Hello, LCB!
Do you have any contact with Ninbet casino? It seems as scam casino as for now, however they have live support)
RISOLTO: problemi con il ritiro del casinò Ninbet
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Ultimo messaggio
fatto 1 anno fa fa da
Complaints Moderator
- Iniziato da
- kilabee
-
Membro Senior
310
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Feb 04, 24, 08:27:31 AM
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1655
Grazie da:
Hello kilabee,
Unfortunately, we did not list that casino, but we can try to assist you by reaching out to their support via email at support@ninbet. com.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to them?
Thanks!
Ciao Kilabee ,
Sfortunatamente, non abbiamo elencato quel casinò, ma possiamo provare ad aiutarti contattando il loro supporto via email all'indirizzo support@ninbet. com.
Puoi inviarci il nome utente/ID del tuo casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattarli?
Grazie!
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- Risposta da
- kilabee
- di Feb 04, 24, 08:47:48 AM
-
Membro Senior
310
Grazie da:
Thank you for you reply and attempt to help me. They do not react for my emails, unfortunately. But maybe they will answer you as reputable gambling portal.
Grazie per la risposta e per il tentativo di aiutarmi. Sfortunatamente non rispondono alle mie e-mail. Ma forse ti risponderanno come portale di gioco d'azzardo rispettabile.
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Feb 04, 24, 08:54:27 AM
-
Super Hero
1655
Grazie da:
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Feb 06, 24, 04:53:36 AM
-
Super Hero
1655
Grazie da:
-
- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Feb 08, 24, 08:08:56 AM
-
Super Hero
1655
Grazie da:
-
- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Feb 09, 24, 05:15:23 AM
-
Super Hero
1655
Grazie da:
Hello kilabee,
This is a response from the casino:
"The user has not completed KYC verification yet. He needs to provide a proof of address in English-language paper-based form."
Please do so, and get back to us.
Ciao Kilabee ,
Questa è la risposta del casinò:
"L'utente non ha ancora completato la verifica KYC. Deve fornire una prova di indirizzo in formato cartaceo in lingua inglese."
Per favore, fallo e torna da noi.
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- Risposta da
- kilabee
- di Feb 09, 24, 06:07:58 AM
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Membro Senior
310
Grazie da:
Complaints Moderator wrote
Hello kilabee,
This is a response from the casino:
"The user has not completed KYC verification yet. He needs to provide a proof of address in English-language paper-based form."
Please do so, and get back to us. We will mark this complaint as Resolved.
If you happen to experience further complications after the verification process, we will reopen the case.
Hello and thank you for this info. Just for info, they do not provide exact requirments for documents, especially regarding "paper-base". Their live-chat agents gave me different answers about it. But okay, it's good that they communicate with LCB!
Will try to send them "pape-based" bank statement instead of all-over accepted statement in pdf format.Il moderatore dei reclami ha scritto
Ciao Kilabee ,
Questa è la risposta del casinò:
"L'utente non ha ancora completato la verifica KYC. Deve fornire una prova di indirizzo in formato cartaceo in lingua inglese."
Per favore, fallo e torna da noi. Contrassegneremo questo reclamo come Risolto.
Se ti capita di riscontrare ulteriori complicazioni dopo il processo di verifica, riapriremo il caso.
Ciao e grazie per queste informazioni. Solo per informazione, non forniscono requisiti esatti per i documenti, soprattutto per quanto riguarda il "cartaceo". I loro agenti di chat dal vivo mi hanno dato risposte diverse a riguardo. Ma va bene, è positivo che comunichino con LCB!
Proverò a inviare loro un estratto conto "su supporto cartaceo" anziché un estratto conto accettato in formato PDF. -
- Risposta da
- kilabee
- di Feb 26, 24, 05:45:15 AM
-
Membro Senior
310
Grazie da:
Hello.
May I ask you to contact this casino once again?
I have sent "paper-based" bank statement on February 9 and on February 25 I got answer from live support (befor that I was unable to get any info regarding verification from them after their words "let me check") that they were still waiting for paper-based in English proof of address AND back of my ID (they had not mentioned this in answer for your letter).
So I sent back of my ID and proof of address in en English and paper-based (again) on February 26 via email.
Whole week no one from their live chat answers me status of verification after words "let me check")Ciao.
Posso chiederti di contattare nuovamente questo casinò?
Ho inviato un estratto conto "cartaceo" il 9 febbraio e il 25 febbraio ho ricevuto risposta dal supporto dal vivo (prima di ciò non sono riuscito a ottenere alcuna informazione riguardante la verifica da loro dopo le loro parole "fammi controllare") che erano ancora in attesa della prova cartacea dell'indirizzo in inglese E del retro del mio documento d'identità (non l'avevano menzionato nella risposta alla tua lettera).
Quindi ho rispedito il mio documento d'identità e la prova dell'indirizzo in inglese e su supporto cartaceo (di nuovo) il 26 febbraio via e-mail.
Per tutta la settimana nessuno dalla chat dal vivo mi risponde sullo stato della verifica dopo le parole "fammi controllare") -
- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Feb 26, 24, 07:27:24 AM
-
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1655
Grazie da:
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- Risposta da
- kilabee
- di Mar 07, 24, 05:08:38 AM
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Membro Senior
310
Grazie da:
Hello!
It seems, Ninbet does not respond you.
Just for info, their live support stops answering me immediately after I provide them my login to check my verification status)
Ciao!
Sembra che Ninbet non ti risponda.
Solo per informazioni, il loro supporto live smette di rispondermi immediatamente dopo aver fornito loro il mio login per verificare lo stato della mia verifica)
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Mar 07, 24, 05:32:34 AM
-
Super Hero
1655
Grazie da:
Hello kilabee,
You are right; we will send them the reminder again. Thanks for the update. We hope you will be verified soon.
Keep you posted.
Ciao Kilabee ,
Hai ragione; invieremo loro nuovamente il promemoria. Grazie per l'aggiornamento. Ci auguriamo che tu venga verificato presto.
Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Mar 11, 24, 06:15:05 AM
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Grazie da:
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- Risposta da
- kilabee
- di Mar 11, 24, 06:29:05 AM
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Membro Senior
310
Grazie da:
Thank you for trying, LCB!
So let players know that all casinos operated by Alimaniere Sociedad De Responsabilidad Limitada are scam, they never pay.
Grazie per averci provato, LCB!
Quindi fai sapere ai giocatori che tutti i casinò gestiti da Alimaniere Sociedad De Responsabilidad Limitada sono truffe, non pagano mai.
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Mar 11, 24, 06:43:03 AM
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Grazie da:
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