RISOLTO: Netbet mi ha permesso di perdere più del limite di perdita di 300 che ho inserito

Ciao ragazzi, stavo giocando su Netbet e ho vinto circa 1400 £ alla sessione di incasso 1100 e ho impostato un limite di perdita di 300 e ho perso quello che avevo e ho annullato il prelievo e l'ho perso anch'io, so che non dovrei annullare il prelievo, ma è per questo che ho messo il limite quindi non posso perderlo, ma me lo hanno lasciato perdere, li ho contattati per darmi il rimborso poiché le regole sono molto rigide per ottenere una licenza nel Regno Unito, hanno chiuso il mio account e mi hanno detto che avrei ricevuto un'e-mail poiché questo è stato inoltrato a un manager, non capisco cosa c'è da verificare, dice chiaramente che il limite di perdita inizia quando viene impostato per la prima volta, se posso ricevere aiuto per ottenere questo rimborso, per favore fallo.

Ciao beby19,

Contatteremo il casinò e chiederemo di aggiornarci in merito a questo problema. Per favore forniscimi il tuo nome utente del casinò.

Non ne sono sicuro, ma il limite di perdita non si applica solo all'importo del deposito? Quindi, se il tuo deposito è inferiore al limite di perdita, l'importo totale della vincita non conta? Potrei sbagliarmi, ma è quello che penso riguardo al limite di perdita.

il limite di perdita non si riferisce ai depositi, ecco perché esiste un limite di deposito, ma alcuni siti senza licenza britannica lo dicono, ho giocato su oltre 20 siti con limiti e hanno sempre funzionato, questa è la prima volta che accade dopo che ho imposta il limite non mi impedisco di perdere di più, se fosse come dici tu il mio account non verrà disabilitato o bannato come dice ora quando provo ad accedere, non ritarderanno la risposta per così tanto tempo.

Ok, l'ho detto perché in un casinò dove gioco regolarmente ricevo una notifica ogni ora che mi mostra l'importo totale di gioco meno i soldi depositati e quando il mio saldo è maggiore dei soldi depositati, mostra le vincite nette e quando un prelievo viene richiesto, lo stato rimane quando hai stornato il prelievo. Quello che voglio dire è che il denaro vinto non conta come perdita quando viene perso durante il gioco, ma suppongo che vari da casinò a casinò.

Ciao beby19,

Il casinò ci ha informato che il tuo caso è stato esaminato e hai ricevuto il rimborso. Aspettiamo maggiori dettagli. Hai già ricevuto il rimborso?

No, non ho ricevuto alcun rimborso, quando provo ad accedere mi dice che questo account è stato bannato da questo sito.

spero che lo facciano presto! se te lo hanno detto, ma fino ad ora non ho ricevuto alcuna email da loro.

Siamo in contatto con loro, vi terremo aggiornati.

li ho contattati su livechat

Ciao

10:18 mi è stato comunicato che nel mio caso è stato emesso un rimborso

con il limite di perdita è giusto perché non riesco a vedere che il mio account è ancora bloccato Leggi

Kevin Lasciami controllare questo per te

tieni presente che il nostro dipartimento competente sta ancora indagando sulla questione, una volta che avranno risposto ti contatteremo con urgenza

per quanto riguarda il tuo account rimarrà chiuso fino a nuova comunicazione

Quindi, aspettiamo finché non indagheranno ulteriormente e ci risponderanno con maggiori dettagli. Spero che verrà risolto molto presto. Faremo del nostro meglio per scoprire cosa è successo esattamente.

So cosa succede, il sistema considera che i soldi che hai sul conto Netbet non sono tuoi, sono l'unico che può fare quello che voglio con quel saldo, ma Netbet considera quei soldi come se ci fossero, solo l'importo depositato è mio, non le vincite. ma i termini non dicono nulla di ciò che dicono, i termini specificano esattamente che il limite di perdita inizia quando viene impostato per la prima volta.

quindi se deposito 100 e vinco 900, saldo totale 1000, a quel punto imposto un limite di perdita di 100, non verrò fermato in nessun momento, poiché il sistema considera che ho perso solo 100

Ho chiesto anche ad alcuni grandi casinò e tutti mi hanno detto che il limite di perdita si riferisce al saldo del conto e non ai depositi, con l'esempio fornito ho delle foto se necessario

Ciao Andrei,

Spero che la mia email ti trovi bene!

Per quanto riguarda il reclamo da te sollevato, volevamo informarti che abbiamo aperto un'indagine interna e siamo anche giunti a una conclusione.
Anche il nostro responsabile del gioco responsabile ha analizzato il tuo caso e, di conseguenza, abbiamo deciso di fare un'eccezione ed elaborare il rimborso di 1100,00 GBP sul tuo conto bancario. L'importo sarà visibile sul tuo conto entro 2-4 giorni.

Raramente incontriamo reclami relativi ai limiti o al modo in cui vengono interpretati, tuttavia prendiamo sul serio il tuo feedback.
Pertanto, modificheremo il modo in cui vengono spiegati i limiti per assicurarci che altri giocatori non incontrino lo stesso problema che hai riscontrato tu.

A seguito del rimborso e poiché riteniamo che il problema sia stato risolto in modo soddisfacente, ti chiediamo gentilmente di ritirare il tuo reclamo da AG.

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

Jaclyn Thompson

Supervisore del servizio clienti Netbet

ok, dopo aver aperto il caso a una società ADR hanno risolto le cose.

grazie per l'aiuto

Grazie per averci fatto sapere. Sono contento che sia stato risolto.