blocked the account and not withdrawing winnings
CHIUSO: omnicasino
- Iniziato da
- T@r@
- Jr. Member 53
- attività più recente 29 giorni fa
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5 5052 mesi fa
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- Risposta da
- MelissaN
- at May 04, 17, 06:11:00 AM
- Almighty Member 15546
- attività più recente 2 mesi fa
Hi remontkv2011,
Have you tried to contact their support? Please PM me your casino username. We'll get in touch with the casino and try to get it resolved.
Ciao remontkv2011,
Hai provato a contattare il loro supporto? Per favore mandami in privato il tuo nome utente del casinò. Ci metteremo in contatto con il casinò e cercheremo di risolvere il problema.
-
- Risposta da
- T@r@
- at May 04, 17, 06:36:13 AM
- Jr. Member 53
- attività più recente 29 giorni fa
MelissaN wrote:
Hi remontkv2011,
Have you tried to contact their support? Please PM me your casino username. We'll get in touch with the casino and try to get it resolved.
with the support of meaningless talk.I say wait for updates by email 24-48 hours. now, do not respond to emails
MelissaN ha scritto:Ciao remontkv2011,
Hai provato a contattare il loro supporto? Per favore mandami in privato il tuo nome utente del casinò. Ci metteremo in contatto con il casinò e cercheremo di risolvere il problema.
con il supporto di chiacchiere senza senso. Dico di attendere gli aggiornamenti via email 24-48 ore. ora, non rispondere alle e-mail
-
- Risposta da
- MelissaN
- at May 04, 17, 08:07:08 AM
- Almighty Member 15546
- attività più recente 2 mesi fa
I see. No worries. Your username and the message will be forwarded to the casino. We'll keep you up to date. Hope it will be sorted out.
Vedo. Nessun problema. Il tuo nome utente e il messaggio verranno inoltrati al casinò. Ti terremo aggiornato Spero che verrà risolto.
-
- Risposta da
- T@r@
- at May 04, 17, 11:38:43 AM
- Jr. Member 53
- attività più recente 29 giorni fa
impeccable reputation-and the money is not given to!!!!
Dear Ekaterina,
Hope you are having a great day.
We understand your concern regarding your recent withdrawal requests which were declined. I'd like to inform you that your account has been closed at Omni Casino. Allow us explain why this decision was made.
As you may or may not be aware, our casino group has been online for coming on 20 years. We have an amazing reputation in the industry as a trusted and honest casino operator. And, like all casinos, we have an extensive security net that is designed to protect our members as well as the casino. In reviewing your account during an investigation concerns were raised. A second review was conducted. Concerns were raised again. A third review was conducted and findings were made final by security department to which, Playtech security was brought into to review your account as well.
We have discovered overwhelming evidence to point that you and/or your associates have claimed No – Deposit Bonuses from our casinos and made suspicious game play activities and in doing so acted in as a group to defraud our bonuses and promotional offerings to gain from the casinos we operate. As a result of MULTIPLE items evidence in our systems to this point, we enacted our rights as the casino to close your account with us and share our findings with our supplier Playtech. As a result of our findings, your winnings are voided and your pending withdrawals have been declined in line with our casino Terms of Use, see point # 9.8 below.
http://www.omnicasino.com/common/terms.asp
9.8 We reserve the right, at our sole discretion, to offer and advertise from time to time promotions, bonuses or other special offers and each such offer will be subject to specific terms and conditions which will be valid for a limited period of time. In connection with the specific terms of the above promotions, bonus and special offers, we further reserve the right to withhold any withdrawal amount from your account which will be in excess of your original deposit. In addition, we reserve the right to withhold or otherwise decline or reverse any pay-out or winning amount or amend any policy in the event that we suspect that you are abusing or attempting to abuse any of the following: (i) bonuses; (ii) other promotions; or (iii) specific policy or rules determined in respect of an existing game or a new game.
We wish you best of luck in your future endeavors.
Kind Regards,
Chantel
Omni Player Development Manager
"19 Years of Pure Casino Entertainment"reputazione impeccabile e i soldi non vengono dati!!!!
Cara Ekaterina,
Spero che tu stia passando una bella giornata.
Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo alle tue recenti richieste di prelievo che sono state rifiutate. Vorrei informarti che il tuo conto su Omni Casino è stato chiuso. Lasciateci spiegare perché è stata presa questa decisione.
