RISOLTO: LA FINE SETTIMANA DI OSHI

Ho adorato questo casinò, ma per la seconda volta il mio incasso "immediato" è stato bloccato dai ragazzi del servizio clienti senza motivo, e questo - dopo tante ore trascorse, diciamo sprecate - a discutere con quei poveri ragazzi... finalmente scopro il unico e vero motivo... hanno bisogno dell'approvazione del manager, ma il manager a volte non è disponibile per l'intero fine settimana

questo significa che il casinò non rispetta le regole che si è dato e confisca senza alcun diritto i fondi che non gli appartengono...

sono sotto shock

questo mi è successo due volte

mi chiedo perché un casinò con una reputazione così buona, e posso confermare tutto quello che dicono le brave persone in merito, dovrebbe cadere così in basso per un comportamento così immaturo

Chiedo indietro i miei fondi, ovviamente, lo chiedo ADESSO, e chiedo anche le sue scuse formali a me e ai ragazzi che lavorano per lui perché abbiamo sprecato ore a discutere della sua mancanza di condotta professionale

ho tutte le chat che ho avuto con il suo servizio clienti in cui mi è stato chiaramente chiesto di aspettare fino al mattino successivo, che lo hanno contattato e ora dopo ora ancora non si è fatto vivo

la cosa peggiore è che cerca di far mentire i suoi ragazzi sul vero motivo di ciò

sono profondamente ingannato e molto seccato

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi, apaveee. Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con Oshi. Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò? Ci metteremo in contatto con loro.

Grazie

Grazie Melissa, mi hanno incassato solo oggi, aspetto solo che si scusi

Sono già in contatto con me

Grazie ancora

Questa è una buona notizia! Sono contento che sia stato risolto. Grazie per averci fatto sapere.

aspetterei la sua risposta prima di considerare tutto risolto effettivamente... voglio dire, c'è tutta questa questione del fine settimana che dovrebbe essere chiarita... almeno secondo me

Ciao apaveee,

Mi dispiace per il fallimento qui. Come puoi immaginare, nei fine settimana non abbiamo tutta la troupe che lavora su Oshi e quindi sono accadute cose del genere.

In breve, a causa di questo incidente stiamo cambiando il modo in cui gestiamo i prelievi nei fine settimana, quindi sarà più facile e veloce effettuare i prelievi il prima possibile.

Vi ringrazio davvero per le vostre risposte e credo fermamente che riuscirete a mantenere il vostro impegno, mi piace giocare nel vostro casinò e non mi fermerò per questo secondo incidente... forse sono un utente fastidioso, ma penso che qualunque il rapporto deve essere basato sul rispetto e sulla gentilezza

Grazie mille

AP

Hai fatto la cosa giusta condividendo il tuo problema qui. :-)

Sono felice di leggere che non sei risentito per il mio reclamo e che lo capisci e riconosci che avevo il diritto di non essere felice, dimostra che ora ti stai assumendo la responsabilità, mi piace il tuo casinò e sono felice di continuare a essere presente i tuoi utenti...

Credo che l'unico problema sia stata l'assenza prolungata del manager che doveva autorizzare l'incasso, l'equipaggio che lavorava in quei giorni si è comportato in maniera eccellente secondo me

Mi sembra giusto sottolinearlo

Grazie mille

Sarebbe grato se anche i termini della lotteria potessero essere più tardivi

:)

temo che la mia ultima preghiera non sia stata ascoltata... il che non è un grosso problema... non c'è molto di cui lamentarsi, a dire il vero, ma mostra solo alcune strane dinamiche per un posto fantastico in cui suonare come il tuo

nessun aggiornamento su questo problema della lotteria?

Salve, non sono chiaro al cento per cento sulla domanda sulle lotterie?

Alcuni retroscena su di loro. Per motivi tecnici, distribuiamo i biglietti della lotteria ai clienti solo utilizzando valute fiat, cioè tutto tranne Bitcoin.

Si è verificato un problema per cui la lotteria veniva pubblicizzata come assegnata il lunedì, ma a causa del modo in cui funziona il sistema di bonus, i premi della lotteria venivano assegnati il mercoledì (non va bene)

Quindi, oggi abbiamo cambiato il premio della lotteria al mercoledì, il che secondo me ha senso perché assegniamo i nostri tornei di lunedì. Ciò significa quindi una distribuzione più equa dei premi.

Comunque ora dovrebbe funzionare tutto bene.

Ok, ma perché smettete di vendere i biglietti (con acconto) la domenica?

Mi sembra che i giorni passino e nessuna informazione è stata fornita sulla lotteria

lo scrivo qui perché non era così fino a poche settimane fa

lasciatemi dire che ho ancora una strana sensazione riguardo a tutto questo

niente di cui lamentarsi, ma comunque

Ciao ciao