RISOLTO: Verifica dello stallo del casinò OZWIN

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Ultimo messaggio fatto 4 anni fa fa da MelissaN

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mazzica
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mazzica

di Jun 05, 21, 02:15:41 AM

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Hello there,

Username in the casino: mazzica

OZWIN casino is stalling my verification. ( should take 3-5 b.days) I sent the required documents on the 28th of May. Today I contacted live chat to inquire about the status and the reply is always the same: "I was able to check for you and I do see here that your documents are still under review at this time not to worry once completed you will surely be updated on this"

I would like to ask you to help me to withdraw my winnings.

Thanks in advance

mazzica

Ciao,
Nome utente nel casinò: mazzica
Il casinò OZWIN sta bloccando la mia verifica. (dovrebbero volerci 3-5 giorni) Ho inviato i documenti richiesti il 28 maggio. Oggi ho contattato la live chat per chiedere informazioni sullo stato e la risposta è sempre la stessa: "Ho potuto verificare per te e vedo qui che i tuoi documenti sono ancora in fase di revisione in questo momento non preoccuparti, una volta completati sarai sicuramente aggiornato su questo"
Vorrei chiederti di aiutarmi a ritirare le mie vincite.
grazie in anticipo
mazzica
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MelissaN

di Jun 05, 21, 04:14:24 AM

Membro Almighty 15546

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Sorry for hear that. The casino rep will be notified.

Mi dispiace per averlo sentito. Il rappresentante del casinò verrà avvisato.
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MelissaN

di Jun 07, 21, 03:33:05 PM

Membro Almighty 15546

attività più recente 1 anno fa
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Hi mazzica,

The casino rep is looking into your case and will get back to us soon.

Ciao Mazzica,
Il rappresentante del casinò sta esaminando il tuo caso e ci contatterà al più presto.
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MelissaN

di Jun 08, 21, 03:48:58 PM

Membro Almighty 15546

attività più recente 1 anno fa
Grazie da:
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Hi mazzica,

We heard from the casino rep. Your account should be verified soon. Please keep us posted.

Ciao Mazzica,
Abbiamo sentito il rappresentante del casinò. Il tuo account dovrebbe essere verificato a breve. Per favore, tienici aggiornati.
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mazzica

di Jun 10, 21, 07:39:05 AM

Nuovo Arrivato Junior 90

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Hi Melissa,

unfortunately the account is not verified yet, I don't see any reason for a stalemate like this for a simple KYC verification (a selfie on a different angle) or rather the only reason I see is to force the player to keep playing until they have finally lost all their balance.

Terrible predatory behavior by this group of companies.

Thanks again for the support.

Mazzica

Ciao Melissa,
purtroppo l'account non è ancora verificato, non vedo alcun motivo per uno stallo del genere per una semplice verifica KYC (un selfie con un'angolazione diversa) o meglio l'unico motivo che vedo è costringere il giocatore a continuare a giocare finché non hanno finalmente perso tutto il loro equilibrio.
Terribile comportamento predatorio da parte di questo gruppo di società.
Grazie ancora per il supporto.
Mazzica
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MelissaN

di Jun 10, 21, 07:52:44 AM

Membro Almighty 15546

attività più recente 1 anno fa
Grazie da:
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Hi mazzica,

We'll check again what's going on. They have a new KYC procedure and lots of requests which slows down the whole process of verification.

Ciao Mazzica,
Controlleremo di nuovo cosa sta succedendo. Hanno una nuova procedura KYC e molte richieste che rallentano l'intero processo di verifica.
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MelissaN

di Jun 14, 21, 09:25:50 AM

Membro Almighty 15546

attività più recente 1 anno fa
Grazie da:
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Hi mazzica,

We just received the info from the casino rep. He says that your account is now verified and your withdrawal will be processed within 3 working days. Please let us know when you receive the payment.

Ciao Mazzica,
Abbiamo appena ricevuto le informazioni dal rappresentante del casinò. Dice che il tuo account è ora verificato e il tuo prelievo verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi. Fateci sapere quando riceverete il pagamento.
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mazzica

di Jun 14, 21, 09:34:41 AM

Nuovo Arrivato Junior 90

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Grazie da:
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Yes Melissa i will let you know, thanks.

Sì Melissa, ti farò sapere, grazie.
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MelissaN

di Jun 17, 21, 08:41:56 AM

Membro Almighty 15546

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Hi mazzica,

Do you have any updates?

Ciao Mazzica,
Hai qualche aggiornamento?
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mazzica

di Jun 17, 21, 09:14:26 AM

Nuovo Arrivato Junior 90

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Grazie da:
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Hi Melissa, payment received.
As always, many thanks for the support.

Best,

Mazzica

Ciao Melissa, pagamento ricevuto.
Come sempre, molte grazie per il supporto.
Migliore,
Mazzica
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MelissaN

di Jun 17, 21, 09:26:53 AM

Membro Almighty 15546

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Grazie da:
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mazzica wrote:

Hi Melissa, payment received.
As always, many thanks for the support.

Best,

Mazzica

Glad it has been sorted. Thanks for letting us know.

mazzica ha scritto:

Ciao Melissa, pagamento ricevuto.
Come sempre, molte grazie per il supporto.
Migliore,
Mazzica
Sono contento che sia stato risolto. Grazie per averci fatto sapere.
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