RISOLTO: diritti di PlayHub Casino per i giocatori con sede nel Regno Unito

Ciao a tutti. Non sono davvero sicuro che questo sia il posto giusto per postare questo, ma sono perplesso...

Utilizzo questo casinò da alcuni mesi e ho perso qualche migliaio di £.

3 cose sono preoccupanti;

1) Ha sede nel Regno Unito e PHC ha solo una licenza Curacao

2) È registrato su GamStop, cosa che pensavo lo avrebbe escluso da qualsiasi casinò che offrisse giochi d'azzardo nel Regno Unito

3) Ha effettuato depositi con carta di credito, cosa che non dovrebbe essere possibile anche nel Regno Unito secondo le recenti leggi

Suppongo di voler sapere se è possibile richiedere il rimborso dei soldi (dal casinò o dalla banca) o minacciare un'azione legale.

Nella mia mente, è chiaro che un tossicodipendente non avrebbe dovuto essere in grado di giocare in questo modo, ma sono profondamente consapevole che è un uomo adulto e che questi casinò da cowboy esistono al di sopra della legge...

Qualsiasi consiglio è il benvenuto. Saluti a tutti!

Ciao Jdotparka,

Mi dispiace davvero per l'esperienza del tuo amico con questo marchio. Sfortunatamente, questo non è l'unico caso poiché ci sono molte lamentele da parte di giocatori del Regno Unito che hanno riscontrato lo stesso problema. Consentono ai giocatori del Regno Unito di registrarsi e depositare e non pagano mai le loro vincite. Tieni presente che non vogliono fornire alcuna assistenza sul nostro forum. Purtroppo abbiamo le mani legate. Non c'è niente che possiamo fare per aiutarvi, ragazzi. Puoi presentare un reclamo al loro concessore di licenza e vedere se c'è qualcosa che possono fare per aiutarti.

Ciao Jdotparka,

Hai qualche aggiornamento dal casinò? Potresti farci sapere se ci sono progressi riguardo al tuo reclamo?

Ciao,

Mi scuso per la mancata risposta e grazie per il vostro aiuto iniziale! Ho ricevuto risposta dalla commissione per il gioco d'azzardo del Regno Unito, che mi ha detto quanto segue;

"Abbiamo controllato il nostro registro pubblico qui e non sembra che questo operatore abbia una licenza con noi. Tieni presente che è illegale effettuare transazioni o fare pubblicità a consumatori in Gran Bretagna senza una licenza."

Per me, questo significa che PHC sta infrangendo la legge e quindi tutto il denaro che hanno preso (tramite depositi) dai clienti del Regno Unito è illecito...

L'UKGC mi ha consigliato di contattare direttamente PHC e, se necessario, di rivolgermi al loro concessore di licenza. Tuttavia, ho sentito da alcune persone che i PHC sono estremamente sprezzanti, quindi ho contattato Curacao. Nessuna risposta finora.

Vi terrò tutti aggiornati.

KR

Grazie mille per il tuo feedback, Jdotparka. Sì, accettano giocatori del Regno Unito anche se non hanno una licenza britannica. È contro le regole ovviamente. Prendono i depositi dei giocatori e quando vogliono incassare, ecco il problema.

Per favore fateci sapere se avete notizie da Curacao. Dovrebbero intraprendere qualche azione.

Spero di avere presto tue notizie. Spero che alla fine verrà risolto.

Ciao a tutti. Breve aggiornamento da parte mia;

Ho ricevuto risposta da Curacao eGaming, che sostanzialmente ha appena creato un supporto a tre con PlayHub Casino e me compreso. Hanno chiesto a PHC di rispondere al mio reclamo entro 7 giorni.

Più tardi quel giorno, PHC (rappresentato dal vecchio favorito "William Dornat" ha inviato una risposta feroce dicendo che le accuse mosse contro di loro sono una vergogna mentre emettevano una squalifica a vita per il mio amico.

La loro difesa era che le T e le C erano state concordate al momento dell'iscrizione. Da un lato questo è abbastanza giusto, ma dall'altro i loro T e C potrebbero essere contro la legge. Penso che sia lì che poggia tutta la nostra argomentazione.

Il fiero signor Dornat è molto reattivo nel ticket di supporto, usando più e più volte la frase "caso chiuso". Ho dovuto ricordargli che non spetta a lui chiudere il caso. Ho chiesto a Curacao eGaming di dare una risposta definitiva se sono d'accordo con le azioni di PHC. Ricorda, la UK Gambling Commission ha avvisato che PHC non dovrebbe fare quello che sta facendo. Non sono proprio sicuro del motivo per cui non stanno prendendo provvedimenti dopo averlo segnalato da me.

Aggiorneremo se dovesse sorgere qualcosa di nuovo. Sentiti libero di condividere i tuoi commenti o la tua posizione giuridica secondo te. So che probabilmente questo non porterà da nessuna parte, ma se riesco a convincerli a smettere di accettare giocatori autoesclusi dal Regno Unito, ne varrebbe la pena.

Ringrazia tutti.

Grazie per l'aggiornamento, Jdotparka.

Sì, di solito questa è la risposta dei casinò che hai accettato i loro T&C al momento della registrazione e che il caso è stato chiuso poiché hai violato i loro T&C e non c'è nulla in cui possano aiutarti. Tuttavia, molti giocatori non leggono i Termini e le Condizioni e non pensano alle conseguenze successive. I giocatori devono controllare le licenze dei giochi da casinò, in particolare quelle provenienti dal Regno Unito.

Ci sono molti casi sul nostro forum che sono ancora irrisolti. I giocatori hanno il tuo stesso problema, ma speriamo che riceverai aiuto da Curacao.

Per favore, tienici aggiornati.

L'egaming di Curaçao non farà nulla.. Puoi aspettarti presto una loro email in cui affermerai che il caso è chiuso.. Come questi casinò continuino ad accettare illegalmente giocatori dal Regno Unito è al di là di me e al regolatore non importa cosa mai! Speriamo che nessun altro cada vittima di questi casinò e del famoso William Dornat..

Ciao Jdotparka,

Hai qualche aggiornamento per noi?