i want to withdraw my money from ph casino but my account is still in verification process (i sent my ID for them to verify), its been 9 day and my account its still in the process,please help me.
RISOLTO: RE: Ritiro ritardato del casinò PH
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Ultimo messaggio
fatto 5 anni fa fa da
Tania
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- Vazpedro182 Vaz
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- Vazpedro182 Vaz
- at Mar 27, 19, 04:48:11 PM
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Voglio prelevare i miei soldi dal casinò ph ma il mio conto è ancora in fase di verifica (ho inviato il mio documento d'identità affinché lo verificassero), sono passati 9 giorni e il mio conto è ancora in fase di verifica, per favore aiutami.
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- Risposta da
- Tania
- at Mar 28, 19, 05:47:40 AM
-
Mighty Member
2586
Hi Vazpedro182 Vaz,
please private message me your casino username and we will try to contact the webiste on your behalf.
Ciao Vazpedro182 Vaz,
per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e proveremo a contattare il sito web per tuo conto.
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- Risposta da
- Tania
- at Mar 29, 19, 04:24:38 AM
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Mighty Member
2586
Hello Vazpedro182 Vaz,
Thank you for providing the info we requested.
Your account details have been sent to the Casino Rep. Keep an eye on this thread for the updates.
Ciao Vazpedro182 Vaz,
Grazie per aver fornito le informazioni che abbiamo richiesto.
I dettagli del tuo account sono stati inviati al rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.
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- Risposta da
- Tania
- at Apr 01, 19, 07:38:11 AM
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Mighty Member
2586
Hello Vazpedro182 Vaz,
We've emailed the casino again regarding your case. Keep you posted.
Ciao Vazpedro182 Vaz,
Abbiamo inviato nuovamente un'e-mail al casinò in merito al tuo caso. Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- Tania
- at Apr 01, 19, 10:20:31 AM
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Mighty Member
2586
Hello Vazpedro182 Vaz,
We've got an update from the casino. They advised that you still haven't provided all the documents they requested for verification purposes.
Also, they claim that they emailed you on 24th March regarding your account verification but got no reply from you. Please check your junk/spam folders.
Please keep us updated if you managed to find the email and successfully communicate with the casino.
Ciao Vazpedro182 Vaz,
Abbiamo un aggiornamento dal casinò. Ti hanno informato che non hai ancora fornito tutti i documenti richiesti a scopo di verifica.
Inoltre, affermano di averti inviato un'e-mail il 24 marzo in merito alla verifica del tuo account ma di non aver ricevuto risposta da te. Controlla le cartelle della posta indesiderata/spam.
Tienici aggiornati se sei riuscito a trovare l'e-mail e a comunicare con successo con il casinò.
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- Risposta da
- Tania
- at Apr 10, 19, 08:23:44 AM
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Mighty Member
2586
Hello Vazpedro182 Vaz,
Do you have any updates now that you have resubmitted the required documents? Have you heard from the casino at all?
We contacted them again and asked to advise on the status of your case, but received no additional feedback.
Ciao Vazpedro182 Vaz,
Hai qualche aggiornamento ora che hai reinviato i documenti richiesti? Hai avuto notizie del casinò?
Li abbiamo contattati nuovamente chiedendo consigli sullo stato del tuo caso, ma non abbiamo ricevuto alcun feedback aggiuntivo.
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- Risposta da
- Tania
- at Apr 18, 19, 09:39:09 AM
-
Mighty Member
2586
The player advised us through a private message that he got no response from the casino so far.
We'll try sending another reminder, let's see if that will give any result.Il giocatore ci ha informato tramite un messaggio privato che finora non ha ricevuto risposta dal casinò.
Proveremo a inviare un altro promemoria, vediamo se darà qualche risultato. -
- Risposta da
- Tania
- at Apr 22, 19, 08:11:45 AM
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Mighty Member
2586
Hi Vazpedro182 Vaz,
Have you heard from the casino recently?
They completely stopped replying to our emails, so we are unable to provide you with any update.
Ciao Vazpedro182 Vaz,
Hai avuto notizie dal casinò di recente?
Hanno smesso completamente di rispondere alle nostre e-mail, quindi non siamo in grado di fornirti alcun aggiornamento.
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- Risposta da
- Tania
- at Apr 24, 19, 05:20:50 AM
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Mighty Member
2586
@Vazpedro182 Vaz
We did our best to assist with this complaint, but as previously advised, they are not replying to our emails. Therefore, we will mark this case as Unresolved. In case they decide to further assist with this case, we will open this topic again. Please let us know in case they contact you.
@Vazpedro182Vaz
Abbiamo fatto del nostro meglio per assistere con questo reclamo ma, come precedentemente informato, non rispondono alle nostre e-mail. Pertanto, contrassegneremo questo caso come non risolto. Nel caso in cui decidano di fornire ulteriore assistenza in questo caso, apriremo nuovamente questo argomento. Per favore fatecelo sapere nel caso vi contattassero.
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