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Hello. I maked withdrawal three times in Ninewin.com my 4th withdrawal was canceled, because they need ID and my ID is not valid and I will new ID end of september..I had send there all my screenshot with withdrawal, my credit card and my withdrawals was canceled, they don't sent me money (575 pounds). player account is suspended now....
Ciao. Ho effettuato tre prelievi su Ninewin.com, il mio quarto prelievo è stato annullato, perché hanno bisogno di un documento d'identità e il mio documento d'identità non è valido e riceverò un nuovo documento d'identità alla fine di settembre..Ho inviato lì tutti i miei screenshot con il prelievo, la mia carta di credito e il mio i prelievi sono stati annullati, non mi hanno inviato soldi (575 sterline). l'account del giocatore è sospeso ora....
Moderator
1917
Dear rbwfans1923,
First of all, welcome to LCB!
Have you tried explaining your situation to support or maybe sending any other valid ID form, like a passport or driver's license? Here is what their Terms state:
As a part of our security procedure, we require standard verification documents upon the customer's first withdrawal request.
3. Proof of ID (Passport/Driving License etc.)
However, If you would like us to try to assist you please send us your casino credentials via PM. Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
Thank you.
Caro rbwfans1923 ,
Innanzitutto benvenuto in LCB!
Hai provato a spiegare la tua situazione all'assistenza o magari a inviare qualche altro modulo di identità valido, come un passaporto o una patente di guida? Ecco cosa affermano i loro Termini:
Come parte della nostra procedura di sicurezza, richiediamo documenti di verifica standard alla prima richiesta di prelievo del cliente.
3. Prova di identità (passaporto/patente di guida ecc.)
Tuttavia, se desideri che proviamo ad aiutarti, inviaci le credenziali del casinò tramite PM . Tieni presente che non abbiamo questo marchio elencato, ma proveremo a contattarlo.
Grazie.
Moderator
1917
Dear rbwfans1923,
Any updates on your case?
We're still waiting on your casino username/ID, if you need our assistance please send it via private message.
Thank you.
Caro rbwfans1923 ,
Ci sono aggiornamenti sul tuo caso?
Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente/ID del casinò, se hai bisogno della nostra assistenza inviacelo tramite messaggio privato .
Grazie.
Moderator
1917
Hello rbwfans1923,
Since we haven't heard back from you, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Ciao rbwfans1923 ,
Poiché non abbiamo ricevuto risposta, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.
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