20,000 GC + 20 Free SC
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When i signed up on the premise of receiving 20 sc it was not revealed to me that you have one hour to purchase a welcome package for $9.99 to receive the 20sc they were promoting as free upon sign up.... No where is there any fine print does it read this until you go to claim it.
Importo contestato: 20$
Casinò: Mega Frenzy Casino
Case #: 3704
Quando mi sono iscritto con la presunzione di ricevere 20 sc, non mi è stato detto che avresti avuto un'ora per acquistare un pacchetto di benvenuto da $ 9,99 per ricevere i 20 sc che pubblicizzavano come gratuiti al momento dell'iscrizione... Non c'è nessuna clausola in piccolo che lo legga finché non vai a richiederli.
Importo contestato: 20$
Casinò: Mega Frenzy Casino
Case #: 3704
Moderatore
2414
Hi Dal Hays,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.
Based on the terms of the promotion, the offer of 20 SC is part of a welcome package that requires purchasing the pack for $9.99 - it’s not a completely free bonus upon registration. In this case, the free SC is included only after buying the welcome offer.
As you can also see on the screenshot, there’s a visible “Buy Now” button, which indicates that a purchase is required to claim the offer.
We understand how this might have been confusing, but the details are mentioned in the promotional description.
Ciao Dal Hays ,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.
In base ai termini della promozione, l'offerta di 20 SC fa parte di un pacchetto di benvenuto che richiede l'acquisto del pacchetto al prezzo di $ 9,99: non si tratta di un bonus completamente gratuito al momento della registrazione. In questo caso, gli SC gratuiti sono inclusi solo dopo l'acquisto dell'offerta di benvenuto.
Come puoi vedere anche nello screenshot, è visibile il pulsante "Acquista ora", che indica che è necessario effettuare un acquisto per usufruire dell'offerta.
Sappiamo che questo potrebbe aver creato confusione, ma i dettagli sono menzionati nella descrizione promozionale.
Moderatore
2414
Hi Dal Hays,
Could you please let us know if you have seen our explanation? Also, can you confirm whether you still need any further assistance from our side?
Ciao Dal Hays ,
Potresti farci sapere se hai letto la nostra spiegazione? Inoltre, potresti confermarci se hai ancora bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra?
Moderatore
2414
Hi Dal Hays,
Based on the available information and the casino’s bonus terms, which we have already explained to you, case #3704 is considered RESOLVED from our side.
Ciao Dal Hays ,
Sulla base delle informazioni disponibili e dei termini del bonus del casinò, che vi abbiamo già spiegato, il caso n. 3704 è da noi considerato RISOLTO.
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