Dear LCB, I would like your help with my complaint against Betswagger.
I opened an account with them on May 23rd 2020.
Although I did try to utilise the ‘Responsible Gambling’ Controls on offer by limiting my deposits to £10 per day, this was easy reset immediately and without and cooling off limit or delay period(despite thier website stating 7 days).
I requested account closure with them on June 7th 2020. Despite this, they re-opened my account and I lost an additional £4,218.50 in net losses to date.
Evidence of these requests is attached.
Please can you assist me with this complaint.
thanks
Ellis
Caro LCB, vorrei il tuo aiuto con la mia denuncia contro Betswagger.
Ho aperto un conto con loro il 23 maggio 2020.
Anche se ho provato a utilizzare i controlli del "gioco responsabile" offerti limitando i miei depositi a £ 10 al giorno, questo è stato facilmente ripristinato immediatamente e senza limite di raffreddamento o periodo di ritardo (nonostante il loro sito web indichi 7 giorni).
Ho richiesto la chiusura del conto il 7 giugno 2020. Nonostante ciò, hanno riaperto il mio conto e ad oggi ho perso ulteriori £ 4.218,50 in perdite nette.
Si allega la prova di tali richieste.
Per favore, potete aiutarmi con questo reclamo.
Grazie
Ellis
