CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]: New Fun Club - Nessun problema di pagamento

Non ho ancora ricevuto il mio prelievo da New Fun Club dopo diversi problemi. Tutti i metodi di contatto non funzionano e non rispondono. Da ieri il sito dice che non è disponibile nella mia zona e non riesco ad accedere. Ho un prelievo di 102 $ meno la commissione di transazione e non ho alcun punto di contatto con loro per risolvere il problema. Vorrei anche aggiornare il mio indirizzo BTC per il prelievo. Per favore, fatemi sapere se c'è qualcuno che può aiutarmi a risolvere questo problema.

Ho scommesso su una chip gratuita e poi mi è stato chiesto di effettuare un deposito per poter prelevare. Ho effettuato il deposito e mi è stato detto che non potevo prelevare a causa di fondi misti. Per risolvere questo problema, mi è stata data una chip gratuita da $100 con requisiti di scommessa. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa e ho provato a prelevare. Non ricevo alcuna risposta in merito al mio prelievo da New Fun Club e il sito ora dice che non sono disponibili nel mio territorio. Volevo anche cambiare il mio indirizzo di prelievo BTC, ma non riesco ad accedere. Ho fatto delle ricerche e ho visto che New Fun Club è noto per abbandonare i propri clienti con prelievi in sospeso. Chiedo il vostro aiuto per contestare l'importo di $102 per il prelievo. Non ricevo alcuna risposta da chat, telefonate o email da New Fun Club.

Importo contestato: 102$

Casinò: New Fun Club

Case #: 3183

Caro Wow3210 ,

Potresti cortesemente comunicarci la data esatta in cui è accaduto?
Ci dispiace molto per la tua esperienza, ma ti informiamo che il New Fun Club Casino è stato recentemente chiuso e, sfortunatamente, non siamo in grado di assisterti ulteriormente. Non è possibile contattarli direttamente e, nonostante i nostri tentativi di ottenere maggiori informazioni sui prelievi in sospeso, non abbiamo ricevuto alcuna risposta.

Grazie per la comprensione.

Il sito web è accessibile e riesco ad accedere di nuovo (contattateli). Sto inviando allegati e screenshot. Ho scommesso su una chip gratuita (non ho la data esatta) e mi è stato detto di effettuare un deposito per prelevare in chat (non ho accesso ai messaggi precedenti). Ho effettuato il mio deposito il 06/03/25. Poi, il 13/03/25, mi è stato detto che avevo fondi misti e non potevo prelevare. Più o meno in quel periodo, un agente del New Fun Club mi ha persino chiamato per segnalarmi il problema. Volevano che perdessi il mio saldo senza nulla in cambio. Alla fine, un agente mi ha permesso di giocare e scommettere di nuovo sulla chip gratuita per recuperare il saldo. Mi hanno letteralmente ignorato dopo aver inviato i miei documenti KYC. Mi è stato chiesto di completare la KYC il 20/03/25 e ho inviato tutto il giorno stesso. Mi è stato chiesto di inviare nuovamente l'estratto conto, ed è stato allora che ho ricevuto le informazioni del sito di supporto il 29/03/25. Ho caricato il mio estratto conto sul sito web e da allora non ho più ricevuto alcuna comunicazione da New Fun Club sullo stato del mio prelievo. Pensavo fosse un problema mio, quindi ho annullato e ho provato a prelevare diverse volte. L'ultima volta che ho provato a prelevare è stato il 04/03/25.

Caro Wow3210 ,

Grazie per le informazioni aggiuntive. Faremo del nostro meglio per saperne di più e vi aggiorneremo qui se ci saranno sviluppi.

Grazie per la pazienza.

Caro Wow3210 ,

Non abbiamo ricevuto risposta dal casinò e, data la situazione, è improbabile che la riceveremo. Avete aggiornamenti da parte vostra?

Grazie.

Non ho aggiornamenti, ma il sito web è ancora attivo. Annullerò il prelievo e riproverò con un altro indirizzo BTC.

Caro Wow3210 ,

Per favore, facci sapere come va.

Grazie.

Caro Wow3210 ,

Potresti farci sapere se ci sono novità riguardo al tuo prelievo?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.