CHIUSO: [a causa dell'inattività dell'utente]: Silverplay Casino - Problema di deposito

Scrivo per presentare un reclamo formale in merito a un deposito non accreditato sul mio conto di gioco presso Silverplay Casino. Il 16 giugno 2026 ho effettuato un deposito di 300.000 ARS. Poiché la piattaforma del casinò non opera in Pesos Argentini (ARS), ho effettuato la conversione in Dollari USA, ottenendo un importo di esattamente $205,48 USD. Sono trascorsi 3 giorni e i fondi non sono ancora visibili nel mio saldo di gioco. Oggi ho ricevuto un'e-mail ufficiale dal fornitore del gateway di pagamento che confermava l'avvenuta transazione e il corretto accredito dei fondi sulla piattaforma di destinazione. Tuttavia, ogni volta che contatto l'assistenza clienti del casinò tramite live chat o altri canali, ricevo risposte evasive e scuse anziché risolvere il problema o effettuare una verifica approfondita del sistema. Poiché il fornitore del servizio di pagamento ha già confermato l'avvenuto trasferimento, è evidente che il denaro è presente presso il casinò. Allego l'e-mail di conferma del pagamento e la ricevuta come prova del trasferimento, che mostrano l'importo originale in ARS. Apprezzerei molto il vostro aiuto nel contattare la direzione del casinò per rintracciare i miei fondi e farli riaccreditare sul mio conto il prima possibile. Grazie per il vostro tempo e supporto. Cordiali saluti,

Importo contestato: 205.48$

Casinò: Silverplay Casino

Case #: 4408

Ciao Martin Luppo ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

Ci dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato in merito al tuo deposito.

Non esitate a contattarci tramite messaggio privato e a fornirci qualsiasi corrispondenza abbiate avuto con il team di assistenza del casinò in merito a questo deposito mancante.

Contatteremo il casinò per chiedere chiarimenti in merito a questo caso.

Ciao Martin Luppo ,

Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?

Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao Martin Luppo ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4408 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.