RISOLTO: Milky Way Casino - Nessun problema di pagamento

Non pagano, la promozione dice un deposito minimo di 5$, criptovalute, e chiaramente sul volantino c'è solo l'immagine di BTC, quindi inserisci il deposito e si rifiutano di pagare dicendo che il deposito minimo è di 22$. Hanno detto che non è colpa loro e si rifiutano di fare qualsiasi cosa per i soldi che mi hanno preso. Se sono disposti a rubare letteralmente, sì, hanno i miei soldi e non mi hanno dato nulla, non fidarti di loro con nulla di valore.

Importo contestato: 6$

Casinò: Milky Way Casino

Case #: 3488

Ciao James Moore jr7887 ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB.

Potresti anche inviarci uno screenshot della tua conversazione con l'assistenza del casinò in merito a questo problema tramite messaggio privato ? Questo ci aiuterebbe a comprendere meglio la loro spiegazione e a presentare il tuo caso al rappresentante del casinò.

Li contatterò per chiedere chiarimenti sul motivo per cui la promozione prevede un minimo di 5 $ mentre loro impongono un deposito minimo di 22 $.

Grazie per la collaborazione, vi aggiorneremo non appena riceveremo un feedback da parte loro.

Ciao James Moore jr7887 ,

Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò che sta esaminando il tuo caso. Segui questa discussione per aggiornamenti.

Grazie.

Grazie per il tuo messaggio, James Moore jr7887 .

Abbiamo esaminato attentamente questo caso. Secondo i nostri Termini e Condizioni, ogni metodo di pagamento prevede un importo minimo di deposito chiaramente indicato. Per i depositi in criptovalute, questo importo viene visualizzato sia accanto alla valuta selezionata sia nel pop-up con il codice QR prima di confermare il trasferimento.

In questo caso, il deposito è stato effettuato al di sotto del minimo richiesto. In questo caso, purtroppo, i fondi non possono essere accreditati automaticamente sul saldo, poiché il sistema richiede il raggiungimento del deposito minimo per elaborare la transazione.

Comprendiamo appieno che questo possa essere frustrante. Sebbene tecnicamente non possiamo impedire l'invio di importi inferiori (poiché la blockchain consente trasferimenti di qualsiasi importo), vengono visualizzati avvisi in più passaggi per aiutare a evitare questa situazione. Assicuratevi sempre di controllare il requisito di deposito minimo prima di inviare criptovalute, in modo che i fondi vengano accreditati correttamente.

Ti abbiamo contattato direttamente per risolvere la questione e assicurarci che tutto sia chiaro.
Distinti saluti

Ciao James Moore jr7887 ,

Potresti confermare di aver visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3488 come risolto.

Ho effettuato un prelievo di 259 dollari e ne ho ricevuti solo 16. Successivamente, ho provato ad accedere, ma il mio account è stato bloccato per "ACCOUNT DUPLICATO", nonostante questo sia il mio primo account sul sito di MILKYWAY CASINO. Il motivo per cui presento questo reclamo è che vengano fornite prove a sostegno delle accuse mosse contro di me. Se queste si rivelassero vere e dimostrabili, non chiederò il rimborso dei 259 dollari. Tuttavia, se non riusciranno a dimostrare le accuse, dovranno riconoscermi immediatamente il mio diritto a ricevere i 259 dollari.

Ciao Radja123 ,

Vi preghiamo gentilmente di non inviare più reclami relativi allo stesso problema, poiché le segnalazioni duplicate possono generare confusione.

Vi preghiamo di mantenere tutti gli aggiornamenti, le domande e le informazioni aggiuntive all'interno del thread di reclamo esistente QUI, in modo che l'intera cronologia del caso rimanga in un unico luogo e possa essere esaminata correttamente dal team di moderazione.

Le assicuriamo che il suo caso è sotto la nostra attenzione e che la presentazione di ulteriori reclami non accelererà la procedura. Apprezziamo la sua collaborazione e la sua pazienza durante la fase di valutazione della questione.