Hi my complaint is for RINGMASTER CASINO, I MADE A DEPOSIT WITHOUT ANY BONUS. 25.00. I WON 375. WITHDREW 350. AND HAVE NOT HEARD FROM THEM SINCE NOV.26,2016. i have emailed them and havent gotten Thru any representative,i checked my account and i was able to see that my payment was pending before and now it dislays nothing and i still haven't been able to communicate with them. Its been more than 10 days already and i haven't even received any acknowledgement whatsoever. my user name is Anijose. please help me
RISOLTO - RINGMASTER CASINÒ
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fatto 9 anni fa fa da
MelissaN
- Iniziato da
- Anijose84
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- Iniziato da
- Anijose84
- di Dec 08, 16, 01:49:34 AM
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Salve, il mio reclamo riguarda RINGMASTER CASINO, HO EFFETTUATO UN DEPOSITO SENZA ALCUN BONUS. 25.00. HO VINTO 375. HO RITIRATO 350. E NON LI HO SENTITI DAL 26 NOVEMBRE 2016. Ho inviato loro un'e-mail e non sono riuscito a contattare nessun rappresentante, ho controllato il mio account e ho potuto vedere che il mio pagamento era in sospeso prima e ora non viene visualizzato nulla e non sono ancora riuscito a comunicare con loro. Sono già passati più di 10 giorni e non ho nemmeno ricevuto alcun riconoscimento. il mio nome utente è Anijose. mi aiuti per favore
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- Risposta da
- MelissaN
- di Dec 08, 16, 05:11:30 AM
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Membro Almighty
15546
Grazie da:
Hi Anijose84,
Sorry to hear you're facing the issue with this casino. Unfortunately, the whole group is on our warning list. We'll forward your username to the casino to look into it and let you know accordingly.
Ciao Anijose84,
Mi dispiace sapere che stai riscontrando un problema con questo casinò. Sfortunatamente, l'intero gruppo è sulla nostra lista di avvertimenti. Inoltreremo il tuo nome utente al casinò per esaminarlo e farti sapere di conseguenza.
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Grazie da:
Hello Ana,
I'm so sorry for what you've been experiencing with our casino and I'm going to do my best to help get this sorted for you as quickly as possible.
I've looked into your account and the reason for the delay is that it seems we are still missing your documentation and I will need you to confirm some personal information, so my finance colleague can go ahead and send you a check.
I have just sent you an email with the details we need in order to proceed with the payment.
Looking forward to hearing back from you.
Take care,
Elena N
Ciao Ana,
Mi dispiace tanto per quello che stai vivendo con il nostro casinò e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Ho esaminato il tuo conto e il motivo del ritardo è che sembra che ci manchi ancora la tua documentazione e avrò bisogno che tu confermi alcune informazioni personali, in modo che il mio collega finanziario possa procedere e inviarti un assegno.
Ti ho appena inviato una email con i dettagli di cui abbiamo bisogno per procedere con il pagamento.
Resto in attesa di un tuo riscontro.
Occuparsi,
ElenaN
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- Risposta da
- Anijose84
- di Dec 08, 16, 06:28:06 PM
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7
Grazie da:
Thank you Melissa N i finally got an email from Elena, i went ahead and emailed her the missing documentation. i hadn't received an email asking me to do this before or any email at all, that is why it wasn't sent before. But now i have and we'll see what happens. Im just glad that i was contacted by both Melissa and Elena i got a quick response which made me feel good about the situation .
Grazie Melissa N, finalmente ho ricevuto un'e-mail da Elena, sono andato avanti e le ho inviato via e-mail la documentazione mancante. non avevo mai ricevuto un'e-mail che mi chiedesse di farlo prima o alcuna e-mail, ecco perché non è stata inviata prima. Ma ora l'ho fatto e vedremo cosa succede. Sono semplicemente felice di essere stata contattata sia da Melissa che da Elena, ho ricevuto una risposta rapida che mi ha fatto sentire bene riguardo alla situazione.
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- Risposta da
- Anijose84
- di Dec 10, 16, 01:40:20 AM
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7
Grazie da:
I have to let everyone know that i got an email from Elena letting me know that my check was in process and that i shall get a confirmation sometime this week. im glad that LCB was able to help me out, Melissa u GUYS ROCK!!!!!!
Devo far sapere a tutti che ho ricevuto un'e-mail da Elena che mi informava che il mio assegno era in elaborazione e che riceverò una conferma questa settimana. sono felice che LCB sia stata in grado di aiutarmi, Melissa u GUYS ROCK!!!!!!
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- Risposta da
- MelissaN
- di Dec 11, 16, 05:52:25 AM
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Membro Almighty
15546
That's good news Anijose84. We're sooo happyy to hear that. Awesomee!
Questa è una buona notizia Anijose84. Siamo così felici di saperlo. Fantastico!
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