RISOLTO: Rappresentante di Partycasino/Supporta qualcuno là fuori??

Ciao,

c'è qui un rappresentante di Partycasino o qualcuno che lo difende?

Ho bisogno di supporto, per favore -.-

Prima di iniziare solo per informazioni, il problema si è verificato ora per la seconda volta, esattamente lo stesso della prima volta, hanno detto che era stato risolto, ma è stato così solo finché non sono riuscito a gestire il round bonus e poi l'errore è di nuovo presente... e il mio round di giri gratuiti è stato eliminato alla prima volta a causa del loro tentativo di risolverlo......

Il problema:

Più di 2 settimane fa stavo giocando alla slot "Lights" su partycasino, sono riuscito a ottenere il round bonus/giri gratuiti ho fatto 2/10 giri o forse 3 le mie vincite erano superiori a 6 € dai primi giri poi il gioco si è bloccato con l'errore vedi nello screenshot qui sotto. E da quel momento non sarò in grado di avviare le luci della Slot senza ricevere questo messaggio di errore prima del suo caricamento al 100% che appare ogni volta che sul software, sul sito Web e sul cellulare l'ho controllato. La cosa divertente è che in Funmode il gioco si avvia senza alcun errore . Voglio finire il mio giro di giri gratuiti e ottenere le mie vincite :(. Il supporto mi ha detto da oltre 2 SETTIMANE che hanno chiamato il reparto tecnico e ci stavano lavorando, senza alcun risultato. Sono davvero FOTTUTO per oltre 2 settimane di ATTESA del la prima settimana è andata bene, pensavo che non sarebbe passato molto tempo prima che risolvessero il problema, ma fino ad ora sono davvero arrabbiato e ogni volta che chiedo supporto ricevo la stessa risposta. vedi l'e-mail di seguito:

Risposta del supporto ogni volta nell'arco di 2 settimane:

Caro signor Diecke,

Grazie mille per la tua e-mail.

Come ti abbiamo informato nel nostro messaggio precedente, abbiamo inoltrato la tua richiesta al dipartimento competente. Stiamo ancora indagando sul tuo caso.

Purtroppo non possiamo specificare un periodo di tempo specifico necessario per risolvere il problema.

Saranno informati immediatamente non appena le informazioni corrispondenti saranno disponibili.

Vi chiediamo ancora pazienza e comprensione.

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.

Distinti saluti

Monica

Assistenza clienti

E qui un altro giorno ma uguale:

Come ti abbiamo informato nel nostro messaggio precedente, abbiamo inoltrato la tua richiesta al dipartimento competente. Stiamo ancora indagando sul tuo caso.

Ti contatteremo il prima possibile.

Grazie per la vostra comprensione.

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.

Distinti saluti

Monica

Assistenza clienti

Voglio finire il mio BONUSROUND e ricevere le mie vincite dopo 16 giorni!!

Mi dispiace sentire questo, Robby. Non abbiamo un argomento di supporto diretto per questo casinò, ma non preoccuparti, possiamo inviare loro un messaggio per esaminare il problema. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e li contatteremo per chiedere spiegazioni. Spero che il tuo problema venga risolto presto.

Ho inviato un messaggio privato a MelissaN, grazie mille

Il tuo nome utente è stato inviato al casinò Robby. Ti faremo sapere una volta che avremo loro notizie.

Un rapido aggiornamento. Il casinò sta esaminando il tuo caso. Ti terremo aggiornato Robby.

Grazie, lo sto aspettando

Mi hanno inviato un'e-mail dicendomi che mi hanno accreditato 15 crediti ma non c'è nulla accreditato sul mio account -.-

Hai chiesto al loro supporto dove sono i tuoi crediti?

Ciao Robby,

Il rappresentante del casinò ha confermato che il tuo account è stato rimborsato. Controlla il tuo conto del casinò.

Mi accreditano un bonus ma il mio problema con i giri gratuiti in Game Lights è sempre lo stesso... .

Abbiamo chiesto loro del gioco. Ti farò sapere una volta che avranno inviato una spiegazione.

ok grazie

Dopo aver ricevuto la conferma, si è concluso che questo account ha ricevuto l'importo corretto pagato. I fondi sono stati aggiunti oggi.

LOL no.....

Mi hai aggiunto un bonus ma voglio continuare il mio giro bonus di giri gratuiti in Game LIights e ottenere le vincite da questo, avevo giocato solo 3 giri da 10 prima che apparisse l'errore e non sono riuscito a finirli.....

Ho inviato al tuo supporto tedesco qualsiasi informazione e screenshot 2 settimane fa... e oggi mi è stato chiesto di inviare alcuni screenshot, cosa c'è che non va in te o davvero non riesco a capire tutto.....

Non so se dovrei O il supporto è il peggiore con cui abbia mai avuto a che fare. Mi sento trasportato come mai prima d'ora. Vorrei poter pubblicare l'intera transazione email delle ultime 2 settimane... ma è in tedesco -.-

Cos'è successo Robby?

1. Il problema non è stato risolto/risolto Mi hanno aggiunto un bonus, ok ma voglio continuare il mio giro bonus di giri gratuiti in Game LIghts e ottenere le vincite da questo (cosa significa senza scommesse quindi), avevo giocato solo 3 giri da 10 prima appare l'errore e non è stato possibile finirli.....

