RISOLTO: Autoesclusione di Roobet

AUTOESCLUSIONE NON ONORATA - Tra tanti altri atti sospetti.

In poche parole, ho avuto un problema con roobet che non escludeva il mio account abbastanza velocemente e impiegava 3 giorni per rispondere, costandomi circa 30k. Dopo aver perso tutto, hanno risposto e hanno chiuso il mio account appena prima che venissero concesse le tangenti del livello più alto per la settimana e il mese.

Velocemente, circa un mese dopo, ho creato un altro account semplicemente utilizzando un'e-mail diversa. Ho pensato che avessero un software per capirlo, ma senza alcuna valutazione ho giocato per 3 mesi con questo account iniziato lentamente nel caso in cui provassero a fare qualcosa di divertente ma non ho mai vinto un solo dollaro. Procedo a perdere altri 150k nei successivi 4 mesi, momento in cui ho avuto diversi problemi loschi con i loro giochi di cui mi sono lamentato e non sono mai stato risolto.

Nell'ultimo problema che ho avuto con un gioco di roulette non accettavo le mie puntate dicendo che non avevo abbastanza soldi quando chiaramente ne avevo. So per certo che il video è in ritardo. Credo che quando si scommette più e più volte sulla stessa scommessa, è possibile adeguarsi. Ecco perché si stressano TUTTO IL GIORNO per usare la "riproduzione automatica", non è a vantaggio dei giocatori, è loro. Ad ogni modo, visto che il giocatore è in ritardo anche se sono 5 secondi, ciò gli consente di vedere dove cade prima la palla, nel qual caso interrompono il segnale video. Ora possono cambiare l'intero giro a quel punto o, se hai vinto, spezzarti la corsa oscillante dello slancio, uccidere la tua energia e prendere tutti i tuoi soldi.

Quindi, dopo aver presentato un reclamo al losco supporto di Evolutions e aver presentato un reclamo, hanno detto che mi avrebbero risposto entro 24 ore. Ci sono voluti 8 giorni. Durante quel periodo in cui chiedevo insistentemente lo status ed esprimevo il mio disagio nei confronti dei giochi come giocatore dando loro un sacco di soldi, pensavo di poterlo fare in un posto sicuro. Ciò che ho ricevuto in cambio è stata un'e-mail da un dipartimento che fino ad oggi non è mai esistito. Uno che avrebbe dovuto essere introdotto molto prima di considerare quanti soldi ho dato loro. Il dipartimento che si è rivolto è stato il “DIPARTIMENTO FEDELTÀ”.

Quando l'ho visto ho pensato "eccoci qua, finalmente qualcuno mostrerà un po' di servizio clienti qui". Pensavo che forse avessero ricevuto un po' di addestramento o qualcosa del genere. È iniziato in modo ben scritto e distinto, e li ha portati a dirmi che se non avessi inviato la mia carta d'identità, il mio indirizzo sociale e un sacco di altre cose, il mio account sarebbe stato chiuso e non mi avrebbero permesso di parlare con io più.

Ancora una volta si trattava di operazioni speciali "Programma fedeltà" che si protendevano per dimostrare quanto sono fedeli a me per aver dato loro oltre 150.000 su questo account di cui erano a conoscenza. Come puoi immaginare ero furioso. Guarda, non ho nulla da nascondere e non ho fatto nulla di illegale per ottenere Bitcoin, sono soldi guadagnati con fatica che ho investito. C'erano molte ragioni per cui ero titubante.

R) Non volevo che mi mettessero in correlazione con l'altro account che è stato chiuso e autoescluso, visto che dovrebbero prendere sul serio l'autoesclusione, immagino solo il peggio se lo scoprissero.

B) Stavo aspettando una risposta al reclamo che ho fatto e mi sentivo come se non potessero rispondermi quando hanno detto che potevano, non avevo bisogno di rispondere.

C) Avevo perso 150.000 e sostenevano che, per coincidenza, computer casuali e il sistema di sicurezza hanno chiesto queste informazioni per i controlli AKC richiesti o altro. Tutte cavolate

D) Oh, e l'argomento decisivo è che l'e-mail è stata inviata un lunedì mattina dicendomi sostanzialmente che non potevano pagarmi o fare nulla con il mio account e che sarebbe stato chiuso entro una settimana. Mi hanno permesso di depositare 15k che ovviamente ho perso e poi ho visto l'e-mail quella notte. Quindi, sapendo tutto questo, mi hanno permesso di depositare più soldi senza problemi.

