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Hi. My user name on Sunrise is lcook1965. I have two payout requests that I'm trying to get from them. One requested July 6 for $1085 and the other from July 7 for $1863. They took their portions out of both amounts on July 20. Now I'm not able to get any info on them. Can you please help me with this?
thanks
Lisa C
CIAO. Il mio nome utente su Sunrise è lcook1965. Ho due richieste di pagamento che sto cercando di ricevere da loro. Uno ha richiesto il 6 luglio per 1.085 dollari e l’altro dal 7 luglio per 1.863 dollari. Hanno prelevato le rispettive quote da entrambi gli importi il 20 luglio. Ora non riesco a ottenere alcuna informazione su di essi. Potete per favore aiutarmi con questo?
Grazie
Lisa C
Membro Almighty
15546
Hi lcook1965,
Sorry to hear about your problem. We're going to notify the casino and see if they can assist. Please note that we don't have this brand listed on our site but we'll do our best to help you.
How you managed to make two withdrawals? What do you mean they took their postions? Did they offer less money for the withdarwal?
Ciao lcook1965,
Mi dispiace apprendere del tuo problema. Informeremo il casinò e vedremo se possono aiutarci. Tieni presente che questo marchio non è elencato sul nostro sito, ma faremo del nostro meglio per aiutarti.
Come sei riuscito a effettuare due prelievi? Cosa vuol dire che hanno preso le loro posizioni? Hanno offerto meno soldi per il ritiro?
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The withdrawals were from two separate deposits. They took their portions meaning they took back the bonuses I wa given when I made each of the deposits.
I prelievi provenivano da due depositi separati. Hanno preso le loro porzioni, il che significa che hanno ripreso i bonus che mi erano stati dati quando ho effettuato ciascuno dei depositi.
Membro Almighty
15546
The withdrawals were from two separate deposits. They took their portions meaning they took back the bonuses I wa given when I made each of the deposits.
Okay, we've emailed the casino. Let's see what they say.
I prelievi provenivano da due depositi separati. Hanno preso le loro porzioni, il che significa che hanno ripreso i bonus che mi erano stati dati quando ho effettuato ciascuno dei depositi.
Ok, abbiamo inviato un'e-mail al casinò. Vediamo cosa dicono.
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Membro Almighty
15546
Hi lcook1965,
Could you please tell me if you have heard from the casino in the meantime? We sent another reminder.
Ciao lcook1965,
Potresti dirmi se nel frattempo hai avuto notizie dal casinò? Abbiamo inviato un altro promemoria.
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Hi Melissa!
No, I've not heard anything from the casino.
Thanks,
Lisa
Ciao Melissa!
No, non ho sentito nulla dal casinò.
Grazie,
Lisa
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Hi Melissa,
My funds showed up today. Thanks so much for your help!
Lisa
Ciao Melissa,
I miei fondi sono arrivati oggi. Grazie mille per il vostro aiuto!
Lisa
Membro Almighty
15546
You are very welcome. Glad it has been sorted. 
Ciao Melissa,
I miei fondi sono arrivati oggi. Grazie mille per il vostro aiuto!
Lisa
Sei il benvenuto. Sono contento che sia stato risolto.
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