I am a retired and honorably discharged Indian Defence Services Veteran.
I am logging this formal complaint as a last resort following an absolute deadlock with the compliance department of Parimatch India regarding a massive winning balance of INR 4,792,013.34 (~€51,800 EUR) which has been predatory written-off.
The operator has systematically weaponized their broad "Rule 88" clause to seize my legitimate winnings.
To evade paying out this balance, Parimatch's internal compliance staff have completely fabricated multiple conflicting, mutually exclusive justifications within a single week:
The Multi-Accounting Narrative: On June 2026, representative Asnath issued a statement claiming my account was locked because an investigation finalized on September 17, 2025, proved "multi-accounting" links to other profiles. No technical evidence, transaction records, or hardware logs have ever been provided to support this.
In India, cellular networks assign dynamic public IP footprints to thousands of users simultaneously, making generic IP tracking an invalid forensic link.
The Professional Athlete Narrative: When I challenged the claim, representative Gadiel completely changed their story, issuing an official email stating my profile failed verification because I am allegedly a "professional or collegiate sports athlete, coach, or sports insider" placing corrupt insider bets.
The Proof: I have provided my official, government-issued Indian Defence Services Discharge Certificate. This legal record completely refutes the athlete claim and proves my true identity as a retired veteran.
Gatekeeping ADR Access: Parimatch’s team explicitly stated in writing that an Alternative Dispute Resolution (ADR) escalation requires a minimum threshold of €5,000.
My balance is more than ten times higher than their hurdle. Yet, despite satisfying all preconditions, they have intentionally withheld the contact information and portal links to their certified independent ADR provider.
Their support team (representatives Elson, Shumbana, and Helena) has now reverted to automated text loops to stonewall me.
Parimatch is acting in severe bad faith, shifting their story mid-dispute simply to avoid paying a high-value balance.
I request LCB’s veteran mediation team to intervene, audit the unedited email evidence showing these blatant corporate contradictions, and hold this operator publicly accountable for withholding over €51,800 in legitimate player funds.
Sincerely,
Manendra Singh
Parimatch gaming id 732886245
Importo contestato: 4792013.35₹
Casinò: Parimatch Casino
Case #: 4429
Sono un veterano in pensione delle Forze Armate indiane, congedato con onore. Presento questo reclamo formale come ultima risorsa, a seguito di una situazione di stallo totale con il dipartimento di conformità di Parimatch India riguardo a un ingente saldo vincente di 4.792.013,34 INR (circa 51.800 EUR) che è stato ingiustamente cancellato. L'operatore ha sistematicamente abusato della sua ampia clausola "Regola 88" per impossessarsi delle mie vincite legittime. Per evitare di pagare questo saldo, il personale interno di conformità di Parimatch ha inventato diverse giustificazioni contraddittorie e reciprocamente esclusive nell'arco di una sola settimana: La narrazione del multi-account: nel giugno 2026, il rappresentante Asnath ha rilasciato una dichiarazione in cui affermava che il mio account era stato bloccato perché un'indagine conclusasi il 17 settembre 2025 aveva dimostrato collegamenti di "multi-account" con altri profili. Non è mai stata fornita alcuna prova tecnica, registro delle transazioni o log hardware a supporto di questa affermazione. In India, le reti cellulari assegnano impronte IP pubbliche dinamiche a migliaia di utenti contemporaneamente, rendendo il tracciamento IP generico un collegamento forense non valido. La narrazione dell'atleta professionista: quando ho contestato l'affermazione, il rappresentante Gadiel ha completamente cambiato versione, inviando un'e-mail ufficiale in cui affermava che il mio profilo non aveva superato la verifica perché sarei un "atleta professionista o universitario, allenatore o insider sportivo" che piazza scommesse illecite. La prova: ho fornito il mio certificato di congedo ufficiale del Servizio di Difesa Indiano, rilasciato dal governo. Questo documento legale confuta completamente l'affermazione di essere un atleta e prova la mia vera identità di veterano in pensione. Accesso all'ADR: il team di Parimatch ha esplicitamente dichiarato per iscritto che un ricorso all'ADR (Alternative Dispute Resolution) richiede una soglia minima di 5.000 euro. Il mio saldo è più di dieci volte superiore alla loro soglia. Eppure, nonostante abbia soddisfatto tutti i prerequisiti, hanno intenzionalmente omesso le informazioni di contatto e i link al portale del loro fornitore ADR indipendente certificato. Il loro team di supporto (i rappresentanti Elson, Shumbana e Helena) è ora tornato a utilizzare messaggi automatici per ostacolarmi. Parimatch sta agendo in grave malafede, cambiando versione a metà della controversia semplicemente per evitare di pagare un saldo elevato. Chiedo al team di mediazione esperto di LCB di intervenire, di esaminare le prove via e-mail non modificate che dimostrano queste palesi contraddizioni aziendali e di ritenere questo operatore pubblicamente responsabile per aver trattenuto oltre 51.800 € di fondi legittimi di un giocatore. Cordiali saluti, Manendra Singh ID di gioco Parimatch 732886245
Importo contestato: 4792013.35₹
Casinò: Parimatch Casino
Case #: 4429
Traduzione 
