RISOLTO: Verifica dello stallo del casinò OZWIN

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Ultimo messaggio fatto 3 anni fa fa da MelissaN
mazzica
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  • mazzica
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    • mazzica
    • at Jun 05, 21, 02:15:41 AM
    • Italy Jr. Member 90
    • attività più recente 2 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello there,

    Username in the casino: mazzica

    OZWIN casino is stalling my verification. ( should take 3-5 b.days)  I sent the required documents on the 28th of May. Today I contacted live chat to inquire about the status and the reply is always the same: "I was able to check for you and I do see here that your documents are still under review at this time not to worry once completed you will surely be updated on this"

    I would like to ask you to help me to withdraw my winnings.

    Thanks in advance

    mazzica

    Ciao,

    Nome utente nel casinò: mazzica

    Il casinò OZWIN sta bloccando la mia verifica. (dovrebbero volerci 3-5 giorni) Ho inviato i documenti richiesti il 28 maggio. Oggi ho contattato la live chat per chiedere informazioni sullo stato e la risposta è sempre la stessa: "Ho potuto verificare per te e vedo qui che i tuoi documenti sono ancora in fase di revisione in questo momento non preoccuparti, una volta completati sarai sicuramente aggiornato su questo"

    Vorrei chiederti di aiutarmi a ritirare le mie vincite.

    grazie in anticipo

    mazzica

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Jun 05, 21, 04:14:24 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 2 mesi fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Sorry for hear that. The casino rep will be notified. 

    Mi dispiace per averlo sentito. Il rappresentante del casinò verrà avvisato.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Jun 07, 21, 03:33:05 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 2 mesi fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi mazzica,

    The casino rep is looking into your case and will get back to us soon. 

    Ciao Mazzica,

    Il rappresentante del casinò sta esaminando il tuo caso e ci contatterà al più presto.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Jun 08, 21, 03:48:58 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 2 mesi fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi mazzica,

    We heard from the casino rep. Your account should be verified soon. Please keep us posted. 

    Ciao Mazzica,

    Abbiamo sentito il rappresentante del casinò. Il tuo account dovrebbe essere verificato a breve. Per favore, tienici aggiornati.

  • mazzica
    • Risposta da
    • mazzica
    • at Jun 10, 21, 07:39:05 AM
    • Italy Jr. Member 90
    • attività più recente 2 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Melissa,

    unfortunately the account is not verified yet, I don't see any reason for a stalemate like this for a simple KYC verification (a selfie on a different angle) or rather the only reason I see is to force the player to keep playing until they have finally lost all their balance.

    Terrible predatory behavior by this group of companies.

    Thanks again for the support.

    Mazzica

    Ciao Melissa,

    purtroppo l'account non è ancora verificato, non vedo alcun motivo per uno stallo del genere per una semplice verifica KYC (un selfie con un'angolazione diversa) o meglio l'unico motivo che vedo è costringere il giocatore a continuare a giocare finché non hanno finalmente perso tutto il loro equilibrio.

    Terribile comportamento predatorio da parte di questo gruppo di società.

    Grazie ancora per il supporto.

    Mazzica

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Jun 10, 21, 07:52:44 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 2 mesi fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi mazzica,

    We'll check again what's going on. They have a new KYC procedure and lots of requests which slows down the whole process of verification. 

    Ciao Mazzica,

    Controlleremo di nuovo cosa sta succedendo. Hanno una nuova procedura KYC e molte richieste che rallentano l'intero processo di verifica.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Jun 14, 21, 09:25:50 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 2 mesi fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi mazzica,

    We just received the info from the casino rep. He says that your account is now verified and your withdrawal will be processed within 3 working days. Please let us know when you receive the payment. 

    Ciao Mazzica,

    Abbiamo appena ricevuto le informazioni dal rappresentante del casinò. Dice che il tuo account è ora verificato e il tuo prelievo verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi. Fateci sapere quando riceverete il pagamento.

  • mazzica
    • Risposta da
    • mazzica
    • at Jun 14, 21, 09:34:41 AM
    • Italy Jr. Member 90
    • attività più recente 2 giorni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Yes Melissa i will let you know, thanks. 

    Sì Melissa, ti farò sapere, grazie.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Jun 17, 21, 08:41:56 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 2 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi mazzica,

    Do you have any updates? 

    Ciao Mazzica,

    Hai qualche aggiornamento?

  • mazzica
    • Risposta da
    • mazzica
    • at Jun 17, 21, 09:14:26 AM
    • Italy Jr. Member 90
    • attività più recente 2 giorni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Melissa, payment received.
    As always, many thanks for the support.

    Best, 

    Mazzica

    Ciao Melissa, pagamento ricevuto.
    Come sempre, molte grazie per il supporto.

    Migliore,

    Mazzica

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Jun 17, 21, 09:26:53 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 2 mesi fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano
    mazzica wrote:

    Hi Melissa, payment received.
    As always, many thanks for the support.

    Best, 

    Mazzica

    Glad it has been sorted. Thanks for letting us know. heart

    mazzica ha scritto:

    Ciao Melissa, pagamento ricevuto.
    Come sempre, molte grazie per il supporto.

    Migliore,

    Mazzica

    Sono contento che sia stato risolto. Grazie per averci fatto sapere. heart

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