Come forse saprai o meno, il nostro gruppo di casinò è online da ormai 20 anni. Abbiamo un'ottima reputazione nel settore come operatore di casinò affidabile e onesto. E, come tutti i casinò, disponiamo di un'ampia rete di sicurezza progettata per proteggere i nostri membri e il casinò. Nell'esaminare il tuo account durante un'indagine sono stati sollevati dubbi. È stata condotta una seconda revisione. Sono state sollevate nuovamente preoccupazioni. È stata condotta una terza revisione e i risultati sono stati definiti dal dipartimento di sicurezza al quale è stata coinvolta la sicurezza di Playtech per esaminare anche il tuo account.
Abbiamo scoperto prove schiaccianti che dimostrano che tu e/o i tuoi associati avete richiesto bonus senza deposito dai nostri casinò e svolto attività di gioco sospette e, così facendo, avete agito in gruppo per frodare i nostri bonus e le offerte promozionali per guadagnare dai casinò operiamo. Come risultato di MOLTEPLICI prove di elementi nei nostri sistemi fino a questo punto, abbiamo esercitato i nostri diritti come casinò di chiudere il tuo account con noi e condividere i nostri risultati con il nostro fornitore Playtech. Come risultato dei nostri risultati, le tue vincite vengono annullate e i tuoi prelievi in sospeso sono stati rifiutati in linea con i nostri Termini di utilizzo del casinò, vedi punto n. 9.8 di seguito.
http://www.omnicasino.com/common/terms.asp
9.8 Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di offrire e pubblicizzare di tanto in tanto promozioni, bonus o altre offerte speciali e ciascuna di tali offerte sarà soggetta a termini e condizioni specifici che saranno validi per un periodo di tempo limitato. In relazione ai termini specifici delle promozioni, dei bonus e delle offerte speciali di cui sopra, ci riserviamo inoltre il diritto di trattenere qualsiasi importo di prelievo dal tuo conto che sarà superiore al deposito originale. Inoltre, ci riserviamo il diritto di trattenere o altrimenti rifiutare o annullare qualsiasi importo di pagamento o vincita o modificare qualsiasi politica nel caso in cui sospettiamo che tu stia abusando o tentando di abusare di uno dei seguenti: (i) bonus; (ii) altre promozioni; o (iii) politiche o regole specifiche determinate in relazione a un gioco esistente o a un nuovo gioco.
Ti auguriamo buona fortuna per i tuoi impegni futuri.
Cordiali saluti,
Chantel
Responsabile dello sviluppo di Omni Player
"19 anni di puro intrattenimento da casinò"3.7/ 5
2.1/ 5
-
- Risposta da
- MelissaN
- at May 04, 17, 01:15:50 PM
- Almighty Member 15546
- attività più recente 2 mesi fa
Thanks for sharing this email with us. Hm! If the casino has a proof of the bonus abuse there's little we can do for you. We're still going to speak with them.
Grazie per aver condiviso questa email con noi. Hmm! Se il casinò ha una prova dell'abuso del bonus, possiamo fare poco per te. Parleremo ancora con loro.
-
- Risposta da
- T@r@
- at May 04, 17, 01:33:11 PM
- Jr. Member 53
- attività più recente 29 giorni fa
.I can say that I have not violated the conditions.played by the rules.they have no evidence and can not be!!!
.Posso dire che non ho violato le condizioni.giocato secondo le regole.non hanno prove e non possono essere!!!
-
- Risposta da
- MelissaN
- at May 08, 17, 10:36:44 AM
- Almighty Member 15546
- attività più recente 2 mesi fa
remontkv2011 wrote:
.I can say that I have not violated the conditions.played by the rules.they have no evidence and can not be!!!Stiamo ancora aspettando la loro risposta. Tenervi aggiornati.remontkv2011 ha scritto:
.Posso dire che non ho violato le condizioni.giocato secondo le regole.non hanno prove e non possono essere!!! -
- Risposta da
- T@r@
- at May 08, 17, 11:46:54 AM
- Jr. Member 53
- attività più recente 29 giorni fa
the same letter.there is no evidence.....
Hello Ekaterina,
I understand that you are not happy that your withdrawal was declined. As explained in our previous email our security team reviewed your gaming activity in depth and we've discovered overwhelming evidence to point that you and/or your associates have claimed No – Deposit Bonuses from our casinos and made suspicious game play activities and in doing so acted in as a group to defraud our bonuses and promotional offerings to gain from the casinos we operate. We do not encourage or tolerate such actions at Omni and this was a direct breach of our terms which govern the casino. As well we do pay players daily and regularly at Omni once all winnings are gained in line with the promotional terms and conditions.
