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I managed to win some money from PokerStarsCasino, they started additional verification with huge amount of docs. I provided all docs they requested, and now they have been silent for two weeks ignoring my emails.
I contacted the Betting Adjudication Service (IBAS) who are supposed to regulate PokerStarsCasino's activities, but they seem to have no power over those frauds.
I would appreciate any help from the forum. Make sure to avoid that Casino.
Sono riuscito a vincere dei soldi da PokerStarsCasino, hanno avviato un'ulteriore verifica con un'enorme quantità di documenti. Ho fornito tutti i documenti richiesti e ora sono rimasti in silenzio per due settimane ignorando le mie e-mail.
Ho contattato il Betting Adjudication Service (IBAS) che dovrebbe regolamentare le attività di PokerStarsCasino, ma sembra che non abbiano alcun potere su queste frodi.
Apprezzerei qualsiasi aiuto dal forum. Assicurati di evitare quel casinò.
Almighty Member
14944
Hello Pilip,
Could you please private message me your casino username, so we can get in touch with the Casino Representative.
Ciao Pilip ,
Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò, così possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò.
Newbie
3
Somehow missed the reply here. Sent you the username in a private message.
In qualche modo ho perso la risposta qui. Ti ho inviato il nome utente in un messaggio privato.
Almighty Member
14944
Hello Pilip,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. As soon as we receive a reply, we'll let you know.
Ciao Pilip ,
Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Non appena riceveremo una risposta, ti faremo sapere.
Newbie
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This the way the work(
I finally got contacted a couple of days ago. Turns out they are closing my account (for no reason!) - probably because I am a winning player. I provided my debit card numbers for withdrawing my money, however they keep insisting on Skrill and Neteller which I don't have and which have a 5% commission on withdrawals.
Questo è il modo in cui funziona(
Finalmente sono stato contattato un paio di giorni fa. Si scopre che stanno chiudendo il mio account (senza motivo!), probabilmente perché sono un giocatore vincente. Ho fornito i numeri della mia carta di debito per prelevare i miei soldi, tuttavia continuano a insistere su Skrill e Neteller che non ho e che hanno una commissione del 5% sui prelievi.
Almighty Member
14944
Hello Pilip,
Thanks for the update!
Unfortunately, there's not much that we can do here, since they're not replying to our emails. We'll try to send them a reminder email again, but we doubt they'll get back to us.
Ciao Pilip ,
Grazie per l'aggiornamento!
Sfortunatamente non possiamo fare molto qui perché non rispondono alle nostre e-mail. Proveremo a inviare loro nuovamente un'e-mail di promemoria, ma dubitiamo che ci risponderanno.
Almighty Member
14944
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