Risolto: IL NUOVO CASINÒ GEOBET NON EMETTERÀ IL MIO BONUS

Ho effettuato un deposito qui 6 giorni fa nel loro casinò di £ 25. Ho letto tutti i termini e le condizioni prima di depositare e mi è piaciuto il loro aspetto. Durante il deposito ho inserito il codice indicato nella pagina delle promozioni "gbet100" e ho pagato tramite Moneybookers, tuttavia non ho ricevuto alcun bonus, mostrava solo i soldi che avevo depositato e senza aiuto dal vivo non ero davvero soddisfatto. Ho inviato loro immediatamente un'e-mail e sono stato derubato per due giorni dicendo che non potevano contattare il personale responsabile dei bonus, quindi ieri ho ricevuto un'e-mail in cui mi chiedevo scusa ma non sono riuscito a ottenere il bonus. Nessuna spiegazione, niente. Ho risposto con un reclamo che apparentemente è stato inviato al manager... Ho seguito tutto ciò che hanno detto e secondo i loro termini e condizioni dovrei avere diritto al bonus. Non ho ricevuto risposta il giorno successivo, quindi ho semplicemente inviato un'e-mail cortese chiedendo un aggiornamento. Ancora nessuna risposta, quindi ho inviato una terza email chiedendo perché non ho ricevuto risposta. Nessuna risposta. La mia quarta email non è stata così piacevole. Ho allegato una copia della nostra quarta conversazione.

Questa è la risposta finale che ho appena ricevuto da loro:

Ciao Sharon,

Ci scusiamo per il disagio e per il ritardo nella risposta.
Abbiamo ricevuto una risposta dal nostro team tecnico. Hanno affermato che tutti i bonus del casinò in GEObet funzionano correttamente e non ci sono problemi tecnici con il nostro sistema.
Poiché non ti è stato dato il bonus, hanno presupposto che tu non abbia utilizzato il codice bonus.
Sfortunatamente, è impossibile emettere manualmente il bonus a causa di diverse restrizioni tecniche.

Saluti,
Nick.


Team di supporto GEObet
Support@GEObet.com
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Sono disgustato da come posso essere punito per aver ricevuto problemi tecnici. Avevo diritto al 100% e ritengo che violino i loro termini e condizioni. Per favore, potete aiutarmi LCB

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Alleluia...ho appena ricevuto un'e-mail che dice che £ 25 sono stati accreditati sul mio conto!!

Anche se il mio problema è stato risolto... ci è voluto troppo tempo e sembra che il loro supporto via email abbia bisogno di più formazione sui regolamenti del loro casinò poiché uno dice una cosa e un altro dice completamente il contrario.

Se depositi qui... procederei con cautela. Ma dicendolo anche io, anche se ci sono voluti 6 giorni prima di una risoluzione, ogni volta che inviavo loro un'e-mail ricevevo una sorta di risposta entro un'ora o due, quindi devo applaudirli per questo.

Immagino che questo significhi che il reclamo è chiuso... solo la menzione del tuo nome... "gli ultimi bonus del casinò" li ha spaventati abbastanza da ammettere la sconfitta e accreditarmi ciò che era dovuto lol.

Grazie per la notizia, ho aggiornato l'argomento per risolverlo.