I wish I had read these before I accepted the no deposit bonus from this casino. That went ok and I did not win anything so then I deposited money and played and won nothing to brag about then I got a promo for free spins for a deposit of 15$ so I played that and I won nothing again but was thoroughly enjoying the casino. I got a 10$ weekly cashback and I played through my requirements and then I won 10000$ yes I said $10,000.00 I then read the terms and conditions but there were no conditions because I had already played out my wagering requirements and was playing on my winnings. So I waited over seven days and then went into my transactions to see if anything had happened and I had a 30$ chargeback on my account. I thought that it was a charge for the withdrawal of 2500$ I requested. You can only maximum withdraw at a time 2500$. So a couple more days go by and last night I go on chat and speak with a really nice lady and asked what was a chargeback because I had no idea. She looked into it and said that I had a charge come back and that I was not to worry about it because they already took the thirty but I still owed 75$ and 105$ for fees for the chargeback and if I agreed, they would just take the rest owing from my withdrawal once it is approved. Those were pretty much her exact words
I was so grateful because I stupidly spent my bill money and food money on spoiling myself counting on my winnings. Never ever have I been so excited. Well now I am literally starving and have no toiletries or anything and telephone is cut off already, next is my internet and power. My own fault for believing in a casino I guess.
Anyway after that conversation I went into look at my bank account because I had some shady transactions and thought maybe one of them was lucky legends by accident may have got included in those if I did not recognize the payment company. I already felt terrible and feared I would no loose the winnings because I would not have been entitled to the 10$ cashback. Sure enough this was one of them and what happened with that one is that my bank pointed it out to me and my job now was to contact these companies that had taken money off my card without my knowledge and find out what they would do to fix it. I did not get a response except from Online Pay and of course I deleted the email like an idiot. But I had no idea that it was for any casino and the figure did not look familiar because I also did not realize that they took my thirty $ in American funds so it was a totally different number. Anyway the response I got from Online Pay without a word of a lie was that they did not put that transaction through and to get back in touch with my bank because the charge was fraudulent. I did this and do know that I sent a copy of that email to my bank. So my bank reversed the charge and made me dispute it and then two days later put the charge back on my account. I did not question it because I figured out by then that it was probably for one of the new casinos I had joined. I have to methods of proof of these transactions too. One being the online lineup of the transactions I see on my account which I copied for Lucky Legends and then my original monthly statement which I also sent to Lucky legends The statement shows only one transaction of the withdrawal of funds from my account to Online pay. The list I see online however shows three transactions, one is the original withdrawal that went to Online Pay and then there was a reversal of that, followed by two days later that charge being put through again.
So I did not have anything owing in reality and I talked to two very nice staff members last night who thanked me for bringing this to their attention and the lady told me she had passed the information onto the proper area and to wait a little while and check back.
So this morning I go to do just that and I have a nice little message that comes up when I try to sign in that says oops something bad happened try again later and it has said that all day now so I am assuming it is because they do not want to pay me and are punishing me for doing nothing wrong. Now I have peanut butter I am eating with a spoon because I have no bread. I have no food for my dog and my bills are all unpaid. Great for my credit for sure.
How can they do this to someone. I am so distraught and really do not deserve this the one time I actually win big I get shafted.
I am disappointed in inclave too which is an identity verifying company because they do business with this casino, and I trusted them so in turn trusted the casino that used my identity with them to sign me in and open my account.
Date of experience: February 23, 2023
Vorrei averli letti prima di accettare il bonus senza deposito di questo casinò. È andato tutto bene e non ho vinto nulla, quindi ho depositato soldi, ho giocato e non ho vinto nulla di cui vantarmi, poi ho ricevuto una promozione per giri gratuiti per un deposito di 15 $, quindi ho giocato e non ho vinto di nuovo nulla, ma mi sono divertito moltissimo. casinò. Ho ricevuto un cashback settimanale di 10$ e ho giocato secondo i miei requisiti e poi ho vinto 10.000$ sì, ho detto $10.000,00 Poi ho letto i termini e le condizioni ma non c'erano condizioni perché avevo già soddisfatto i miei requisiti di scommessa e stavo giocando con le mie vincite . Quindi ho aspettato più di sette giorni e poi ho controllato le mie transazioni per vedere se fosse successo qualcosa e ho ricevuto uno storno di addebito di 30 $ sul mio conto. Pensavo che fosse un addebito per il prelievo di 2500 $ da me richiesto. Puoi prelevare solo un massimo di 2500 $ alla volta. Quindi passano altri due giorni e ieri sera vado in chat e parlo con una signora davvero gentile e le chiedo cosa fosse uno storno di addebito perché non ne avevo idea. Lei ha esaminato la cosa e ha detto che mi era stato restituito un addebito e che non dovevo preoccuparmene perché avevano già preso i trenta ma dovevo ancora 75 $ e 105 $ per le commissioni per il riaddebito e se avessi accettato, avrebbero semplicemente prendi il resto dovuto dal mio ritiro una volta approvato. Quelle erano più o meno le sue parole esatte
Ero così grato perché stupidamente ho speso i soldi delle bollette e del cibo per viziarmi contando sulle mie vincite. Non sono mai stato così emozionato. Bene, ora sto letteralmente morendo di fame e non ho articoli da toeletta o altro e il telefono è già tagliato, poi c'è Internet e la corrente. Credo che sia colpa mia per aver creduto in un casinò.