Va bene, arriviamo al finale... Quindi il mio account viene chiuso, ovviamente non stavo dando loro le mie informazioni per cosa? Avevo sentito da ricerche e altri che monitoravano gli stili di scommessa dei giocatori, ecc. e si adattavano di conseguenza in ogni caso. Ho creato un altro account a tarda notte, circa un giorno dopo, utilizzando una VPN come ho fatto su tutti gli altri account.

Conto fresco. Nuovo giorno, nuovi soldi. Alla fine vinco 6k. Vai a incassare e indovina cosa è successo? Sì, hai azzeccato l'account bloccato. Non ho potuto inviarli tramite e-mail perché ero bloccato, quindi ho inviato un'e-mail nel thread con il "dipartimento royalty". Alla fine hanno risposto dicendo che non potevano parlare con me finché tutto ciò che avevano chiesto non fosse stato confermato e che tutti gli account da me impostati erano e saranno rilevati e bloccati automaticamente dal loro software.

È a questo punto che si arrabbiano! Se non mi segui o non sai dove voglio arrivare, non so cosa dirti.

Ricorda la mia autoesclusione, sono andati a casa dopo i miei primi 50k che ho dato loro e ho chiesto l'esclusione. Crea un account e mi è stato permesso di scommettere per 4 mesi perdendo altri 150.000. Dov'era questo software allora ragazzi? Perché non ha ritirato il mio account mentre stavo perdendo tutti i 4 mesi?

Mi hanno consapevolmente permesso di scommettere su un altro conto sapendo al 1000% che ero io. Il loro software mi ha rilevato immediatamente. Lo hanno ammesso questa volta.

Rivoglio i miei soldi e che questo posto venga distrutto. Sono disonesti e tutt’altro che leali. Sono truffatori e non ci sono scuse per quello che mi hanno fatto. Accettare scommesse da qualcuno che gli ha detto di avere un problema.

Non è giusto e non è giusto.

Per favore, non menzionare nulla di TOS. Se non hai capito il punto e non vedi quanto sia sbagliato: permettermi convenientemente di scommettere su un altro conto per 4 mesi perdendo 150.000 in qualche modo mi ha reso invisibile al loro sistema di sicurezza. Ma il giorno in cui creo un altro account e vinco 6k... non mi pagano e affermano che il loro sistema mi ha riconosciuto nel giro di poche ore. Una tale truffa

Ciao Xanderr,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo contattare il rappresentante del casinò?

Ciao Xanderr,

Grazie per averci fornito i dettagli del tuo account. Il rappresentante del casinò è stato informato. Tenervi aggiornati.

Ciao Xanderr,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò. Abbiamo inviato loro un'e-mail di promemoria.

Ciao Xanderr,

Ecco la risposta che abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò:

"Dopo aver esaminato gli account menzionati, vediamo che questo giocatore aveva richiesto un'autoesclusione il 1° gennaio e la richiesta è stata eseguita entro 48 ore poiché prendiamo molto sul serio il gioco responsabile. Non avevamo motivo di credere che questo utente avrebbe creato un nuovo account sulla nostra piattaforma. Tuttavia, il 6 gennaio questo giocatore ha creato un nuovo account.

Come affermato nei nostri ToS, che ogni giocatore deve accettare pienamente, non c'è niente di sbagliato nel creare più account purché riceviamo una notifica entro 14 giorni dalla creazione dell'account o prima del primo prelievo. Nel reclamo presentato da questo utente sul forum di LCB, vediamo che questa persona ha creato intenzionalmente un nuovo account e ha intenzionalmente trascurato di informarci del suo account a causa dell'azione che avremmo intrapreso e abbiamo intrapreso, ovvero la chiusura di questo account.

In qualità di azienda rispettabile e ambasciatori del gioco responsabile, facciamo tutto il possibile per aiutare i nostri giocatori che stanno lottando contro la dipendenza delineando nella nostra politica di gioco responsabile, che si trova nella parte inferiore del sito, i collegamenti per capire e sapere se hai un problema , dove trovare informazioni, supporto e opzioni relative al proprio account Roobet. Ci aspettiamo inoltre che i giocatori siano responsabili delle proprie azioni. Facciamo del nostro meglio per limitare gli account esistenti, ma esiste un limite a ciò che possiamo fare se non sono disposti a rispettare le restrizioni personali.

Per quanto riguarda gli altri reclami presentati da questo giocatore è stato emesso un rimborso completo per il giro di roulette."