There has been a change to the status of my account with Pulsz. Unfortunately their choice was to close my account without any reason EXCEPT that they are allowed to do so at their sole discretion. This type of action should not be allowed by any reputable casino. I had asked multiple times for the reasoning behind why my account had been locked they ignored every single email, voicemail, and chat for weeks. Pulsz had no reason to close or lock my account and I feel like they had done so simply because I had a balance of $1600 I was trying to redeem. This is completely unfair practice and my concerns are going completely unheard by them. They even had the nerve to tell me in their last correspondence that any response I send regarding the matter would be disregarded and if u wanted to open up another account I could do so. THAT COMMENT ALONE proves that I didn't do anything wrong because why would I be allowed to open a nother account with them if they thought I was in violation of something?!? I want this issue with them addressed. I feel like I was done completely wrong by them.
Importo contestato: 1600$
Casinò: Pulsz Social Casino
Case #: 4805
Lo stato del mio account con Pulsz è cambiato. Purtroppo hanno deciso di chiuderlo senza alcuna motivazione, SE NON il fatto che hanno il diritto di farlo a loro esclusiva discrezione. Questo tipo di azione non dovrebbe essere consentita da nessun casinò rispettabile. Ho chiesto più volte spiegazioni sul perché il mio account fosse stato bloccato, ma hanno ignorato ogni singola email, messaggio vocale e chat per settimane. Pulsz non aveva alcun motivo per chiudere o bloccare il mio account e credo che l'abbiano fatto semplicemente perché avevo un saldo di 1600 dollari che stavo cercando di riscattare. Questa è una pratica assolutamente scorretta e le mie preoccupazioni vengono completamente ignorate. Hanno persino avuto il coraggio di dirmi nella loro ultima comunicazione che qualsiasi mia risposta in merito sarebbe stata ignorata e che se avessi voluto aprire un altro account avrei potuto farlo. QUESTA SOLA affermazione dimostra che non ho fatto nulla di male, perché altrimenti perché mi avrebbero permesso di aprire un altro account con loro se avessero pensato che avessi violato qualche regola? Voglio che questa questione venga risolta. Mi sento completamente trattato ingiustamente.
Importo contestato: 1600$
Casinò: Pulsz Social Casino
Case #: 4805
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