Ad ogni modo, dopo quella conversazione sono andato a dare un'occhiata al mio conto bancario perché avevo alcune transazioni losche e ho pensato che forse una di queste era una leggenda fortunata che per sbaglio avrebbe potuto essere inclusa in quelle se non avessi riconosciuto la società di pagamento. Mi sentivo già malissimo e temevo di non perdere le vincite perché non avrei avuto diritto al rimborso di 10 $. Sicuramente questo era uno di questi e quello che è successo con quello è che la mia banca me lo ha segnalato e il mio compito ora era contattare queste società che avevano prelevato soldi dalla mia carta a mia insaputa e scoprire cosa avrebbero fatto per sistemare Esso. Non ho ricevuto risposta se non da Online Pay e ovviamente ho cancellato l'email come un idiota. Ma non avevo idea che si trattasse di un casinò qualsiasi e la cifra non mi sembrava familiare perché non avevo realizzato che avevano preso i miei trenta dollari in fondi americani, quindi era un numero completamente diverso. Ad ogni modo, la risposta che ho ricevuto da Online Pay senza una parola di menzogna è stata che non hanno effettuato la transazione e non hanno dovuto ricontattare la mia banca perché l'addebito era fraudolento. L'ho fatto e so di aver inviato una copia di quell'e-mail alla mia banca. Quindi la mia banca ha annullato l'addebito e mi ha costretto a contestarlo e poi due giorni dopo ha rimesso l'addebito sul mio conto. Non ho messo in dubbio la cosa perché ormai avevo capito che probabilmente era per uno dei nuovi casinò a cui mi ero iscritto. Devo conoscere anche i metodi di prova di queste transazioni. Uno è l'elenco online delle transazioni che vedo sul mio conto che ho copiato per Lucky Legends e poi il mio estratto conto mensile originale che ho inviato anche a Lucky Legends. L'estratto conto mostra solo una transazione di prelievo di fondi dal mio conto al pagamento online. L'elenco che vedo online mostra tuttavia tre transazioni, una è il prelievo originale che è andato a Online Pay e poi c'è stato un annullamento, seguito da due giorni dopo che l'addebito è stato nuovamente effettuato.
Quindi in realtà non avevo nulla da pagare e ieri sera ho parlato con due membri dello staff molto gentili che mi hanno ringraziato per aver portato la cosa alla loro attenzione e la signora mi ha detto che aveva passato l'informazione all'area corretta e di aspettare un po' e controllare.
Quindi stamattina vado a fare proprio questo e quando provo ad accedere appare un simpatico messaggio che dice oops è successo qualcosa di brutto, riprova più tardi e dice così tutto il giorno, quindi presumo che sia perché loro non vogliono pagarmi e mi stanno punendo per non aver fatto nulla di male. Adesso ho il burro di arachidi che mangio con un cucchiaio perché non ho pane. Non ho cibo per il mio cane e le mie bollette non sono state pagate. Sicuramente ottimo per il mio credito.
Come possono fare questo a qualcuno? Sono così sconvolto e davvero non lo merito, l'unica volta che vinco davvero alla grande vengo fregato.
Sono deluso anche da inclave, che è una società di verifica dell'identità perché fa affari con questo casinò, e mi fidavo di loro, quindi a mia volta mi sono fidato del casinò che ha utilizzato la mia identità con loro per registrarmi e aprire il mio conto.
Data dell'esperienza: 23 febbraio 2023
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