RISOLTO: Le slot Ruby cancellano solo $1000 dal mio account!

Ciao MelissaN

Mi chiamo Marco Antonio Alatorre Hurtado, sono un giocatore del Messico e voglio presentare un reclamo al casinò Ruby Slots perché hanno appena cancellato un prelievo di $ 1000 che ho effettuato quasi 2 anni fa, sostenendo che ho mescolato denaro nel mio conto giocatore nel Casinò Ruby Slots e non hanno mai dato alcuna spiegazione al riguardo! Cancellano semplicemente i soldi dal mio conto (immagino che pensino che nessun giocatore di un paese dall'altra parte del mondo possa farne a meno)

Questi sono i fatti:

Il 3 agosto 2019 ho preso un bonus di giri gratuiti con una puntata alta e ho ottenuto circa $ 48 dai giri gratuiti, ho continuato a giocare e ho avuto fortuna nel soddisfare i requisiti di scommessa e non appena ho soddisfatto i requisiti, il denaro è stato sottratto dal mio conto e continuo a giocare con $ 100 fino a $ 276 e ho effettuato un prelievo ma l'ho annullato perché il mio account non era verificato, ho iniziato il processo di verifica che ci è voluto quasi un mese, ma avevo ancora $ 276 e ho effettuato un deposito di $ 30 per aumentare il mio saldo a $ 306 per poter giocare $ 6 e ritirare $ 300, ma ho continuato a giocare E ho perso finché non mi sono rimasti circa $ 82, poi sono stato fortunato e ho vinto il MAJOR JACKPOT di circa $ 1196 nel gioco Plantiful Treasure! Ho effettuato un prelievo di $ 1000 che è stato negato finché non hanno verificato il mio conto, quasi un mese dopo il mio account è stato verificato, ho effettuato nuovamente il prelievo di $ 1000 ed è stato approvato e sono rimasto con il tag approvato per 1 mese fino a quando 1 giorno il casinò ha detto che ho mescolato i soldi nel mio conto, ho detto che non dovrei depositare $ 30 perché è illegale e hanno prelevato $ 1000 con il TAG approvato dal mio conto e hanno cancellato i soldi, poi quando ho chiesto i soldi hanno detto che lo sono non pagare.

Ho fatto tutto quello che chiedevano E ho aspettato più di 2 mesi

Ho inviato più volte tutti i documenti che mi chiedono perché per un motivo o per l'altro li hanno respinti per quasi un mese, hanno approvato e hanno messo il TAG APPROVATO

Il prelievo di $ 1000 contrassegnato con APPROVATO è rimasto così per un altro mese

All'improvviso i soldi del prelievo scompaiono, sono stati cancellati dal mio conto.

Non sono mai stato pagato

Sembra che questo casinò sia il miglior business per fare soldi al mondo, perché sta solo derubando i soldi dei giocatori, perché se non perdi alle slot E sei stato fortunato e hai vinto, te lo cancelleranno e te lo ruberanno

Non lasciare che questo casinò continui a rubare soldi ai giocatori rimuovendo denaro dai conti.

Perché mi hanno derubato? Chi ha preso i soldi rubati? Chi lo ha cancellato dal mio account? Tutti i dipendenti possono cancellare gli account? Quanti giocatori erano stati derubati? Quanti soldi avevano rubato?

Qualcuno può fare qualcosa al riguardo!!!??

Guarda gli screenshot della mia cronologia delle transazioni nel mio account Ruby Slots

Ciao Mackoyone,

Mi dispiace apprendere della tua esperienza con Ruby Slots. Il rappresentante del casinò è stato informato.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e sembra che tu abbia giocato più gettoni gratuiti di seguito Marco, sfortunatamente è consentito un solo gettone gratuito tra i depositi. Hai ottenuto una bella vincita su quel chip e poi hai effettuato un deposito in contanti di $ 30 in più, ecco un altro problema. Anche se la vincita sul bonus chip gratuito fosse stata inizialmente valida (con un incasso massimo di $ 100), ogni volta che si aggiunge un tipo di fondi a un saldo esistente si parla di "fondi misti" e l'intero saldo ora seguirà qualunque regola siano più favorevole per il casinò (se non fosse stato il caso di più fiches gratuite 30/60 di gioco con un incasso massimo di $ 100).

In questo caso hai quindi minimizzato il deposito di $ 30 e hai richiesto il saldo per il prelievo.

