RISOLTO: Il casinò Pledoo ha cancellato la vincita di 130.000 rubli e bloccato il conto

L'11 luglio ho effettuato un deposito di 5.000 rubli per un bonus crittografico al casinò Pledoo. Ho aperto la slot Razor Shark e ho iniziato a giocare. Dopo un po' di tempo, il gioco ha dato un errore e non ha più permesso di premere il giro (errore: eccezione). Successivamente ho giocato ad altri giochi. Aprivo periodicamente Razor Shark e davo anch'io lo stesso errore: un'eccezione. Il giorno dopo ho continuato a giocare a vari giochi. Ho controllato lo slot Razor Shark, ma ha dato un errore. Dopo circa 3 ore di gioco. Ho deciso di riaprire il gioco e di provare il gioco Razor Shark. Si è scoperto che dovevano fare alcuni giri. Uno dei giri ha addirittura vinto circa 3.000 rubli. Il saldo a quel tempo ammontava a circa 130.000 rubli. Successivamente, ho deciso di vedere lo stato di avanzamento della scommessa del bonus. Tutte le condizioni sono state soddisfatte con successo. Il 15 luglio ho ricevuto un'e-mail dal casinò Pledoo. In cui dice che il mio conto è bloccato e tutti i soldi sono stati addebitati. A causa della caccia ai bonus. Non ho salvato nessuna funzione, non ho lasciato nessun bonus e ho giocato solo alle slot consentite. Non ha superato il limite.

Ai miei tentativi di spiegare al servizio di sicurezza del casinò Pledoo (come e a quali slot ho giocato) e che non ho violato le regole del casinò. Il casinò mi ha detto: la decisione è stata presa e non è negoziabile. In futuro non risponderemo ai vostri messaggi.

ps non ho giocato alle funzioni progressive.

Ciao Misha Mike ,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Potresti per favore fornirci il nome utente del tuo casinò tramite PM . Contatteremo quindi il rappresentante del casinò per fornire chiarimenti in merito.

Grazie. ti ho mandato un messaggio privato

Ciao Misha Mike ,

Grazie per averci inviato il tuo nome utente del casinò. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò, ti terremo aggiornato su questo thread del forum.

Ciao Misha Mike ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò ed ecco cosa hanno detto:

"L'account del giocatore è stato sospeso e i suoi guadagni annullati, a causa della violazione dei nostri termini.

Dalle nostre osservazioni sulle azioni dei giocatori, stava giocando deliberatamente giochi cumulativi con il bonus.
Dopo che il bonus è stato scommesso, il giocatore raccoglie i risparmi dalle scommesse giocate con il bonus attivo

Abbiamo anche notato che il giocatore ha utilizzato una strategia simile sei mesi fa, ma le sue vincite sono state giocate in quel momento, quindi non eravamo a conoscenza dell'abuso.

Inoltre, il giocatore non è riuscito a superare il nostro KYC tramite SumSub (piattaforma di verifica)."

Ho letto la risposta del direttore. Tieni presente che questa risposta non contiene informazioni specifiche.
Dirò quanto segue riguardo KYC:
il casinò dispone di un sistema KYC online automatico. Durante il KYC online, ho caricato tutti i documenti necessari ed erano di ottima qualità, ma per qualche motivo il sistema automatico ha rifiutato i miei documenti. Tieni presente che, su richiesta del servizio di sicurezza del casinò Pledoo, ho inviato ulteriori documenti via e-mail (una foto di un passaporto e un selfie con un passaporto). Successivamente, dal servizio di sicurezza del casinò Pledoo è arrivata una risposta che i miei documenti erano stati accettati. Allo stesso tempo, non ci sono stati commenti sui documenti da parte del servizio di sicurezza. Ma.... Alcune ore dopo, è arrivata una lettera dal servizio di sicurezza, in cui si dice che il casinò controllerà la legalità del mio gioco alle slot. Allego uno screenshot delle risposte del servizio di sicurezza del casinò Pledoo.
Se necessario, posso inviare nuovamente tutti i documenti necessari a Pledoo Casino.
La risposta del rappresentante del casinò Pledoo dice che considerano il mio gioco come una caccia ai bonus. Risponderò: ho già effettuato diversi depositi nel casinò Pledoo in precedenza, ma non c'è mai stato un prelievo di fondi .... È così che giocano coloro che abusano dei bonus????
La risposta del rappresentante del casinò Pledoo dice che ho giocato alle slot con una funzione cumulativa per i fondi bonus, ma non indica quali slot. Dichiaro apertamente di non aver giocato alle slot cumulative e di non aver lasciato vincite in sospeso. PER PROVARE CHE PLEDOO CASINO NON INGANNA I GIOCATORI, PER FAVORE
IL RAPPRESENTANTE DEL CASINÒ PLEDOO PRESENTA LE SEGUENTI INFORMAZIONI AGLI AMMINISTRATORI DEL FORUM LCB:
1) un elenco degli slot in cui i giri bonus o le funzioni cumulative o le vincite in sospeso sono stati da me posticipati per i fondi bonus.
(nella risposta del rappresentante del casinò Pledoo è indicato che esistevano diverse slot di questo tipo)
2) informazioni (registri) sulle sessioni di gioco nelle slot, in cui, secondo il casinò, ho portato le vincite in sospeso o i giri bonus in sospeso sul saldo reale.
SOLO DOPO AVER FORNITO QUESTE INFORMAZIONI, GLI AMMINISTRATORI DEL FORUM LCB POSSONO OTTENERE UN QUADRO COMPLETO DI QUESTA SITUAZIONE E IDENTIFICARE LE AZIONI DEL CASINÒ (AZIONI CORRETTE O INGANNO DEL GIOCATORE)!!!

