15k on my balans and they close my account
Importo contestato: 15000$
Casinò: Mega.Bet
Case #: 4470
CHIUSO: [a causa dell'inattività del segnalatore]: Mega.Bet - Problema di mancato pagamento
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Ultimo messaggio
fatto 2 mesi fa fa da
Cookie17
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tradotto con 
Inviato tramite il modulo di reclamo LCB15.000 sul mio saldo e mi chiudono il conto
Importo contestato: 15000$
Casinò: Mega.Bet
Case #: 4470
-
- Risposta da
- Cookie17
- di Jul 10, 26, 03:52:31 AM
-
Moderatore
1528
Hello Mo nadori,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members.
To help us better understand your case, could you please reach out to us via private message and provide some additional information?
- When was your account closed?
- Did the casino provide a reason for closing your account? If so, could you share the exact message or email you received?
- Was your account fully verified (KYC), or had the casino requested any additional verification documents?
- Was the $15,000 balance made up of clean winnings, bonus winnings, or a combination of these?
- Had you submitted a withdrawal request before your account was closed? If yes, what was its status (pending, rejected, cancelled, etc.)?
- Have you contacted the casino's support team regarding the account closure? If so, what response did you receive?
- If available, please share screenshots of your account balance, the account closure notification, and any email or live chat correspondence with the casino.
The more information you can provide, the easier it will be for us to understand the circumstances surrounding your complaint and provide further assistance.
Ciao Mo Nadori ,
Benvenuto in LCB e grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.
Per aiutarci a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente contattarci tramite messaggio privato e fornirci alcune informazioni aggiuntive?
- Quando è stato chiuso il tuo conto?
- Il casinò ha fornito una motivazione per la chiusura del tuo conto? In caso affermativo, potresti condividere il messaggio o l'email esatta che hai ricevuto?
- Il tuo account è stato completamente verificato (KYC) o il casinò ha richiesto documenti di verifica aggiuntivi?
- Il saldo di 15.000 dollari era costituito da vincite nette, vincite bonus o una combinazione di entrambe?
- Avevi presentato una richiesta di prelievo prima della chiusura del tuo conto? In caso affermativo, qual era il suo stato (in sospeso, rifiutata, annullata, ecc.)?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito alla chiusura dell'account? Se sì, quale risposta hai ricevuto?
- Se disponibili, vi preghiamo di condividere screenshot del saldo del vostro conto, della notifica di chiusura del conto e di qualsiasi corrispondenza via e-mail o chat con il casinò.
Più informazioni ci fornirete, più facile sarà per noi comprendere le circostanze relative al vostro reclamo e fornirvi ulteriore assistenza.
-
- Risposta da
- Cookie17
- di Jul 13, 26, 02:20:22 PM
-
Moderatore
1528
-
- Risposta da
- Cookie17
- di Jul 15, 26, 06:33:38 AM
-
Moderatore
1528
Hello Mo nadori,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4470 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Ciao Mo Nadori ,
Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4470 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.
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