At the end of the day, while we respect your opinions we will never jeopardize the integrity of our casino in any way. Over the years we have built a solid reputation as one of the most fair and trusted casinos in the industry today and we will continue to provide ethical gaming entertainment to all our customers. It's very unfortunate that we have to cut ties with you and I wish you best of luck on your future endeavors.
Kind Regards,
Chantel
Omni Player Development Manager
ChantelD@omnicasino.com
"19 Years of Pure Casino Entertainment"la stessa lettera.non ci sono prove.....
Ciao Ekaterina,
Capisco che non sei contento che il tuo prelievo sia stato rifiutato. Come spiegato nella nostra precedente email, il nostro team di sicurezza ha esaminato approfonditamente la tua attività di gioco e abbiamo scoperto prove schiaccianti che dimostrano che tu e/o i tuoi associati avete richiesto bonus senza deposito dai nostri casinò e svolto attività di gioco sospette e così facendo abbiamo agito in gruppo per frodare i nostri bonus e le nostre offerte promozionali per ottenere guadagni dai casinò che gestiamo. Non incoraggiamo né tolleriamo tali azioni su Omni e questa è stata una violazione diretta dei nostri termini che regolano il casinò. Inoltre, su Omni paghiamo i giocatori quotidianamente e regolarmente una volta ottenute tutte le vincite, in linea con i termini e le condizioni promozionali.
In fin dei conti, pur rispettando le tue opinioni, non metteremo mai a repentaglio l'integrità del nostro casinò in alcun modo. Nel corso degli anni ci siamo costruiti una solida reputazione come uno dei casinò più onesti e affidabili del settore e continueremo a fornire intrattenimento di gioco etico a tutti i nostri clienti. È un vero peccato dover tagliare i ponti con te e ti auguro buona fortuna per i tuoi impegni futuri.
Cordiali saluti,
Chantel
Responsabile dello sviluppo di Omni Player
ChantelD@omnicasino.com
"19 anni di puro intrattenimento da casinò"2.1/ 5
-
- Risposta da
- T@r@
- at May 10, 17, 10:01:52 AM
- Jr. Member 53
- attività più recente 29 giorni fa
today decided to return the Deposit. mockery is not a letter
Dear Ekaterina
Thank you for playing at Omni Casino!
We are glad to inform you that we have processed your withdrawal request, transaction code 19408863, for the total amount of $5.00.
For your convenience, please note the withdrawal details:
Moneybookers:
The total amount of $5.00 was paid out using Moneybookers.
Should you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact the Omni Casino Support Team. They are available 24*7 at:
Email: support@omnicasino.comoggi ha deciso di restituire la cauzione. la beffa non è una lettera
Cara Ekaterina
Grazie per aver giocato su Omni Casino!
Siamo lieti di informarti che abbiamo elaborato la tua richiesta di prelievo, codice transazione 19408863, per l'importo totale di $ 5,00.
Per tua comodità, ti preghiamo di annotare i dettagli del prelievo:
Moneybooker:
L'importo totale di $ 5,00 è stato pagato tramite Moneybookers.
In caso di domande o dubbi, non esitare a contattare il team di supporto di Omni Casino. Sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 presso:
E-mail: support@omnicasino.com3.7/ 5
-
- Risposta da
- MelissaN
- at May 10, 17, 02:43:59 PM
- Almighty Member 15546
- attività più recente 2 mesi fa
Hi remontkv2011,
The casino's decision is final and they claim you've breached their t&c, abused their bonus offer, have made multiple accounts. They stand by their decision on this case as fraud so unfortunately, there's nothing further we can do for you. Please make sure you read t&c next time, obey the rules and I'm sure you won't be faced with this kind of problems anymore.
Good luck!
Ciao remontkv2011,
La decisione del casinò è definitiva e affermano che hai violato i loro termini e condizioni, abusato della loro offerta di bonus e hai creato più account. Rimangono fedeli alla loro decisione su questo caso definendolo una frode, quindi sfortunatamente non possiamo fare altro per te. Per favore assicurati di leggere i termini e le condizioni la prossima volta, rispetta le regole e sono sicuro che non dovrai più affrontare questo tipo di problemi.
Buona fortuna!
-
- Risposta da
- T@r@
- at May 10, 17, 03:11:24 PM
- Jr. Member 53
- attività più recente 29 giorni fa
I have 1 account!!!! I broke no rules!!!! omni do not speak the truth !!!!
Ho 1 account!!!! Non ho infranto nessuna regola!!!! omni non dice la verità!!!!
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