Hello,
I would like to submit a complaint regarding the blocking of my RakeBit account and the withholding of my funds.
I had been using RakeBit for approximately one year. During this entire period, I was able to use my account normally without any similar issues.
Last night, I made my first-ever attempt to withdraw funds from my account after my balance had increased. This morning, I received an email from RakeBit informing me that my account had been blocked and claiming that I had allegedly violated several rules.
However, RakeBit did not specify which particular violation I had committed. Instead, they provided a generic list of possible violations, such as fraud, collusion, unfair strategies, multiple accounts, cheating, use of third-party software, and other prohibited activities.
So, after approximately one year of normal account activity, serious allegations suddenly arose immediately after my first attempt to withdraw my funds.
Furthermore, my account is now completely blocked, and I cannot log in or access my transaction history or betting activity. As a result, I cannot even independently download my account history to provide it as evidence.
I contacted RakeBit and asked them to explain exactly what I had allegedly done and which specific rule I had violated. They refused to provide a clear explanation and simply stated that their decision was final.
Given that the blocking occurred almost immediately after my first withdrawal attempt, and that my access to the account and its history was completely removed, I am left with the impression that RakeBit may be treating players in this way when they make a profit and attempt to withdraw their funds.
I am asking lcb to please help me with this situation and assist me in recovering my funds being withheld by RakeBit.
Thank you for your help.
Importo contestato: 700$
Casinò: RakeBit Casino
Case #: 4776
Salve, vorrei presentare un reclamo in merito al blocco del mio account RakeBit e al trattenimento dei miei fondi. Ho utilizzato RakeBit per circa un anno. Durante tutto questo periodo, ho sempre utilizzato il mio account normalmente, senza riscontrare alcun problema. Ieri sera, dopo un aumento del saldo, ho effettuato il mio primo tentativo di prelievo. Questa mattina ho ricevuto un'email da RakeBit che mi informava del blocco del mio account e affermava che avrei presumibilmente violato diverse regole. Tuttavia, RakeBit non ha specificato quale violazione in particolare avrei commesso. Ha invece fornito un elenco generico di possibili violazioni, come frode, collusione, strategie scorrette, account multipli, imbrogli, utilizzo di software di terze parti e altre attività proibite. Quindi, dopo circa un anno di normale attività dell'account, sono improvvisamente emerse gravi accuse subito dopo il mio primo tentativo di prelievo. Inoltre, il mio account è ora completamente bloccato e non posso accedere né visualizzare la cronologia delle transazioni o le mie attività di scommessa. Di conseguenza, non posso nemmeno scaricare autonomamente la cronologia del mio account per fornirla come prova. Ho contattato RakeBit chiedendo spiegazioni precise su cosa avrei presumibilmente fatto e quale regola specifica avrei violato. Si sono rifiutati di fornire una spiegazione chiara, limitandosi ad affermare che la loro decisione era definitiva. Dato che il blocco è avvenuto quasi immediatamente dopo il mio primo tentativo di prelievo e che il mio accesso all'account e alla sua cronologia è stato completamente revocato, ho l'impressione che RakeBit tratti i giocatori in questo modo quando realizzano un profitto e tentano di prelevare i propri fondi. Chiedo cortesemente a lcb di aiutarmi in questa situazione e di assistermi nel recupero dei fondi trattenuti da RakeBit. Grazie per l'aiuto.
Importo contestato: 700$
Casinò: RakeBit Casino
Case #: 4776
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