Hi All,
On Friday 14th June NZT, I deposited $200 and received $30 bonus. Played live blackjack and each bet was greater than NZD $120. After wagering for more than $1,200, I tried to withdraw the balance but it was not available.
Had a chat with the support team and one of the team members told me that I should play slot games to fulfill the wagering requirement. After wagering for more than $1,200 from one slot game, the withdrawal option was available.
However, the administration manually removed all my winnings later on that day and changed my balance to $200. They are saying that I violated their T&Cs 7.14 which is about abusing bonus:
"Moving from a low weighted game (50% wagering contribution or less) to a higher weighted contribution game (70% or more) after large wins for the purpose of clearing wagering requirements. For example, but not limited to placing bets on roulette or BlackJack and then after a win moving your gameplay to slots to clear wagering".
https://mr.bet/terms
I have raised a case through the live chat and waiting for their responses since Friday 14th June. The support team members are nice and friendly but it seems like the process is quite slow and getting delayed.
I hope I will get a response shortly but I would like to hear about your opinions on whether I have abused $30 bonus and violated the clause 7.14.
Thank you
Daniyo
Ciao a tutti,
Venerdì 14 giugno NZT ho depositato $ 200 e ho ricevuto $ 30 di bonus. Ho giocato a blackjack dal vivo e ogni scommessa è stata superiore a NZD $ 120. Dopo aver scommesso più di $ 1.200, ho provato a ritirare il saldo ma non era disponibile.
Ho parlato con il team di supporto e uno dei membri del team mi ha detto che avrei dovuto giocare alle slot per soddisfare i requisiti di scommessa. Dopo aver scommesso più di $ 1.200 da un gioco di slot, era disponibile l'opzione di prelievo.
Tuttavia, l'amministrazione ha rimosso manualmente tutte le mie vincite più tardi quel giorno e ha cambiato il mio saldo a $ 200. Stanno dicendo che ho violato i loro Termini e Condizioni 7.14 che riguardano l'abuso dei bonus:
"Passare da un gioco a basso peso (contributo di scommessa del 50% o meno) a un gioco a contributo più alto (70% o più) dopo grandi vincite allo scopo di soddisfare i requisiti di scommessa. Ad esempio, ma non limitato a piazzare scommesse sulla roulette o BlackJack e poi, dopo una vincita, spostare il gioco sulle slot per cancellare le puntate".
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Ho sollevato un caso tramite la chat dal vivo e aspetto le loro risposte da venerdì 14 giugno. I membri del team di supporto sono gentili e amichevoli, ma sembra che il processo sia piuttosto lento e subisca ritardi.
Spero di ricevere una risposta a breve, ma mi piacerebbe conoscere la tua opinione sull'eventuale abuso del bonus di $ 30 e sulla violazione della clausola 7.14.
Grazie
Daniyo
Traduzione 
