RISOLTO: Casinò Ozwin

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Ultimo messaggio fatto 2 anni fa fa da Berks
moralensvogter
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  • moralensvogter
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    • moralensvogter
    • di Aug 31, 23, 07:47:15 AM
    • Denmark Membro Effettivo 102
    • attività più recente 5 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    hey my whitdraw got voided after i used 2 freebies as the coupon said, that if you have used to you need to make a deposit, 
    and ill have only used one and ill tryed to talk to them aboute it cause appently they dont aloud it but then why does the coupon says 2... 
    so i only did follow the coupon and it are then misguiding to make you lose you moeny using it...
     

    and while the whitdraw was pinding illl talked to serveral supports and NO one told me that it was wrong or they didnt aloud it first after i ill asked after the void,i cut ask about it and iam new player there so 100% i didnt do anything wrong after the coupon... but they dont care and just say its the casino rules that you only can use one!!!! 

    soo please need help for the whitdraw and it was on 250 $

    ill added a pic of it 

    ehi, il mio prelievo è stato annullato dopo aver utilizzato 2 omaggi come diceva il coupon, che se sei abituato devi effettuare un deposito,
    e ne avrò usato solo uno e cercherò di parlarne con loro perché a quanto pare non lo dicono ad alta voce, ma allora perché il coupon dice 2...
    quindi ho seguito solo il coupon e quindi è fuorviante farti perdere soldi usandolo...

    e mentre il ritiro si stava verificando, ho parlato con diversi supporti e NESSUNO mi ha detto che era sbagliato o non l'hanno detto ad alta voce prima dopo che ho chiesto del vuoto, ho tagliato le domande e sono un nuovo giocatore lì, quindi al 100% non l'ho fatto qualcosa che non va dopo il coupon... ma a loro non importa e dicono semplicemente che è la regola del casinò che puoi usarne solo uno!

    quindi, per favore, hai bisogno di aiuto per il ritiro ed era su 250 $

    ne aggiungerò una foto

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • di Aug 31, 23, 08:31:07 AM
    • Serbia Membro Almighty 15546
    • attività più recente 1 anno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Thank you for bringing this to our attention. Please private message me your account details and we'll notify the casino rep.

    Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Per favore mandami un messaggio privato con i dettagli del tuo account e avviseremo il rappresentante del casinò.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • di Aug 31, 23, 08:52:28 AM
    • Serbia Membro Almighty 15546
    • attività più recente 1 anno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for providing the account details. The rep has been notified. Keep an eye on this topic for an update.

    Grazie per aver fornito i dettagli dell'account. Il rappresentante è stato avvisato. Tieni d'occhio questo argomento per un aggiornamento.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • di Sep 04, 23, 09:09:10 AM
    • Serbia Membro Almighty 15546
    • attività più recente 1 anno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    We still haven't heard from the casino rep. We sent another reminder. Have you heard from the casino in the meantime?

    Non abbiamo ancora avuto notizie dal rappresentante del casinò. Abbiamo inviato un altro promemoria. Hai avuto notizie dal casinò nel frattempo?

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • di Sep 08, 23, 06:35:20 AM
    • Serbia Membro Almighty 15546
    • attività più recente 1 anno fa

    Grazie da:

    Originale English Traduzione Italiano

    We got an update from the casino rep that the payment department sent an email to you to inform you of the exception made. Namely, they have manually requested the payout of $250 with the same BTC address used for your denied payout and is now pending on your account. It would be processed within the regular time frame.

    Please let us know as soon as you get the winnings so we can close the topic. wink

    Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che il reparto pagamenti ti ha inviato un'e-mail per informarti dell'eccezione fatta. Vale a dire, hanno richiesto manualmente il pagamento di $ 250 con lo stesso indirizzo BTC utilizzato per il pagamento negato ed è ora in sospeso sul tuo conto. Verrebbe elaborato entro i tempi regolari.

    Per favore fateci sapere non appena riceverete la vincita in modo da poter chiudere l'argomento. wink

  • Berks
    • Risposta da
    • Berks
    • di Sep 11, 23, 07:05:47 AM
    • Serbia Membro Mighty 4535
    • attività più recente 2 anni fa

    Grazie da:

    Originale English Traduzione Italiano

    We will close this complaint and mark it as Resolved.

    Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto.

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