I'm unable to complete my identity verification because the link provided does not work. I have created a ticket and emailed customer support and still have received no response.
Importo contestato: 138$
Casinò: Midas Jackpots
Case #: 3524
CHIUSO: [a causa dell'inattività dell'autore]: Midas Jackpots - Problema software
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Ultimo messaggio
fatto 11 mesi fa fa da
JovanaV
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Inviato tramite il modulo di reclamo LCBNon riesco a completare la verifica della mia identità perché il link fornito non funziona. Ho creato un ticket e inviato un'e-mail all'assistenza clienti, ma non ho ancora ricevuto risposta.
Importo contestato: 138$
Casinò: Midas Jackpots
Case #: 3524
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I wanted to post an update since I've had communication with customer support. Apparently the identity verification system is under maintenance and the casino doesn't have a timeframe for it's restoration. I was also informed there is no alternative to verify my identity so my redemption can be processed.
Volevo pubblicare un aggiornamento perché ho avuto contatti con l'assistenza clienti. A quanto pare, il sistema di verifica dell'identità è in manutenzione e il casinò non ha specificato i tempi per il suo ripristino. Sono stato anche informato che non esiste un'alternativa per verificare la mia identità in modo che il mio riscatto possa essere elaborato.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 08, 25, 04:56:18 AM
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Moderatore
6456
Hello Heather Friday,
Thank you for bringing this to our attention. Please note that we do not have this brand listed, and since the issue is related to their verification system being under maintenance, there isn’t anything further we can do at this point.
Please let us know if the situation changes or once the system is back online, and also if you need any further assistance from us.
Ciao Heather Friday ,
Grazie per averci segnalato questo problema. Tieni presente che questo marchio non è presente nel nostro elenco e, poiché il problema è legato al sistema di verifica in fase di manutenzione, al momento non possiamo fare altro.
Fateci sapere se la situazione cambia o quando il sistema torna online, e anche se avete bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 10, 25, 04:43:58 AM
-
Moderatore
6456
Hello Heather Friday,
Have you checked if the verification page is back up and working now, or is it still under maintenance?
Thank you.
Ciao Heather Friday ,
Hai controllato se la pagina di verifica è di nuovo attiva e funzionante oppure è ancora in manutenzione?
Grazie.
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I'll attach screenshots to catch you up. My account is now deactivated so I'm not able to even log in.
Allego degli screenshot per aggiornarti. Il mio account è ora disattivato, quindi non riesco nemmeno ad accedere.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 12, 25, 04:43:26 AM
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Moderatore
6456
Hello Heather Friday,
Thank you for the update. Please note that this casino is not listed with us, but we’ve reached out to them regarding your case. We’ll let you know as soon as we hear back from them.
Ciao Heather Friday ,
Grazie per l'aggiornamento. Tieni presente che questo casinò non è presente nel nostro elenco, ma li abbiamo contattati in merito al tuo caso. Ti faremo sapere non appena avremo una risposta.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 15, 25, 08:38:36 AM
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Moderatore
6456
Hello Heather Friday,
We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Ciao Heather Friday ,
Abbiamo inviato un promemoria al casinò perché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?
Grazie per la pazienza.
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- Risposta da
- njanjam
- di Sep 17, 25, 04:12:56 AM
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Moderatore
4157
Hello Heather Friday,
We still haven’t received any update from the casino rep. Could you please let us know if you managed to resolve the issue with the casino in the meantime?
Ciao Heather Friday ,
Non abbiamo ancora ricevuto aggiornamenti dal rappresentante del casinò. Potresti farci sapere se nel frattempo sei riuscito a risolvere il problema con il casinò?
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- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 19, 25, 03:21:57 AM
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Moderatore
6456
Since we haven't heard back from the member, we will be closing Case #3524 due to the submitter's inactivity.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo il caso n. 3524 a causa dell'inattività del richiedente.
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