Hello njanjam,
Thank you for your continued patience. I have a critical update that fundamentally changes the nature of this dispute.
First of all, I want to make it clear that I have evidence to support what I'm about to say, as does everyone else in the group. This isn't baseless defamation, and if requested, I can share everything without any problem.
As you know, I filed a formal complaint with PokerStars' designated ADR, eCOGRA. They have now dismissed my case, not on its merits, but by accepting PokerStars' claim that their "internal process" is not complete. This has created a regulatory black hole where PokerStars can stall indefinitely, and the ADR refuses to intervene. It's a broken system, and PokerStars is exploiting it.
But their tactic has backfired.
Due to the public nature of this complaint and my search on other forums, I have discovered I am not alone. This is not an isolated incident; it is a systemic pattern of abuse.
I can now confirm that we have formed a group of affected players. As of today, we are a team of five players, all subjected to the exact same modus operandi: accounts frozen after deposits/withdrawals, followed by months of silence and impossible verification loops.
Crucially, one of our members is a veteran player who went through this identical, torturous process back in 2021. , proves that this is not a recent issue but a long-standing, predatory business practice. After 4 years and 100 emails sent, he still hasn't recovered his confiscated money..
Therefore, our strategy has changed. We are no longer fighting individual battles. We are preparing a coordinated group complaint to the Malta Gaming Authority (MGA). Our complaint will not focus on the individual amounts of money, but on the systemic failure of PokerStars' Responsible Gaming policies. We will argue that their process is a tool of psychological attrition designed to create an unsafe and hostile environment for players.
njanjam, we need your support. Could you please contact the PokerStars representative one more time? It is vital that they see this update. It is vital that they understand that this is no longer about one account, but about a growing group of players who are united, organized, and ready to expose this pattern at the highest regulatory level.
Thank you for everything. We believe in the power of this community
Ciao njanjam,
Grazie per la vostra pazienza. Ho un aggiornamento fondamentale che cambia radicalmente la natura di questa controversia.
Innanzitutto, voglio chiarire che ho prove a sostegno di ciò che sto per dire, così come tutti gli altri nel gruppo. Questa non è diffamazione infondata e, se richiesto, posso condividere tutto senza problemi.
Come sapete, ho presentato un reclamo formale all'ADR designato da PokerStars, eCOGRA. Ora hanno respinto il mio caso, non nel merito, ma accettando l'affermazione di PokerStars secondo cui il loro "processo interno" non è completo. Questo ha creato un buco nero normativo in cui PokerStars può tergiversare a tempo indeterminato, e l'ADR si rifiuta di intervenire. È un sistema corrotto e PokerStars lo sta sfruttando.
Ma la loro tattica si è ritorta contro di loro.
Grazie alla natura pubblica di questo reclamo e alle mie ricerche su altri forum, ho scoperto di non essere il solo. Non si tratta di un caso isolato; si tratta di un modello sistemico di abuso.
Posso ora confermare che abbiamo formato un gruppo di giocatori interessati. Ad oggi, siamo una squadra di cinque giocatori, tutti sottoposti allo stesso identico modus operandi: conti congelati dopo depositi/prelievi, seguiti da mesi di silenzio e da cicli di verifica impossibili.
Fondamentalmente, uno dei nostri membri è un giocatore veterano che ha affrontato questo identico e tortuoso processo nel 2021, a dimostrazione che non si tratta di un problema recente, ma di una pratica commerciale predatoria di lunga data. Dopo 4 anni e 100 email inviate, non ha ancora recuperato il denaro confiscato.
Pertanto, la nostra strategia è cambiata. Non stiamo più combattendo battaglie individuali. Stiamo preparando un reclamo di gruppo coordinato alla Malta Gaming Authority (MGA). Il nostro reclamo non si concentrerà sulle singole somme di denaro, ma sul fallimento sistemico delle politiche di Gioco Responsabile di PokerStars. Sosterremo che il loro processo è uno strumento di logoramento psicologico progettato per creare un ambiente pericoloso e ostile per i giocatori.
Njanjam, abbiamo bisogno del tuo supporto. Potresti contattare di nuovo il rappresentante di PokerStars? È fondamentale che vedano questo aggiornamento. È fondamentale che capiscano che non si tratta più di un singolo account, ma di un gruppo crescente di giocatori uniti, organizzati e pronti a denunciare questo schema ai massimi livelli normativi.
Grazie di tutto. Crediamo nel potere di questa comunità.
Traduzione 
