Sr. Newbie
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Sr. Newbie
24
Traduzione 
tradotto con 
hi, this casino owned by Carletta NV closed my account, he said I broke o vilated its rules
I had 3668 usd and a pending 1000
At the begining when I deposited and lost they did not find any issue, when I won some money they blocked and closed my account
They do not answer any of my messages
Its Jurisdiction is Curacao, Curacao Jurisdiction does not answer any player complint
what can i do?
marbul
salve, questo casinò di proprietà di Carletta NV ha chiuso il mio conto, ha detto che ho infranto o violato le sue regole
Avevo 3668 USD e 1000 in sospeso
All'inizio quando depositavo e perdevo non hanno riscontrato alcun problema, quando ho vinto dei soldi hanno bloccato e chiuso il mio conto
Non rispondono a nessuno dei miei messaggi
La sua giurisdizione è Curacao, la giurisdizione di Curacao non risponde ad alcun reclamo da parte dei giocatori
cosa posso fare?
Marbul
Mighty Member
2586
Hi marbul,
Sorry to hear about your withdrawal issues. We do not have this brand listed on our site, but we can try contacting them on your behalf and see if that will give any result. Please private message me your casino username.
Ciao Marbul,
Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi di prelievo. Non abbiamo questo marchio elencato sul nostro sito, ma possiamo provare a contattarli per tuo conto e vedere se questo darà qualche risultato. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò.
Mighty Member
2586
Hello marbul,
Thank you for sending your casino account ID number. We've emailed the casino regarding your case. Keep an eye on this thread for the updates.
Ciao Marbul,
Grazie per aver inviato il numero ID del tuo conto del casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al casinò in merito al tuo caso. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.
Sr. Newbie
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Mighty Member
2586
Hi marbul,
Just an update - So far, we haven't received any response from this casino. We will try contacting them again by sending another email reminder.
Ciao Marbul,
Solo un aggiornamento: finora non abbiamo ricevuto alcuna risposta da questo casinò. Proveremo a contattarli nuovamente inviando un'altra email di promemoria.
Mighty Member
2586
Hi marbul,
Unfortunately, we haven't received any feedback from the casino. Have you managed to get in touch with them in the meantime perhaps?
Ciao Marbul,
Sfortunatamente non abbiamo ricevuto alcun feedback dal casinò. Sei forse riuscito a metterti in contatto con loro nel frattempo?
Sr. Newbie
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Hello Tania, they have answered me and told me they considered I broke one of their rules. They said I used bots to get advantage. I do not what advantage as I played live dealer games with no bonuses
They offered me to show how I placed 20 30 40 bet or mor in a 3 mites time this game allows a player to place bet.
They have detailed a protocol I must accomplish show how I bet. In this case they would pay my latedt balance usd3668 and other pending money
Tania, of you want I can copy the email they sent 3 days ago. I could do it via pm
Thanks in advance
Marcos
Ciao Tania, mi hanno risposto dicendomi che ritenevano che avessi infranto una loro regola. Hanno detto che ho usato i bot per trarne vantaggio. Non ne traggo alcun vantaggio poiché ho giocato a giochi con croupier dal vivo senza bonus
Mi hanno offerto di mostrare come ho piazzato 20 30 40 o più scommesse in un tempo di 3 minuti. Questo gioco consente a un giocatore di piazzare una scommessa.
Hanno dettagliato un protocollo che devo seguire per mostrare come scommetto. In questo caso pagherebbero il mio saldo latente di 3668 usd e altri soldi in sospeso
Tania, se vuoi posso copiare la mail che hanno mandato 3 giorni fa. Potrei farlo tramite pm
grazie in anticipo
Marcos
Mighty Member
2586
Thanks for the update, marbul. Unfortunately, this casino never replied to any of our emails even though we tried contacting them several times regarding your case. Therefore, I am afraid that providing a copy of your email conversation with the casino would not give any result.
We did our best to assist, however, since there is nothing we can further do, we will now mark this case as Unresolved.
Grazie per l'aggiornamento, Marbul. Sfortunatamente, questo casinò non ha mai risposto a nessuna delle nostre e-mail anche se abbiamo provato a contattarlo più volte in merito al tuo caso. Pertanto, temo che fornire una copia della tua conversazione email con il casinò non darebbe alcun risultato.
Abbiamo fatto del nostro meglio per fornire assistenza, tuttavia, poiché non possiamo fare altro, contrassegneremo questo caso come irrisolto.
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