I have been at it for a month trying to get my account verified at Ozwin so that I might withdraw a totally legit win on a no deposit bonus . I can't even continue play because I reached the maximum withdrawal amount for the bonus . Countless emails and documents sent , that take 5 days to be responded to for some ridiculous reason. Not sure at this point if they are just automated responses to emails to stall the process and never plan on paying out anything. This casino is the worst I have ever seen as far as the account verification process goes . Sad because it is otherwise a nicely functioning casino with good games .
CHIUSO [A causa dell'inattività del mittente]: Problema di Ozwin Casino
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fatto 3 anni fa fa da
MelissaN
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- cwpotwin
- at Feb 25, 21, 10:28:43 AM
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È da un mese che cerco di verificare il mio account su Ozwin in modo da poter ritirare una vincita totalmente legittima su un bonus senza deposito. Non posso nemmeno continuare a giocare perché ho raggiunto l'importo massimo di prelievo per il bonus. Innumerevoli e-mail e documenti inviati, che richiedono 5 giorni per ricevere risposta per qualche motivo ridicolo. Non sono sicuro a questo punto se si tratti solo di risposte automatizzate alle e-mail per bloccare il processo e non pianificare mai di pagare nulla. Questo casinò è il peggiore che abbia mai visto per quanto riguarda il processo di verifica dell'account. Triste perché per il resto è un casinò ben funzionante con buoni giochi.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Feb 25, 21, 11:28:53 AM
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Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
Sorry to hear that,cwpotwin. Could you please private message me your casino username so we can notify the casino rep?
Mi dispiace sentirlo, cwpotwin. Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo avvisare il rappresentante del casinò?
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- Risposta da
- MelissaN
- at Mar 01, 21, 05:22:12 AM
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Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
Hi
We received an update regarding your case. Namely, your account hasn't been verified yet due to the poor quality of the documents you were sent for the verification. The images were either blurry or cropped. You sent an updated version on the 22nd of February. The casino rep will check with their support team and see if they are okay this time. Please note that the process is delayed because you did not send proper documents in the first place.
We'll keep you posted.
CIAO
Abbiamo ricevuto un aggiornamento riguardante il tuo caso. Vale a dire, il tuo account non è stato ancora verificato a causa della scarsa qualità dei documenti che ti sono stati inviati per la verifica. Le immagini erano sfocate o ritagliate. Hai inviato una versione aggiornata il 22 febbraio. Il rappresentante del casinò controllerà con il proprio team di supporto e vedrà se stanno bene questa volta. Tieni presente che il processo è ritardato perché non hai inviato i documenti corretti in primo luogo.
Ti terremo aggiornato.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Mar 03, 21, 03:25:06 PM
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Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
Hi cwpotwin,
Have you got any info from the casino regarding your documents?
Ciao Cwpotwin,
Hai ricevuto qualche informazione dal casinò riguardo ai tuoi documenti?
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- Risposta da
- MelissaN
- at Mar 12, 21, 07:22:51 AM
-
Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
Since we never heard back from the player we'll close this topic.
Dato che non abbiamo mai avuto risposta dal giocatore, chiuderemo questo argomento.
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