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I deposited 196 AZN on 06.06.2026 (Transaction ID: 615712331915). The money was deducted from my bank account, but it was never credited to my balance. On 13.07.2026, Mostbet support confirmed via chat that my funds are in their system, but they still refuse to credit my account. Please help me resolve this 40-day-old issue.
Importo contestato: 196₼
Casinò: Mostbet
Case #: 4488
Ho depositato 196 AZN il 06/06/2026 (ID transazione: 615712331915). Il denaro è stato prelevato dal mio conto bancario, ma non è mai stato accreditato sul mio saldo. Il 13/07/2026, l'assistenza clienti di Mostbet ha confermato via chat che i miei fondi sono presenti nel loro sistema, ma si rifiutano ancora di accreditarli sul mio conto. Vi prego di aiutarmi a risolvere questo problema che persiste da 40 giorni.
Importo contestato: 196₼
Casinò: Mostbet
Case #: 4488
Dear LCB Team,
As the Mostbet support service is not providing any real assistance, I am forced to bring this issue to your attention. On 06.06.2026, at 12:58, I deposited 196 AZN from my Kapital Bank account using a 3D secure code, and this is confirmed by an official receipt (RRN: 615712331915).
Initially, Mostbet officially stated that my money was in the system and was being kept safe, and they asked me to be patient. However, afterward, they provided contradictory excuses: they claimed the money had not entered the account, then said I had sent it to another ID account, then that the ID was incorrect, and finally that the receipt details were wrong. Now, they are stating that they cannot do anything technically because 'time has passed.' From 06.06.2026 to 13.07.2026, only 37 days have passed, which cannot be an excuse for their negligence.
The evidence (bank receipt and chat correspondence) has been attached to the site. I kindly request your assistance in having my 196 AZN credited to my account.
Gentile team LCB,
Poiché il servizio di assistenza di Mostbet non sta fornendo alcun aiuto concreto, sono costretto a portare questo problema alla vostra attenzione. Il 06/06/2026, alle 12:58, ho depositato 196 AZN dal mio conto presso Kapital Bank utilizzando un codice 3D Secure, come confermato dalla ricevuta ufficiale (RRN: 615712331915).
Inizialmente, Mostbet ha ufficialmente dichiarato che il mio denaro era presente nel sistema e al sicuro, chiedendomi di avere pazienza. Tuttavia, in seguito, hanno fornito scuse contraddittorie: hanno affermato che il denaro non era stato accreditato sul conto, poi che l'avevo inviato a un altro conto, poi che il conto era errato e infine che i dati della ricevuta erano sbagliati. Ora affermano di non poter fare nulla tecnicamente perché "è trascorso del tempo". Dal 06/06/2026 al 13/07/2026 sono trascorsi solo 37 giorni, il che non può essere una scusa per la loro negligenza.
Le prove (ricevuta bancaria e corrispondenza in chat) sono state allegate al sito. Chiedo gentilmente il vostro aiuto per far sì che i miei 196 AZN vengano accreditati sul mio conto.
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