I have a problem with Buzz Slots casino.
I deposited 20 euros and played baccarat and won 24 euros.
I requested a cash out of 24 euros.
I looked around in the casino site and found out that I need to upload verification documents.
I upload a proof of identification and proof of address.
I did got get any update from the site if they have verified or rejected my documents.
i tried contacting them in their support message box but I did not get any response from them.
I think they are ignoring me and my cash out has been pending since September 17th.
I would like them to respond to my query, verify my account and send my cash out.
RISOLTO: Reclamo su Buzz Slots
- 3,035
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Ultimo messaggio
fatto 7 anni fa fa da
MelissaN
- Iniziato da
- monteverde
-
Nuovo Arrivato Senior
34
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-
- Iniziato da
- monteverde
- di Oct 17, 18, 08:50:08 PM
-
Nuovo Arrivato Senior
34
Originale
Traduzione 
tradotto con 
Ho un problema con il casinò Buzz Slots.
Ho depositato 20 euro, ho giocato a baccarat e ho vinto 24 euro.
Ho richiesto un prelievo di 24 euro.
Mi sono guardato intorno nel sito del casinò e ho scoperto che dovevo caricare i documenti di verifica.
Carico una prova di identificazione e una prova di indirizzo.
Ho ricevuto aggiornamenti dal sito se hanno verificato o rifiutato i miei documenti.
ho provato a contattarli nella loro casella di messaggio di supporto ma non ho ricevuto alcuna risposta da loro.
Penso che mi stiano ignorando e il mio prelievo è in sospeso dal 17 settembre.
Vorrei che rispondessero alla mia domanda, verificassero il mio conto e inviassero i miei contanti. -
- Risposta da
- MelissaN
- di Oct 18, 18, 05:52:02 AM
-
Membro Almighty
15546
Hi monteverde,
Could you please provide me with your casino username so we can ask the casino to look into your account and tell us why you haven't got the winnings yet?
Thanks.
Ciao monteverde,
Potresti per favore fornirmi il nome utente del tuo casinò in modo che possiamo chiedere al casinò di esaminare il tuo account e dirci perché non hai ancora ricevuto le vincite?
Grazie.
-
- Risposta da
- MelissaN
- di Oct 22, 18, 05:20:58 AM
-
Membro Almighty
15546
@monteverde - we received your casino username and the casino will be notified. Keep an eye on this topic.
@monteverde - abbiamo ricevuto il tuo nome utente del casinò e il casinò verrà avvisato. Tieni d'occhio questo argomento.
-
- Risposta da
- monteverde
- di Oct 24, 18, 12:34:45 AM
-
Nuovo Arrivato Senior
34
Grazie da:
-
- Risposta da
- monteverde
- di Oct 29, 18, 01:45:17 AM
-
Nuovo Arrivato Senior
34
Hello
I have been waiting but Idid not hear from you or from the casino.
Are you followingup on this?
Ciao
Ho aspettato ma non ho avuto notizie né da te né dal casinò.
Stai dando seguito a questo?
-
- Risposta da
- MelissaN
- di Oct 29, 18, 05:11:54 AM
-
Membro Almighty
15546
monteverde wrote:
Hello
I have been waiting but Idid not hear from you or from the casino.
Are you followingup on this?
We're sending them the reminders regularly, but still, no one from the casino came back to us. We'll keep on trying. Let you know if we hear from them.
monteverde ha scritto:Ciao
Stavo aspettando ma non ho avuto notizie né da te né dal casinò.
Stai dando seguito a questo?
Inviamo loro i promemoria regolarmente, ma comunque nessuno del casinò è tornato da noi. Continueremo a provarci. Ti farò sapere se avremo loro notizie.
-
- Risposta da
- MelissaN
- di Nov 05, 18, 05:18:11 AM
-
Membro Almighty
15546
Since we haven't got a feedback from the casino. We're going to mark this topic as Unresolved. In case you get any news from the casino please do let us know and we'll open the case again.
Dal momento che non abbiamo ricevuto feedback dal casinò. Contrassegneremo questo argomento come non risolto. Nel caso in cui ricevi notizie dal casinò, faccelo sapere e riapriremo il caso.
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