RISOLTO: Multilotto.com si rifiuta di pagare

Spero che qualcuno possa aiutarmi :)

La mia ragazza ha un prelievo in sospeso di 208 euro su multilotto.com

Ha effettuato depositi con paysafecard e neteller. Questo perché non può utilizzare il conto ideale/bancario.

Ora Multilotto ha accettato tutti i suoi documenti... ma pretende un estratto conto anche quando sa che lei non ce l'ha e quindi non può fornirlo.

Spero che LCB possa fare qualcosa in questo caso... perché altrimenti ci sarebbero depositi e vincite legittime... ma nessuna possibilità di prelievo.

Il suo nome utente al casinò è pam4u92@hotmail.com

Spero di sentirti presto qui :)

Ciao Allstarmikey,

Quando verificano i documenti, i casinò richiedono documenti aggiuntivi che dimostrino che la persona è titolare di un determinato conto bancario. Ho trovato questo nei loro T&C: Multilotto si riserva il diritto di richiedere ulteriore documentazione per la prova dell'identità e la verifica del conto bancario (o qualsiasi altro metodo di pagamento) e trattenere le vincite fino a quando tale prova non sarà stata fornita.

Tuttavia, informeremo sicuramente il rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo argomento.

Innanzitutto grazie!

In secondo luogo... Non posso davvero mostrare la banca perché non ce l'ha... ... Speriamo che si comportino bene...

Ovviamente può inviare una prova di pagamento a Neteller se questo fa sparire il problema della banca... non sarà affatto un problema :)

Beh ok... prima vediamo come risponderanno adesso :)

Hai già chattato con il loro supporto?

è abbastanza insolito, dovrai essere d'accordo. Se fossi un casinò sarei sospettoso (non sto dicendo che ci sia qualche gioco scorretto qui, ma l'estratto conto bancario è una richiesta di verifica standard).

Fortunatamente è abbastanza facile aprire un conto bancario se il casinò non cambia idea, quindi consiglierei alla tua fidanzata di farlo.,

Ho ricevuto la stessa email sull'estratto conto anche quando avevo appena effettuato un deposito con Neteller, mai con una carta bancaria, ma si trattava di una schermata dal conto Neteller.

Multilotto si riserva il diritto di richiedere ulteriore documentazione per la prova dell'identità e la verifica del conto bancario ( o qualsiasi altro metodo di pagamento ) e trattenere le vincite fino a quando tale prova non sarà stata fornita.

Non possono chiedere qualcosa su cui non hanno mai depositato.

Sto ancora aspettando una risposta da loro

LCB/Melissa è avvenuta la magia!

I soldi erano su Neteller stamattina :)

Grazie!!!

Grande. Il casinò ci ha appena informato di aver approvato il suo prelievo sul conto Neteller. Stavo per dirtelo, ma sei stato più veloce.

Sono felice che sia stato risolto. Saluti.