CHIUSO: Problema del casinò Betway

OH! Non avrei mai pensato che Betway fosse un imbroglione! Ho scommesso su un gioco chiamato DOTA 2 e stavo guardando la partita dal vivo e con mia sorpresa l'hanno contrassegnata come persa. Se non avessi guardato la partita dal vivo non l'avrei scoperto perché mi fido di loro. Ho pensato che fosse un errore onesto, la cosa è stata risolta tramite la chat dal vivo. Ho vinto più di CAD2000 in una settimana di scommesse, ma ritiro sempre circa l'80% delle mie vincite ogni volta che ho 500 e oltre. Prelevo 300, 450.500 e lascio 200 per poter scommettere di più. La scommessa netta che ho fatto è stata quella di scommettere su First Blood o First Kill in meno di 3 minuti e il risultato è stato OVER! Ho contattato immediatamente la live chat e hanno avuto mezz'ora per risolvere il problema, ma quando hanno ricevuto la risposta del trader era troppo tardi perché la stesura era già iniziata. Pensavo solo di aver premuto il pulsante sbagliato, quindi anche se non posso farci nulla ho scommesso sul gioco successivo che avrebbe avuto meno di 3 minuti e per la seconda volta è stato registrato come Over! e avevano più di un'ora per risolverlo e continuavano ad aspettare il trader e non ha mai risposto, tipo quasi 2 ore? un'altra scommessa oggi, hanno cambiato uno dei miei parlay. Ho finito con loro

Ciao 10weeksofJun,

Potresti per favore fornirmi il nome utente del tuo casinò in modo che possiamo metterci in contatto con il casinò e vedere cosa è successo lì?

Ho sbagliato con il parlay, non l'hanno cambiato, il mio nome utente è 10weeksofJun, ed è senza speranza, l'assistenza clienti non fa nulla al riguardo, mi chiede uno screenshot, chi farà uno screenshot mentre scommette? Non riesco nemmeno più a vedere il biglietto nelle scommesse definite. Chiaramente non vogliono che si veda

Grazie per aver condiviso il tuo nome utente. Informeremo comunque il rappresentante del casinò e vedremo se può aiutarci in questo caso.

Ciao 10weeksofJun,

Solo un rapido aggiornamento. Non abbiamo ancora avuto notizie dal casinò. Abbiamo inviato un altro promemoria. Ne hai sentito parlare?

Ciao 10weeksofJun,

Abbiamo appena avuto notizie dal casinò. Hanno inoltrato il tuo caso al dipartimento competente. Ci ricontatteremo non appena avremo tutte le informazioni. Ti terremo aggiornato.

Ciao 10weeksofJun,

Il rappresentante del casinò afferma che il problema è stato risolto. Potresti per favore confermarlo, così possiamo chiudere questa discussione e contrassegnare il caso risolto?

Ciao 10weeksofJun,

Potresti farci sapere se il problema è stato risolto in modo da poter chiudere il reclamo?

Ciao 10weeksofJun,

Grazie per averci fatto sapere in un messaggio privato che il problema non è stato ancora risolto. Abbiamo inviato un'altra email al rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao 10weeksofJun,

Il rappresentante del casinò afferma che la cosa migliore sarebbe contattare nuovamente il team di assistenza clienti tramite chat dal vivo in modo che possano affrontare la questione direttamente con te. Dice che da parte sua non c'è nient'altro che possa fare.

Ciao 10weeksofJun,

Potresti dirci se hai contattato il supporto del casinò come da loro richiesta e se ti hanno aiutato?

Non abbiamo mai ricevuto un aggiornamento dal giocatore riguardo a questo caso poiché aveva bisogno di contattare l'assistenza clienti del casinò secondo il consiglio del rappresentante del casinò e loro lo avrebbero aiutato a risolvere il problema. Abbiamo chiuso questo caso.