Ps: forse il casinò Pledoo pensa che nella slot Razor Shark (ho giocato a questa slot con fondi bonus) avessi una vincita in sospeso. Lasciatemi spiegare:
Ho giocato a questa slot con fondi bonus, ma poi la slot ha restituito un errore di "eccezione". Durante la scommessa del bonus, sono andato molte volte a questa slot per giocarci, ma anche la slot ha dato questo errore. Quando ho riconquistato il bonus, avevo sul saldo 127mila rubli (con un deposito di circa 4mila rubli).
Successivamente, sono andato allo slot dello squalo rasoio, l'errore è scomparso e ho potuto giocarci. Ma....non avevo vincite in sospeso per i fondi bonus. La prova che non ci sono state vincite ritardate o funzioni accumulate è che il primo e il secondo giro non hanno prodotto alcuna vincita. Solo il terzo giro ha dato una vincita di 3mila rubli. Dopo aver effettuato alcuni altri giri, arrotondando il saldo all'importo esatto di 130mila rubli, ho deciso di finire il gioco, creare una richiesta di prelievo ed eseguire la verifica.

Ecco gli screenshot sulla verifica

https://prnt.sc/ruMB2WjzhlO-

https://prnt.sc/rtOvDcNAmmJ3

Ciao Misha Mike ,

Contatteremo il rappresentante del casinò in base a tutte le informazioni che ci hai fornito ora e vedremo come risponderanno. Tenervi aggiornati.

Ciao Misha Mike ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato e ci ha fornito la prova che eri a caccia di bonus e che violavi i termini e le condizioni.

6.13. La caccia ai bonus è severamente vietata con eventuali bonus attivi (bonus di Benvenuto/Ricarica, bonus Speciali/Streamer, ecc.). *Caccia al bonus significa raccogliere funzionalità bonus che includono giri gratuiti nelle slot online o risparmi bonus, quindi chiudere quella slot e aprirla dopo che il processo di scommessa di un bonus è stato completato.

6.15. Se la violazione delle regole è stata da noi considerata un tentativo di truffa al casinò, Pledoo ha il diritto di confiscare tutte le vincite e i depositi senza possibilità di restituzione.

Non c'è molto altro che possiamo fare qui. Questa è la decisione finale. Contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

Non sei riuscito a ottenere delle prove. Ne sono sicuro al 100%. La scommessa del bonus è avvenuta senza violare le regole. Dopo aver scommesso il bonus, non avevo bonus in sospeso e giri bonus, né giri vincenti. Sei stato ingannato o sei in collusione con un rappresentante del casinò.

Ho informazioni secondo cui il casinò Pledoo sta barando.

Successivamente, presento un reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze. Pubblicherò le prove più tardi.

Ciao Misha Mike ,

Il rappresentante del casinò ci ha fornito prove sufficienti. Se desideri presentare un reclamo alla loro licenza di Curacao, sentiti libero di farlo QUI .

Pledoo Casino ha una licenza diversa. Quello che hai citato non è uno di questi. La loro licenza certria@gaminglicences.com
Le informazioni che ti sono state fornite non sono specificate in nessuna regola del casinò Pledoo. Il casinò ti sta ingannando.