After reading all these negative comments, I am wondering if my complaint is going to fall on deaf ears.
My only consolation is that I'm posting this at LCB.
Well, with that said, I made a deposit a little more than a month ago, over the weekend, Friday or Saturday, played, lost and went back to work on Monday.
On Tuesday, I remembered the deposit I made with NO bonus and I went to live chat to retrieve my 25% cash back. I was told that cash back is only good for 48 hours after the deposit and I unable to claim it at
this point because several days had gone by.
I searched the t&c's endlessly and couldn't find a time limit on cash back on a deposit with no bonus attached.
If you don't want to give cashback then don't and if you want it to be time sensitive then put it in your
t&c's so it will be clear.
I would like some verification on this please. I have not made another deposit since this incident.
Here is my user name for your convince: MI0248818973
Risolto: casinò del club di Miami
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- jade
- di Aug 05, 15, 09:14:02 AM
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Originale
Traduzione 
tradotto con 
Dopo aver letto tutti questi commenti negativi, mi chiedo se la mia lamentela cadrà nel vuoto.
La mia unica consolazione è che lo sto postando su LCB.
Bene, detto questo, ho effettuato un deposito poco più di un mese fa, durante il fine settimana, venerdì o sabato, ho giocato, ho perso e sono tornato a lavorare lunedì.
Martedì mi sono ricordato del deposito che avevo effettuato SENZA bonus e sono andato alla chat dal vivo per recuperare il mio rimborso del 25%. Mi è stato detto che il rimborso è valido solo per 48 ore dopo il deposito e non posso richiederlo
questo punto perché erano passati diversi giorni.
Ho cercato all'infinito i termini e le condizioni e non sono riuscito a trovare un limite di tempo per il rimborso di un deposito senza bonus allegato.
Se non vuoi concedere un rimborso in contanti, non farlo e se vuoi che sia urgente, mettilo nel tuo
termini e condizioni, quindi sarà chiaro.
Vorrei qualche verifica in merito per favore. Non ho effettuato un altro deposito da questo incidente.
Ecco il mio nome utente per convincerti: MI0248818973 -
- Risposta da
- blueday
- di Aug 05, 15, 03:59:31 PM
-
Membro Almighty
37999
Grazie da:
I've messaged the rep about your complaint Jade - link to this topic sent.
Ho inviato un messaggio al rappresentante in merito al tuo reclamo, Jade: collegamento a questo argomento inviato.
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- Risposta da
- sloto
- di Aug 06, 15, 03:42:08 AM
-
Rappresentante del Casinò
219
Hi Jade
The cashback has been credited to your account, apologies for the inconvenience
Mr SlotoCiao Giada
Il cashback è stato accreditato sul tuo conto, ci scusiamo per il disagio
Signor Sloto -
- Risposta da
- Cat50
- di Aug 06, 15, 03:56:06 AM
-
Membro Superstar
7088
Did they take away the daily $100 freeroll
Hanno tolto il freeroll giornaliero da $100
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- Risposta da
- CATLICKER
- di Aug 06, 15, 06:28:20 AM
-
Membro Effettivo
241
Grazie da:
I noticed that also, rena35. When I finished playing, I asked Live Support:
You are now chatting with 'Martin'
Martin: Hello,
Martin: Thank you for contacting Customer Service, my name is Martin.
Martin: How may I assist you?
Me: Hi Martin
Me: Was just wondering if the $100 Daily Freeroll has been discontinued?
Me: Slot Freeroll
Martin: I also do not see it on our tournament lobby.
Me: exactly
(pause)
Martin: At the moment we have a $500 daily free roll, you may enter that of course.
Martin: Sounds e
Me: okay, thanks
Martin: much better eben. B-)
Martin: Most welcome
Maybe the Casino Rep. can answer our question.
NOTE: There are two $500 Slot Freerolls currently running. They are "Weekly" freerolls, not "daily".
CHEERS !
CATLICKER L'ho notato anche io, rena35. Quando ho finito di giocare, ho chiesto al supporto live:
Ora stai chattando con 'Martin'
Martino: Ciao,
Martin: Grazie per aver contattato il servizio clienti, mi chiamo Martin.
Martin: Come posso aiutarti?
Io: Ciao Martino
Io: Mi stavo chiedendo se il $100 Daily Freeroll è stato interrotto?
Io: Freeroll alle slot
Martin: Inoltre non lo vedo nella lobby dei nostri tornei.
Io: esattamente
(pausa)
Martin: Al momento abbiamo un freeroll giornaliero da $500, puoi ovviamente parteciparvi.
Martin: Sembra e
Io: va bene, grazie
Martin: molto meglio eben. B-)
Martin: Benvenuto
Forse il rappresentante del casinò può rispondere alla nostra domanda.
NOTA: attualmente sono in corso due slot freeroll da $500. Sono freeroll "settimanali", non "giornalieri".
SALUTI ! CATLICKER -
- Risposta da
- jade
- di Aug 06, 15, 08:40:11 AM
-
Super Hero
1027
Thank you Mr Sloto, but I would also like an answer to my question it it's not too much trouble.
I don't want to go through that every time I make a deposit.Grazie signor Sloto, ma vorrei anche una risposta alla mia domanda se non è troppo disturbo.
Non voglio ripeterlo ogni volta che effettuo un deposito. -
- Risposta da
- sloto
- di Aug 06, 15, 08:42:22 AM
-
Rappresentante del Casinò
219
It was confusion regarding another player. Its now resolved. Apologies again
Mr SlotoC'era confusione riguardo a un altro giocatore. Ora è risolto. Mi scuso ancora
Signor Sloto -
- Risposta da
- jade
- di Aug 06, 15, 09:00:13 AM
-
Super Hero
1027
-
- Risposta da
- rferry5
- di Aug 06, 15, 09:14:49 AM
-
Membro Senior
326
looking to play at new casinos but not sure about depositing at casinos i never played at before does miami club have easy withdrawl and deposits for usa players has anybody had probems with this casino thanks rferry5
vorrei giocare in nuovi casinò ma non sono sicuro di depositare in casinò in cui non ho mai giocato prima il club di Miami ha prelievi e depositi facili per i giocatori degli Stati Uniti qualcuno ha avuto problemi con questo casinò grazie rferry5
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