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On 01/26/2026, I deposited $650 in Poly casino, sister site to Gogogold. It is a brand new sweeps stakes casino that just launched. I won $924.8. After, I submitted the withdrawal. They said withdrawal failed. They refunded my deposits and never cashed out my winnings. I have sent countless emails over the past month, with just an ai response. I have never received payment.
Importo contestato: 650$
Casinò: Polycasino
Case #: 3995
Il 26/01/2026, ho depositato 650 $ al casinò Poly, sito gemello di Gogogold. È un nuovissimo casinò con puntate multiple appena lanciato. Ho vinto 924,8 $. Dopodiché, ho inviato il prelievo. Mi hanno detto che il prelievo non era andato a buon fine. Mi hanno rimborsato i depositi e non hanno mai incassato le mie vincite. Ho inviato innumerevoli email nell'ultimo mese, ricevendo solo una risposta tramite intelligenza artificiale. Non ho mai ricevuto il pagamento.
Importo contestato: 650$
Casinò: Polycasino
Case #: 3995
Moderatore
6109
Hello joshmk7,
To help us better understand the situation, could you please let us know:
- Did the casino provide any email or explanation as to why your withdrawal failed?
- Is your account fully verified, and was this your first withdrawal at this casino?
- Could you also tell us which state you are playing from?
Please also note that this brand is not listed on our website, so we do not have direct communication with their representative. Additionally, if your deposits were refunded, our ability to intervene is unfortunately limited.
However, we will still try to contact the casino and do our best to obtain clarification regarding your case.
Thank you for your cooperation.
Ciao joshmk7 ,
Per aiutarci a comprendere meglio la situazione, potresti cortesemente comunicarci:
- Il casinò ti ha inviato un'e-mail o una spiegazione sul motivo per cui il tuo prelievo non è andato a buon fine?
- Il tuo account è completamente verificato? È stato il tuo primo prelievo in questo casinò?
- Potresti anche dirci da quale stato giochi?
Si prega di notare che questo marchio non è presente sul nostro sito web, quindi non abbiamo contatti diretti con il suo rappresentante. Inoltre, qualora i vostri depositi fossero stati rimborsati, la nostra capacità di intervento è purtroppo limitata.
Tuttavia, proveremo comunque a contattare il casinò e faremo del nostro meglio per ottenere chiarimenti in merito al tuo caso.
Grazie per la collaborazione.
Moderatore
6109
Moderatore
6109
Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3995 due to the submitter's inactivity.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo il caso n. 3995 a causa dell'inattività del richiedente.
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