Purtroppo in questa situazione particolare non posso fare molto per te.

Ho fornito la documentazione di supporto al team LCB per la verifica.

Auguri,

Slot Nick e Ruby

CIAO!

Ok, non capisco perché questo stia mescolando i soldi, perché stai impostando le cose a tuo favore ma prendi parte a diversi eventi per aggiustare le cose a tuo favore, ti spiegherò. 1.- Ho preso un bonus gratuito e ho ottenuto una bella vincita, ma il limite era di $ 100. Ok, sono d'accordo. Se controlli stavo giocando finché non ho raggiunto il requisito di scommessa e non appena l'ho raggiunto il denaro è stato sottratto dal mio conto lasciando sul mio conto meno di $ 100 (penso fosse $ 64) a questo punto questo denaro è già mio (è mio premio del bonus perché è superiore al requisito di scommessa) e non ha raggiunto il limite (bonus limitato a $ 100) questo denaro non è più denaro bonus perché secondo le tue regole soddisfa già tutti i tuoi requisiti E posso prelevare se voglio , sono io che decido se ritirare i soldi o continuare a giocare. E a questo punto voglio giocare. Continuo a giocare con i miei soldi (non sono più soldi bonus) E sono arrivato a $ 276 E provo a prelevare ma il mio account non è stato verificato E ho annullato il prelievo E continuo a giocare. I soldi bonus cambiano in soldi veri non appena raggiungono il requisito di scommessa. A QUESTO PUNTO HO SPIEGATO PERCHÉ I SOLDI CON CUI STAVO GIOCANDO NON POTREBBERO ESSERE CHIAMATI SOLDI BONUS!!!??

In qualsiasi bonus gratuito in qualsiasi gioco quando giochi il bonus ED è limitato a un certo importo, il bonus si interrompe immediatamente quando raggiungi il limite massimo, anche se il bonus non è stato completato o il superamento del limite massimo viene rimosso quando finisci il bonus

Se controlli i giochi a cui stavo giocando con soldi veri quando ho effettuato il deposito di $ 30, significa che non ho mescolato soldi perché il bonus è stato giocato E i requisiti di scommessa erano soddisfatti, quindi ho semplicemente aumentato il mio saldo depositando soldi.

Un altro punto

Hai detto che ho preso diversi bonus gratuiti consecutivi lì perché le vincite derivanti da questo bonus sono nulle, E sono d'accordo con questo, ma devi capire che i $ 1000 dal mio prelievo ($ 1000 che le slot Ruby cancellano) li ho vinti dopo aver effettuato il Deposito di $ 30. Lì per il mio deposito di $ 30 fammi vincere i $ 1000 che cancelli dal mio conto.

Se vedi che si tratta di 2 eventi separati E ho vinto la fiera da $ 1000 con il deposito di $ 30.

Ecco perché ritengo ingiusto da parte del casinò cancellare i miei soldi,

Marco Antonio Alatorre Hurtado

Un'altra domanda: come puoi impedire la mescolanza o mescolare i soldi? Cosa succede se stai giocando E perdi al punto che appare un cartello che dice ""il tuo saldo non è sufficiente per effettuare la scommessa, ridurre la scommessa o effettuare un deposito"" significa che se qualcuno ha lasciato 1 centesimo nel saldo? E vuoi continuare a giocare ED effettuare un deposito sul nuovo saldo È considerato "mix money" perché qualsiasi vincita derivante da questo nuovo saldo sarà nulla perché è un saldo mix money?

Penso che tu interpreti le regole nel modo in cui tu (il casinò di slot Ruby) puoi vincere E noi (i giocatori) possiamo perdere, Siamo onesti, se vinci va bene E se perdi paga invece il premio ai giocatori di mescolare regole di eventi diversi. o indagare su come aggirare le regole per squalificare un giocatore per evitare o negare o dare tempo difficile ai giocatori per ottenere un pagamento, perché non vedo che tu abbia difficoltà quando raccogli i $$$$ dai giocatori.

Siamo onesti

Quando vinci RACCOGLI

E

Quando perdi PAY.

SALUTI!

Ciao Mackoyone,

Il rappresentante del casinò ha spiegato cosa significa mescolare i fondi e questo è il caso di ogni casinò. Si prega di leggere attentamente i Termini e Condizioni del Casinò.