RISOLTO: Un grosso problema di verifica delle caramelle

Volevo aprire questa discussione e capire se questo è il posto giusto per porre domande di questo tipo. Ho usato un codice LCBS e mi sono iscritto a Big Candy. Alla fine sono arrivato al punto in cui dovevo soddisfare i requisiti e avevo l'importo per il prelievo pronto.

Ho contattato l'assistenza via email per la verifica dei documenti per sapere cosa dovevo fare e ho seguito le istruzioni per inviare il mio documento d'identità e un selfie, ma in seguito mi è stato detto che non avrebbero proceduto alla verifica finché non avessi effettuato un deposito di verifica. Sono ancora in fase di elaborazione, quindi non posso dire se ci sia qualcosa che non va, ma volevo sapere se è solo una mia impressione che questa procedura si presti a qualche abuso da parte loro.

Ho avuto a che fare con diversi casinò Spin Logic Real-Time Gaming e nessuno di loro ha mai proceduto in quest'ordine. Non ha alcun senso per me e ora sono un po' preoccupato. Mi sembra che il deposito di verifica dovrebbe essere l'ultimo passaggio, dopo che hanno già confermato l'identità e tutto il resto, perché così facendo si perde la possibilità che trovino qualche pretesto per non verificare la mia identità. Non ho motivo di pensare che non approvino i miei documenti... Non ho mai avuto un altro account su quella piattaforma e uso lo stesso account Enclave per tutti i casinò, quindi dovrebbero esserne a conoscenza, ma mi sembra comunque strano. Mi sbaglio?

È una prassi standard da qualche parte? Grazie in anticipo. Apprezzo molto avere questa community e i suoi membri come risorsa per domande come questa.

Ciao Memphis Murray ,

Grazie per aver condiviso con noi le sue preoccupazioni.

Si prega di notare che molti casinò richiedono un deposito di verifica prima di elaborare i prelievi se un giocatore non ha effettuato depositi in precedenza. Sebbene ciò possa sembrare insolito se non lo si è mai riscontrato prima, si tratta di una pratica utilizzata da alcuni operatori.

Infatti, i Termini e Condizioni del casinò recitano:

"Al momento della richiesta di prelievo, potrebbe essere richiesto un deposito a titolo di verifica, qualora il cliente non disponga di un deposito precedente."

Il deposito di verifica viene generalmente utilizzato a scopo di sicurezza e per la verifica del metodo di pagamento. Di solito non è soggetto a requisiti di scommessa e viene generalmente restituito insieme al prelievo se tutto è in regola.

Inoltre, ti preghiamo di notare che al momento non disponiamo di un bonus di benvenuto esclusivo per il casinò menzionato, pertanto non siamo certi di quale promozione specifica tu abbia utilizzato o se essa prevedesse condizioni aggiuntive.

Potrebbe gentilmente indicarci quale bonus ha utilizzato e a quanto ammonta il deposito di verifica richiesto ? Questo ci aiuterà a comprendere meglio la sua situazione e a stabilire se si applicano condizioni aggiuntive.

Ho effettuato il deposito di verifica e ora, a quanto pare, devo aspettare 5 giorni lavorativi per la verifica dell'indirizzo di prelievo delle criptovalute. Ho provato a chiedere all'assistenza clienti quale fosse la situazione, ma non sono stati in grado di aiutarmi in alcun modo. Sembra che non ne sapessero nulla, quindi mi sono sentito in colpa a chiedere ripetutamente.

Sembrano solo delle tattiche dilatorie casuali. Molto poco professionali, a mio parere. Credo che il bonus che ho usato fosse CANDY100.

Ecco a che punto siamo al momento... Identità approvata, deposito di verifica effettuato... in sospeso... sì, avete letto bene... verifica dell'indirizzo del portafoglio di criptovalute. Proprio come ha detto l'utente nella risposta precedente. Sono stato tratto in inganno dalle slot RTG, pensando che fosse come Bonusblitz, Bettywins, ecc. Con loro mi sono sempre comportato correttamente.

Al momento non posso consigliare a nessuno di giocare qui, nemmeno se dovessero pagare. Chiunque ne sappia qualcosa di criptovalute sa che qualsiasi "verifica dell'indirizzo" è come chiederti dove si trova il liquido degli indicatori di direzione. Solo parole senza senso.

Ciao Memphis Murray ,

Grazie per l'aggiornamento!

Comprendiamo che attendere ulteriori 5 giorni lavorativi per la verifica del portafoglio di criptovalute possa essere frustrante. Purtroppo, questa è una procedura interna del casinò.

Il deposito di verifica viene generalmente utilizzato a scopo di sicurezza e per la verifica del metodo di pagamento e viene solitamente restituito insieme al prelievo se tutto è in regola.

Ci auguriamo che la verifica venga completata al più presto e che tu possa ricevere il prelievo senza ulteriori ritardi. Ti preghiamo di tenerci aggiornati.

Ciao Memphis Murray ,

Potreste gentilmente comunicarci se ci sono stati aggiornamenti in merito al vostro deposito di verifica? Il casinò lo ha elaborato o vi ha fornito nuove informazioni?

Ciao Memphis Murray ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta da parte sua, e considerando la natura del caso (KYC), nonché le istruzioni che le abbiamo già fornito, contrassegneremo il suo caso come RISOLTO.

Tuttavia, se avete ancora bisogno del nostro aiuto, fatecelo sapere e riapriremo il caso.