Poi ieri ho ricevuto un'e-mail dal supporto tedesco che ho inviato via e-mail nelle ultime 2,3 settimane per chiedermi di inviare alcuni screenshot ecc. a causa del problema, MA HO INVIATO TANTI SCREENSHOT E INFORMAZIONI nelle ultime 2 settimane, quindi non riesco a capire quanto siano stupidi. ...

Ho inviato al tuo supporto tedesco qualsiasi informazione e screenshot 2 settimane fa... e oggi mi è stato chiesto di inviare alcuni screenshot, cosa c'è che non va in te o davvero non riesco a capire tutto.....

ed è stata la stessa persona a cui ho inviato gli screenshot e le informazioni durante le ultime 2 settimane e che ieri mi ha chiesto alcuni screenshot.....gli ho inviati di nuovo adesso peggio

Mi hanno detto che stiamo lavorando duro da 2 settimane bla bla...voglio solo sapere cosa hanno fatto in 2 settimane -.-

Quella conversazione fa aaarrghghghhg

Mi piacerebbe mettere qui la conversazione via email, ma è tutta in tedesco, in modo che tutti possano capire perché mi sento così

Vedo. Abbiamo appena ricevuto loro risposta. Stanno lavorando al tuo caso, secondo le parole dei rappresentanti lo risolveranno presto. Quindi aspettiamo e vediamo cosa dirà.

Spero che non cancelleranno i miei giri gratuiti/giri bonus in modo da non poter continuare e perdere le mie vincite, perché è quello che hanno fatto 1 mese fa poiché ciò accade la prima volta.... Ho detto loro che avrebbero dovuto fare attenzione a ciò che non è accaduto Ancora

Spero che non lo facciano e che tu possa continuare i tuoi giri gratuiti. Vediamo cosa hanno da dire.

sì, aspetto quel giorno da settimane

Non è possibile continuare il gioco poiché si tratta di un round bonus bloccato. Abbiamo già rimborsato questo giocatore e abbiamo anche fornito un bonus extra.

Per qualsiasi altra domanda, contattare l'assistenza clienti.

Perché mi dici qualcosa di sbagliato e altri come il Supporto tedesco?? Mi hai accreditato 10€ esatto...Ma che il problema sia impossibile da risolvere non è vero... Come dispositivo copio/incollo il email qui sotto... è in tedesco chiunque sia interessato può utilizzare qualsiasi traduttore di sua scelta... Il problema verrà risolto e non sono l'unico ad avere quel problema..

Caro Signore ,

Grazie mille per la tua e-mail.

Comprendiamo che tu abbia già inviato le informazioni, il che ha reso ancora più spiacevole richiederle nuovamente, anche se questo aveva solo lo scopo di risolvere il problema più rapidamente.
Sfortunatamente, non sei l'unico giocatore a riscontrare questo problema, il che rende la situazione ancora più spiacevole.

Tuttavia ora possiamo escludere che si tratti di un problema tecnico da parte nostra.
I programmatori del produttore stanno attualmente lavorando febbrilmente per riparare il gioco.
Nel frattempo vi consigliamo di non riaprire il gioco.

Ci teniamo inoltre ad assicurarvi che non vogliamo dirvi nulla che non sia vero.
Le tue vincite di 6 EUR semplicemente non sono visibili. Per questo motivo ti abbiamo come
Sostituzione 10 euro accreditati come bonus in contanti.

Infine, vorrei parlare personalmente perché anch'io mi diverto molto a giocare alle slot.
Personalmente mi dà fastidio anche quando uno dei miei giochi preferiti non funziona correttamente.

Ecco perché vorrei offrirti alcuni dei miei giochi preferiti con cui ho avuto buone esperienze. Tra i nostri nuovi giochi consiglio "Huangdi" e "Vikings Go Wild", mentre per i nostri giochi più vecchi torno regolarmente a "Motörhead" e "Sherlock Holmes: The Hunt for Blackwood".

Con questo in mente, spero che ti divertirai con uno di questi giochi e ti auguro tanto successo.

Se hai ulteriori domande, saremo felici di aiutarti in qualsiasi momento.

Distinti saluti

Reinhard

Assistenza clienti

È bello che i miei giri gratuiti vengano nuovamente eliminati La seconda volta che avevo 3 giri superiori a 6€ mi accrediti 10€ ma avrei potuto vincere molto di più con i 7 giri rimasti quindi 10€ -.-

E la cosa peggiore per me è che ci sono volute 3 settimane, un paio di e-mail ecc. per ottenere aiuto/supporto con quel problema, quello che non ho creato....

.... mi dispiace tanto sentire questo, Robby..

Questo problema è stato risolto, contatta l'assistenza clienti per ulteriori dettagli.

Questo problema è stato risolto, contatta l'assistenza clienti per ulteriori dettagli.

Sì, fatto, ma non sono molto felice, sarebbe fantastico se mi offrissi dei giri gratuiti in qualsiasi altro gioco per questo motivo elimineresti 2 volte il mio giro bonus ma non è possibile, hanno detto -.-