CHIUSO: ritiro panache.be rifiutato

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Ultimo messaggio fatto 6 anni fa fa da Tania
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    HHups
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    • di Jul 15, 19, 08:44:44 AM
    • Finland Nuovo Arrivato Senior 20
    • attività più recente 4 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi to all!

    My first ever post on this site. Keep up the good work!

    So my problem is with casino site panache.be they have nice 12,50€ no deposit bonus and all. But what it does help if they will refuse withdrawal and close your account. This all happened already two months ago and asked a reason for that. I got some strange answers and waiting and waiting. Then I finally got an answer that I have break rule number 6. It didn't tell me anything even read their rules. Now I have pushed them again... and same story waiting and waiting. Finally today got an answer for reason:

    **“8. Sanctions in case of non-compliance to the Contract or the current legislation”**

    **“5.1 The creation of a User Account**

    And to be honest still I have not an any idead what kind of rule I have broke. As I'm honest player, this really make me angry. Around 100€ withdrawal and they really wanna ruin their reputation. If they do have that?!

    Ciao a tutti!

    Il mio primo post in assoluto su questo sito. Continua così!

    Quindi il mio problema è con il sito del casinò Panache.be, hanno un bel bonus senza deposito di 12,50€ e tutto il resto. Ma cosa aiuta se rifiutano il prelievo e chiudono il tuo account. Tutto questo è successo già due mesi fa e mi è stato chiesto il motivo. Ho ricevuto alcune risposte strane e ho aspettato e aspettato. Poi finalmente ho ricevuto la risposta che dovevo infrangere la regola numero 6. Non mi ha detto nulla nemmeno leggendo le loro regole. Ora li ho spinti di nuovo... e la stessa storia aspetta e aspetta. Finalmente oggi ho avuto una risposta alla ragione:

    **“8. Sanzioni in caso di mancato rispetto del Contratto o della normativa vigente”**

    **“5.1 La creazione di un account utente**

    E ad essere sincero ancora non ho idea di che tipo di regola ho infranto. Dato che sono un giocatore onesto, questo mi fa davvero arrabbiare. Circa 100€ di ritiro e vogliono davvero rovinarsi la reputazione. Se ce l'hanno?!

  • Tania
    • Risposta da
    • Tania
    • di Jul 15, 19, 09:04:12 AM
    • Serbia Membro Mighty 2586
    • attività più recente 4 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi HHups,

    Can you please private message me your casino username? 

    Please be advised that we do not have this brand listed on our site. However, we will try contacting them and see if that will give any result. Keep you posted. 

    Ciao HHups,

    Puoi per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò?

    Tieni presente che questo marchio non è elencato sul nostro sito. Tuttavia, proveremo a contattarli e vedremo se ciò darà qualche risultato. Tenervi aggiornati.

  • Banned
    HHups
    • Risposta da
    • HHups
    • di Jul 15, 19, 09:12:05 AM
    • Finland Nuovo Arrivato Senior 20
    • attività più recente 4 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi, thank you for your help.I understand that and if I'm right some another one have had same kind of problems with them. Of course I'm really sad of their behaving and my money. Also wanna warn people wiht this example. Even I'm banned they do anyways send even advertisement to me! Contacted also to gaming comission, but don't know how that does work in Belgium.

    Ciao, grazie per il tuo aiuto. Lo capisco e, se ho ragione, qualcun altro ha avuto lo stesso tipo di problemi con loro. Ovviamente sono davvero triste per il loro comportamento e per i miei soldi. Voglio anche avvisare le persone con questo esempio. Anche se sono bannato, mi mandano comunque anche pubblicità! Ho contattato anche la Gaming Commission, ma non so come funzioni in Belgio.

  • Tania
    • Risposta da
    • Tania
    • di Jul 15, 19, 09:22:03 AM
    • Serbia Membro Mighty 2586
    • attività più recente 4 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    @HHups - Thank you for providing your account info, it has been sent to the casino. 

    That is correct, we had a similar complaint about this casino a few months ago, but unfortunately, they refused to disclose any info to third parties. 

    Let's wait for their feedback on your case. 

    @HHups - Grazie per aver fornito le informazioni sul tuo account, sono state inviate al casinò.

    È corretto, abbiamo ricevuto un reclamo simile nei confronti di questo casinò qualche mese fa, ma sfortunatamente si sono rifiutati di divulgare qualsiasi informazione a terzi.

    Aspettiamo il loro feedback sul tuo caso.

  • Tania
    • Risposta da
    • Tania
    • di Jul 15, 19, 09:52:30 AM
    • Serbia Membro Mighty 2586
    • attività più recente 4 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi HHups, 

    We did not manage to get any concrete update regarding your case, here is the response we've just received from the casino:
    "Please be advised that as of current, we do not have an active affiliation program. Thank you for your understanding."

    We tried our best to assist, but unfortunately, there are no further steps that we can take from here. 

    Ciao HHups,

    Non siamo riusciti a ottenere alcun aggiornamento concreto riguardo al tuo caso, ecco la risposta che abbiamo appena ricevuto dal casinò:
    "Ti informiamo che al momento non abbiamo un programma di affiliazione attivo. Grazie per la comprensione."

    Abbiamo fatto del nostro meglio per fornire assistenza, ma sfortunatamente non ci sono ulteriori passi che possiamo intraprendere da qui.

  • Banned
    HHups
    • Risposta da
    • HHups
    • di Jul 15, 19, 10:53:50 AM
    • Finland Nuovo Arrivato Senior 20
    • attività più recente 4 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi, Thank you for your help and time. We will see if that gaming commission can help me with this case somehow. As I feel so cheated I'll not leave this case here.. Thank you!

    Ciao, grazie per il tuo aiuto e il tuo tempo. Vedremo se quella commissione di gioco potrà aiutarmi in questo caso in qualche modo. Dato che mi sento così ingannato, non lascerò qui questo caso.. Grazie!

  • Tania
    • Risposta da
    • Tania
    • di Jul 15, 19, 11:54:24 AM
    • Serbia Membro Mighty 2586
    • attività più recente 4 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    This case will now be marked as Closed. 

    Questo caso verrà ora contrassegnato come chiuso.

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