiedo a un agente di esaminare il mio caso. Quando ho fornito la prova che tutte le slot di microgaming venivano registrate come una storia d'amore immortale. Cambiano tattica di difesa e iniziano a dire che stavo giocando a un altro gioco limitato, Big Bas Bonanza.

Nell'elenco dei giochi limitati, elencano Bonanza come gioco limitato. Sembra che Bonanza non sia solo una slot come tutte le altre, ma significa che tutti i giochi con Bonanza nel titolo sono limitati. Poi, mentre discutevamo di questo, hanno detto: OH, hai giocato a giochi pragmatici e io dico di sì, l'ho fatto. All'improvviso cambiano di nuovo tattica e dicono che sui nuovi bonus che hanno non puoi affatto giocare a giochi pragmatici.

Il bonus che ho preso aveva le regole del loro primo bonus del 125% fino a 125 euro e ho ricevuto una loro email a riguardo.

Non possono applicare le regole che hanno implementato dopo il mio deposito e le mie vincite al mio caso.

Qualcuno deve intraprendere azioni contro di loro poiché truffano chiaramente i giocatori!

Ehi Zoubulia ,

Mi dispiace davvero sentire una notizia così brutta. Sfortunatamente non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte loro finora, quindi abbiamo le mani legate per quanto riguarda questo caso, abbiamo fatto del nostro meglio per contattarli ma stanno ignorando le nostre e-mail e ovviamente non vogliono collaborare con i reclami.

Ehi Zoubulia ,

Purtroppo siamo costretti a chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come irrisolto a causa della mancata risposta del casinò. Stanno ignorando le nostre e-mail e ovviamente non vogliono collaborare con i reclami. Spero che otterrai ciò che meriti.