IRRISOLTO: Roobet Casino - Problema di pagamento - Problema con l'account

Ciao , sono qui per condividere con te la mia brutta esperienza con Roobet Casino.
Sono famoso su Instagram in Medio Oriente.
quattro anni fa ho iniziato a promuovere Roobet Casino sul mio Instagram
Ho invitato più di 1500 giocatori tra i miei fan al mio programma affiliato Roobet.
Roobet ha chiuso il mio account venerdì 19/07/2024, ho inviato loro più di 20 e-mail, ma nessuna risposta da parte loro, e ho contattato l'assistenza live più di 10 volte, ogni volta dicono che mi faranno rispondere via e-mail, ma noi come assistenza live non possiamo aiutarti, hanno bloccato il mio account e ci sono più di 10k all'interno del mio account affiliato e più di 1500 referral,
Ho pubblicato anche su Roobet Reddit e l'hanno cancellato dopo meno di un'ora.

Infine, Roobet Casio mi ha risposto su Trustpilot,
Roobet mi ha confiscato i soldi.
Voglio la mia commissione da Roobet Casino perché è un mio diritto. Loro hanno il diritto di chiudere qualsiasi conto e io ho il diritto di riscuotere la mia commissione da loro.
Non mi interessa chiudere il mio account, ma voglio ricevere da loro i soldi della mia commissione.

C'è discriminazione razziale da parte di Roobet Casino!

Ho riscontrato un problema simile su un altro sito, ma gli hanno consegnato tutti i guadagni in sospeso derivanti dai suoi affiliati come gesto di cortesia una tantum, senza alcun problema!

Se continuano a bloccare il mio account, nessun problema!
Ma voglio che i miei guadagni in sospeso dagli affiliati vengano restituiti come gesto di cortesia una tantum

Spero che tu possa aiutarmi a riavere indietro i miei soldi, grazie

Ciao mmishoo2 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo al problema con il tuo account Roobet e il pagamento.

Tuttavia, vorremmo informarti che questo tipo di reclamo può essere affrontato al meglio sul forum Affiliate Guard Dog (AGD) .

AGD è specializzata nella risoluzione delle controversie tra giocatori e casinò tramite canali di affiliazione e potrebbe essere la persona più adatta ad assisterti in questa situazione.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema si risolva presto.

Grazie per la risposta.
E grazie per avermi aiutato e guidato nel posto giusto.
Tuttavia, non esiste alcun contratto tra me e Roobet Casino. Sono solo un giocatore come tutti gli altri, e depositavo e giocavo con loro. Ecco perché scrivo il mio problema qui, perché non mi hanno mai risposto e non c'è motivo di chiudere il mio account e confiscare i miei fondi.
Grazie per aver letto il mio problema e spero che tu possa aiutarmi a trovare una soluzione con Roobet Casino per riavere indietro i miei soldi.

Ciao mmisho2 ,

Grazie per la spiegazione. Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere ulteriori dettagli su questo caso.

Grazie per la risposta, il nome utente ti è stato inviato tramite messaggio.

Buongiorno.
Ci sono aggiornamenti?
Ti ho inviato il mio nome utente. Grazie.

Buongiorno, mmishoo2 ,

Grazie per aver fornito il tuo nome utente del casinò. Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e siamo in attesa di una risposta. Ti aggiorneremo non appena riceveremo feedback.

Ciao mmisho2 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ci informa che il tuo account è attualmente sotto inchiesta e, pertanto, al momento non sono in grado di riaprirlo o di divulgare ulteriori informazioni. Pertanto, non possiamo fare molto per assisterti in merito a questo caso. Se riceveremo aggiornamenti, te lo faremo sapere.

Grazie per la comprensione.

Cosa significa che è sotto inchiesta?
Sono passati più di sette mesi da quando il mio account è stato chiuso
Non vogliono nemmeno darmi i soldi!
Si tratta di una truffa?
Hanno tutto il diritto di chiudere il mio account, ma ho anche il diritto di riavere indietro i miei soldi da loro
Grazie per aver cercato di aiutarmi.

Ciao mmisho2 ,

Purtroppo, non disponiamo di ulteriori informazioni in merito al tuo caso. Potrebbe essere opportuno contattare direttamente il casinò tramite l'indirizzo email di supporto e richiedere maggiori dettagli e chiarimenti. Poiché siamo impegnati, dovremo chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come irrisolto.

Non esitate a tenerci aggiornati se ci sono progressi.

Grazie per la comprensione.

Grazie per aver cercato di aiutarmi.
Ma ho mandato loro molte email e non hanno mai risposto.
Puoi almeno aiutarmi a ricevere i miei guadagni in sospeso da loro? Come cortesia una tantum

Caro mmishoo2 ,

Purtroppo, in base alla risposta del casinò, non sono disposti a discutere ulteriormente o a rivelare ulteriori dettagli riguardanti il tuo caso. Da quanto ci è stato detto, sembra anche improbabile che le vincite in sospeso vengano pagate.

Ecco perché crediamo che la soluzione migliore in questo momento sia contattare direttamente il casinò per ulteriori chiarimenti o assistenza.

Sappiamo che questo non è il risultato che speravi e ci dispiace di non aver potuto aiutarti ulteriormente in questo caso.

se non sono disposti a discutere ulteriormente o a rivelare ulteriori dettagli riguardanti il mio caso
Ciò significa che sono dei truffatori!
Ho fatto guadagnare loro un sacco di soldi, ma ora non vogliono più pagarmi i guadagni in sospeso.

È giusto che un casinò non discuta il caso di un giocatore?
Certamente no, ma non forniscono alcuna motivazione, semplicemente chiudono il tuo account e si prendono i tuoi soldi.

Tutti dovrebbero stare attenti a Roobet Casino: sono dei truffatori!

Grazie JovanaV per aver cercato di aiutarmi, lo apprezzo davvero.

Caro mmishoo2 ,

Grazie per le tue gentili parole e ci dispiace per come sono andate le cose.

Purtroppo, in situazioni come questa, abbiamo le mani legate quando il casinò si rifiuta di fornire ulteriori dettagli o di continuare la comunicazione.

Se in futuro avrai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti come possiamo.

Grazie per la comprensione.

Wow, Roobet è davvero una truffa enorme. Lezione imparata e smettetela di dare soldi a questi criminali.